Eroarea WS-37397-9 este un tip de eroare de conexiune pe PS4 unde PlayStation Network încetează să mai funcționeze pe consolă. În majoritatea cazurilor, această eroare apare atunci când PSN este offline sau adresa dvs. IP a fost blocată pentru încălcarea termenilor și condițiilor PlayStation Network. Caracteristicile obișnuite ale acestei erori includ incapacitatea dvs. de a:
- Conectați-vă la PlayStation Store
- Gestionați informațiile despre cont, inclusiv taxele pentru portofel și intrarea voucherului
- Răsfoiți lista de descărcări
- Activați sau dezactivați sistemul
- Răsfoiți-vă trofeele
- Folosiți Remote Play prin Internet
Modalitățile recomandate pentru a rezolva eroarea WS-37397-9 pe PS4 este să verificați starea PSN și să așteptați ca acesta să revină online, dacă este defect sau solicitați o nouă adresă IP. Acest ghid oferă câteva soluții pentru a rezolva această problemă. Deși unele metode pot funcționa pentru unii utilizatori, altele nu.
Metoda 1: Verificarea stării rețelei PlayStation
Mai întâi trebuie să vă asigurați că problema provine de la PSN și nu dvs.
- Folosind un browser, vizitați //status.playstation.com
- Selectați țara sau regiunea pentru a verifica starea rețelei din zona dvs.
Veți vedea toate serviciile furnizate de PSN și starea acestuia - indiferent dacă este online sau nu. Dacă serviciile rulează și totuși primiți această eroare, este ca și cum ați fi fost interzis. Aplicați pașii din celelalte metode din acest ghid pentru a vă rezolva problema.
Metoda 2: Reconstruirea bazei de date
- Opriți PlayStation 4 apăsând butonul de alimentare și eliberându-l după ce auziți două bipuri, indicând că este complet oprit.
- Porniți în modul sigur ținând din nou alimentarea timp de încă 7 secunde.
- Conectați controlerul DualShock 4 prin USB și apăsați butonul PS de pe controler.
- Derulați în jos lista de opțiuni și selectați Reconstruirea bazei de date și apăsați X Odată ce procesul este finalizat, PS4 va reporni.
- Accesați Setări> Rețea> Testați conexiunea la Internet pentru a rula testul conexiunii la Internet.
Metoda 3: utilizarea Google DNS
- Accesați Setări> Rețea> Configurați conexiunea la internet
- Selectați WiFi sau LAN în funcție de modul în care PS4 este conectat la router
- Selectați Personalizat și utilizați următorii parametri:
Setări adresă IP: DHCP automat
Nume gazdă: nu specificați
Setări DNS: manual
DNS primar: 8.8.8.8
DNS secundar: 8.8.4.4
Setări MTU: Automat
Server proxy: Nu utilizați
Metoda 4: Schimbarea adresei IP
Acesta este cel mai bun mod de a rezolva eroarea WS-37397-9. Schimbarea adresei IP la una nouă vă va oferi o nouă conexiune și vă va oferi acces la PSN. Utilizați sfaturile de mai jos.
- Schimbați routerul sau modemul
- Contactați furnizorul de servicii Internet pentru a vă schimba adresa IP
- Dacă ISP-ul dvs. oferă IP-uri dinamice, așteptați câteva zile și încercați să vă reconectați.