Spotify este una dintre cele mai bune platforme de streaming de muzică, Spotify are o aplicație desktop dedicată pentru a facilita utilizatorilor să redea muzică pe computerele lor. Din păcate, mulți utilizatori de Windows au raportat că au văzut codul de eroare 18 în timp ce încercau să instaleze aplicația Spotify pe computerele lor. Codul de eroare 18 este întotdeauna însoțit de un mesaj pe care scrie:
„Programul de instalare nu poate instala Spotify, deoarece fișierele de scris sunt utilizate de un alt proces. Vă rugăm să vă asigurați că Spotify nu rulează și încercați din nou. ”
Codul de eroare 18 apare deoarece fișierele care ar trebui să fie copiate pe computer și scrise în timpul instalării Spotify sunt, dintr-un anumit motiv, deja pe acesta și sunt, de asemenea, utilizate de un alt proces sau aplicație în timp ce instalatorul Spotify încearcă să o facă. treaba sa. Acesta este motivul pentru care majoritatea utilizatorilor afectați de această problemă văd codul de eroare 18 în timp ce încearcă să reinstaleze Spotify după ce l-au dezinstalat anterior de pe computerele lor. Uneori, când dezinstalați o aplicație de pe computer, unele fișiere, setări sau elemente de registru referitoare la aplicația pe care o dezinstalați rămân în urmă. Dacă aceste rămășițe sunt utilizate ulterior de un alt proces sau aplicație în timp ce încercați să reinstalați aplicația pe care ați dezinstalat-o, reinstalarea ar putea eșua.
Din fericire, totuși, obținerea codului de eroare 18 în timp ce încercați să instalați Spotify nu este sfârșitul lumii. Următoarele sunt câteva dintre cele mai eficiente soluții pe care le puteți utiliza pentru a scăpa de codul de eroare 18 și pentru a instala cu succes Spotify:
Soluția 1: opriți toate procesele Spotify care rulează încă în fundal
- Apăsați Ctrl + Shift + Esc pentru a lansa Managerul de activități .
- Navigați la fila Procese .
- Derulați lista proceselor care rulează în prezent pe computer și căutați orice procese cu „Spotify” în numele lor.
- Dacă nu găsiți astfel de procese, această soluție nu este pentru dvs. și ar trebui să treceți la alta. Dacă găsiți astfel de procese, unul câte unul, faceți clic dreapta pe fiecare și faceți clic pe Finalizare proces .
- Faceți clic pe Finalizare proces în dialogul rezultat pentru a confirma acțiunea.
- Rulați programul de instalare Spotify și vedeți dacă acum puteți instala cu succes Spotify pe computer.
Soluția 2: Ștergeți folderul Spotify din directorul AppData al computerului
- Apăsați tasta Logo Windows + R pentru a deschide un dialog Run .
- Tastați % appdata% în dialogul Run și apăsați Enter pentru a deschide directorul AppData într-o nouă instanță din Windows Explorer .
- Găsiți folderul Spotify în directorul AppData , faceți clic dreapta pe el și faceți clic pe Ștergere .
- În fereastra pop - up care rezultă, faceți clic pe Da pentru a confirma acțiunea și șterge Spotify dosarul.
- Reporniți computerul.
- Când computerul pornește, încercați să instalați Spotify pentru a vedea dacă primiți sau nu codul de eroare 18.
Soluția 3: ștergeți fiecare fișier referitor la Spotify de pe computer
- Apăsați tasta Logo Windows + E pentru a lansa Windows Explorer .
- Apăsați Ctrl + F pentru a activa bara de căutare direct de la tastatură.
- Tastați „ spotify ” în bara de căutare și apăsați Enter .
- Așteptați ca Windows Explorer să caute pe întregul computer fișiere cu „ spotify ” în numele lor și să vă afișeze rezultatele.
- Odată ce ați obținut rezultatele, apăsați Ctrl + A pentru a selecta TOATE fișierele.
- Apăsați Șterge .
- Faceți clic pe Da în fereastra popup rezultată pentru a confirma acțiunea și a șterge toate fișierele.
- Reporniți computerul.
După ce ați terminat, încercați să instalați Spotify și să vedeți dacă funcționează acum.
Soluția 4: Ieșiți din Steam și apoi încercați să instalați Spotify
Din anumite motive, Steam - platforma de jocuri pe computer - are obiceiul de a utiliza unele dintre fișierele și procesele care rămân în urmă atunci când dezinstalați Spotify de pe computer, iar acest lucru vă poate duce la obținerea codului de eroare 18 atunci când încercați să reinstalați Spotify . Din fericire, totuși, dacă aceasta este cauza acestei probleme în cazul dvs., tot ce trebuie să faceți este să ieșiți din Steam și ar trebui să puteți instala cu succes Spotify.
