Codurile de eroare Netflix „ M7121-1331-P7 ” și „ M7111-1331-4027 ” apar atunci când există o problemă cu browserul dvs. de la care accesați Netflix. Netflix a documentat oficial și aceste mesaje de eroare și, potrivit acestora, aceste erori apar dacă browserul fie nu îndeplinește cerințele pentru redarea spectacolelor, fie există date rele (în cache) care îi interzic redarea.
Aceste mesaje de eroare sunt pe radar de ceva timp și, în câteva cazuri, apar și dacă serverul Netflix pentru locația dvs. geografică este defect. Utilizatorii pot remedia aceste mesaje de eroare prin depanarea minimă, deoarece setul de probleme este destul de mic și nu necesită nicio expertiză pentru a înțelege.
Ce cauzează codul de eroare Netflix M7121-1331-P7 și M7111-1331-4027?
Așa cum am menționat anterior, aceste mesaje de eroare indică, de obicei, probleme cu browserul. Unele dintre motivele pentru care ați putea întâmpina această dificultate sunt:
- HTML 5 nu este activat în browserul dvs. HTML 5 este acum cea mai recentă versiune de HTML lansată și este utilizată de aproape toți principalii jucători din industria de streaming.
- Extensiile Chrome intră în conflict cu procesul de redare al Netflix.
- Google Chrome este defect și nu are fișiere de instalare complete .
- Există cookie-uri sau cache proaste care pot împiedica redarea. Netflix este foarte strict în ceea ce privește cookie-urile / cache-ul din cauza considerentelor privind drepturile de autor pe care trebuie să le ia în considerare.
- Serverul Netflix este în jos. În acest caz, nu puteți face altceva decât să așteptați.
- Browserul dvs. este învechit . Netflix se aliniază la cea mai recentă versiune și, dacă nu aveți, nu veți putea transmite în flux.
Înainte de a continua cu soluțiile, asigurați-vă că aveți o conexiune la internet stabilă cu acces de administrator pe contul computerului.
Soluția 1: utilizarea unui browser acceptat și activarea HTML 5
Este bine cunoscut faptul că Netflix acceptă redarea numai în browsere cunoscute precum Chrome, Firefox, Edge etc. Dacă folosiți un browser „neacceptat”, cum ar fi Speed Browser, nu veți putea transmite în flux videoclipuri pe platformă .
În plus, este necesar să aveți HTML 5 activat. HTML 5 este cel mai recent limbaj de marcare existent și aproape toate platformele de streaming majore îl folosesc în operațiunile lor. Dacă aveți un browser care nu îl acceptă sau l-ați dezactivat manual, asigurați-vă că îl porniți din nou înainte de a încerca din nou să redați în flux.
Trebuie remarcat faptul că, în mod implicit , toate browserele populare au deja activat HTML 5. Puteți verifica browserul dacă HTML5 funcționează navigând la detectorul HTML5 al Youtube.
Soluția 2: dezactivarea extensiilor Chrome
Extensiile Chrome sunt bucăți de cod conectabile care permit utilizatorului să extindă funcționalitatea de bază a browserului său. Aceste extensii sunt de la software-ul de corectură până la descărcători video. Dacă aveți extensiile Chrome activate, este posibil să aveți probleme cu redarea Netflix pe browserul dvs. Le vom dezactiva și apoi vom încerca din nou să redăm în flux.
- Deschideți Google Chrome și tastați următoarea adresă în caseta de dialog:
chrome: // extensii
- Acum comutați pe fiecare dintre off .
- După dezactivarea fiecăruia dintre ele, reporniți Chrome și încercați să accesați din nou Netflix.
Soluția 3: Verificarea modulului Widevine și resetarea configurațiilor Chrome
Un alt lucru de verificat înainte de a reinstala complet Chrome este verificarea modulului Widevine Content Decryption . Acest modul este utilizat la nivel global pentru criptare și distribuirea sigură a licențelor. Deoarece Netflix vă permite să transmiteți în flux materiale cu drepturi de autor, acesta folosește mult acest modul în operațiunile sale.
Mai mult, ar trebui să încercați să vă resetați istoricul Chrome, memoria cache, cookie-urile etc. Există numeroase cazuri în care există date rele stocate în module care restricționează platforma pentru a reda videoclipuri cu succes. După ce ați șters totul, reporniți Chrome și verificați dacă mesajul de eroare a dispărut.
Puteți urma pașii cu privire la modul de realizare a ambelor sarcini, consultând articolul nostru Cum se remediază eroarea Netflix M7703-1003.
Soluția 4: Actualizarea / reinstalarea Chrome
Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, ar trebui să verificați dacă există o actualizare disponibilă pentru Chrome. Dacă există, actualizați browserul imediat și după repornirea computerului, încercați să accesați din nou Netflix.
Dacă aveți deja o versiune actualizată, ar trebui să reinstalați complet browserul. Este posibil ca instalarea dvs. să fie coruptă și să poată fi rezolvată doar prin reinstalarea întregului lucru. Când reinstalați Chrome, încercați să accesați Netflix fără a vă sincroniza utilizatorul. Astfel putem exclude dacă există o problemă de „utilizator”.
- Apăsați Windows + R, tastați „ appwiz. cpl ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
- Odată ajuns în managerul de aplicații, căutați intrarea „Google Chrome”, faceți clic dreapta și selectați
- Reporniți computerul și navigați la site-ul oficial al Chrome. Descărcați cea mai recentă versiune într-o locație accesibilă și instalați. După instalare, verificați dacă mesajul de eroare a fost eliminat.
Soluția 5: Verificarea stării serverului
Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, ar trebui să verificați dacă serverul Netflix funcționează. Au existat în trecut câteva „cazuri” în care mesajul de eroare a apărut când serverul era offline și nu era accesibil.
Pentru a verifica starea serverului, puteți vizita site-ul oficial Netflix sau căutați informații în diferite forumuri sau comunități. Ai putea avea o idee uitându-te la diferite postări de la alți utilizatori.