- Deschideți Steam .
- Faceți clic pe Steam în partea din stânga sus a ferestrei.
- Faceți clic pe Exit .
- Așteptați ca Steam să se închidă complet.
- Așteptați încă un minut pentru a fi în siguranță.
- Rulați programul de instalare Spotify și încercați să instalați Spotify pe computer - dacă Steam a fost cu adevărat vinovatul din spatele problemei, Spotify ar trebui instalat fără greș.
Soluția 5: dezinstalați toate programele care interferează cu instalarea Spotify
Se știe că unele programe interferează cu programul de instalare Spotify și îi determină pe utilizatori să vadă erori precum codul de eroare 18 atunci când încearcă să instaleze Spotify. Două programe despre care se știe că cauzează această problemă sunt iTunes și Comodo. Dacă aveți oricare dintre aceste două programe pe computer sau un alt program care credeți că poate interfera cu instalarea Spotify pe computer, iată ce ar trebui să faceți:
- Deschideți meniul Start .
- Căutați „ adăugați sau eliminați programe “.
- Faceți clic pe rezultatul căutării intitulat Adăugați sau eliminați programe .
- Derulați în jos lista programelor instalate pe computerul dvs., localizați iTunes , Comodo sau orice alt program despre care credeți că ar putea împiedica instalarea Spotify și faceți clic dreapta pe el.
- Faceți clic pe Dezinstalare .
- Parcurgeți expertul pentru a dezinstala programul.
- Odată ce programul a fost dezinstalat, reporniți computerul.
- Când computerul pornește, rulați programul de instalare Spotify. Instalarea Spotify ar trebui să treacă acum cu succes.
- Dacă Spotify este instalat cu succes pe computer, puteți continua și reinstala programul pe care l-ați dezinstalat anterior pentru ca instalarea Spotify să aibă succes.
Unii utilizatori Spotify au raportat, de asemenea, că apare codul de eroare 18 în timp ce încearcă să lanseze Spotify. Dacă primiți codul de eroare 18 în timp ce încercați să lansați Spotify, pur și simplu dezinstalați Spotify de pe computer și apoi utilizați următoarele soluții pentru a încerca să rezolvați problema:
Soluția 1: porniți computerul în și în afara modului sigur
Uneori, tot ce trebuie pentru a scăpa de codul de eroare 18 pe un computer Windows este să porniți computerul în Safe Boot și apoi să îl scoateți din acesta. Pentru a aplica această soluție, trebuie să:
- Apăsați tasta Logo Windows + R pentru a deschide un dialog Run.
- Tastați msconfig în dialogul Run și apăsați Enter .
- Navigați la fila Boot din Configurarea sistemului .
- În secțiunea Opțiuni de încărcare , verificați opțiunea Încărcare sigură .
- Faceți clic pe Aplicare .
- Faceți clic pe OK .
- Reporniți computerul. Când computerul pornește, acesta va porni în modul sigur .
- Când computerul pornește, repetați pașii 1 - 6 , dar de această dată debifați opțiunea Boot sigur în pasul 4 în loc să o verificați.
- Reporniți computerul și de data aceasta va porni din modul sigur și va porni cum funcționează în mod normal.
Când computerul pornește, rulați programul de instalare Spotify, instalați Spotify și verificați dacă problema persistă sau nu.
Soluția 2: porniți computerul cu toate serviciile dezactivate și apoi activate
- Apăsați tasta Logo Windows + R pentru a deschide un dialog Run .
- Tastați msconfig în dialogul Run și apăsați Enter .
- Navigați la fila Servicii din Configurarea sistemului .
- Faceți clic pe Dezactivați toate .
- Faceți clic pe Aplicare .
- Faceți clic pe OK .
- Reporniți computerul. Când computerul pornește, acesta va acționa puțin ciudat și nu veți fi conectat la internet - dar este complet bine.
- Repetați pașii 1 - 6 , dar de această dată faceți clic pe Enable all la pasul 4 în loc să faceți clic pe Disable all .
- Reporniți computerul și de data aceasta va porni cu toate serviciile activate, așa cum se întâmplă în mod normal.
Când computerul pornește, rulați programul de instalare Spotify, instalați Spotify și verificați dacă apare încă codul de eroare 18.