Remediere: Windows nu poate comunica cu dispozitivul sau resursa (server DNS primar)

Eroarea „Windows nu poate comunica cu dispozitivul sau resursa (server DNS primar)” apare atunci când computerul dvs. nu se poate conecta la serverul DNS principal setat de furnizorul dvs. de servicii de internet. Acest mesaj de eroare apare în Diagnosticul de rețea, care se execută atunci când nu vă puteți conecta la internet.

Acest mesaj de eroare poate fi cauzat de mai multe motive, cum ar fi setările dvs. IPv4 sau IPv6, care nu sunt configurate corect, dacă rulați un server proxy, un conflict cu setările de rețea sau când serverul DNS pe care încercați să îl accesați este temporar indisponibil. Vom parcurge toate soluțiile prezente începând cu cea mai simplă și pornind spre soluții mai complexe.

Notă: Încercați să dezactivați serverele proxy înainte de a începe cu soluțiile enumerate aici. De asemenea, dacă utilizați internet restricționat în orice instituție (colegiu, universitate etc.), cel mai bine este să urmați liniile directoare date de aceștia, deoarece acestea au propriile setări de internet în comparație cu internetul nerestricționat pe care îl folosim în casele noastre.

Soluția 1: Modificarea setărilor IPv4 și IPv6

Internet Protocol versiunea 4 (IPv4) este un protocol pentru utilizare pe rețelele de tip Link Layer cu comutare de pachete (de exemplu, Ethernet). IPv4 oferă o capacitate de adresare de aproximativ 4,3 miliarde de adrese. Internet Protocol versiunea 6 (IPv6) este mai avansat și are caracteristici mai bune în comparație cu IPv4. Are capacitatea de a furniza un număr infinit de adrese.

Vom încerca să schimbăm ambele setări de pe computerul dvs. și vom vedea dacă acest lucru rezolvă problema. Aceasta este soluția cea mai obișnuită pentru rezolvarea acestei probleme și rezolvă mai ales mesajul de eroare instantaneu.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ panoul de control ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în panoul de control, faceți clic pe sub-titlul „ Rețea și Internet ”.

  1. Selectați „Centru de rețea și partajare ” din fereastra următoare în care sunteți navigat.

  1. Aici veți găsi rețeaua la care sunteți conectat. Faceți clic pe rețeaua prezentă în fața „ Conexiuni ” așa cum se arată în captura de ecran de mai jos.

  1. Acum faceți clic pe „ Proprietăți ” prezent în partea de jos a ferestrei mici care apare.

  1. Faceți dublu clic pe „ Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) ”. Setați ambele opțiuni pentru „ Obțineți automat o adresă IP ” și „ Obțineți automat adresa serverului DNS ”.

  1. Apăsați OK pentru a salva modificările. Acum faceți clic pe „ Internet Protocol Versiunea 6 (TCP / IPv6) ” efectuați aceiași pași ca cei menționați în pasul anterior.
  2. Apăsați OK pentru a salva modificările și a ieși. Acum verificați dacă vă puteți conecta cu succes la internet.

Soluția 2: Utilizarea liniei de comandă pentru a reseta setările conexiunii

Putem încerca o altă soluție care vă va forța computerul să elimine configurațiile IP și DNS. Este posibil ca aceste setări să fie corupte sau să nu fie configurate conform așteptărilor. Putem încerca să le resetați și să vedem dacă acest lucru a rezolvat problema. Rețineți că accesul administratorului pentru a urma această soluție.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ prompt de comandă ” în caseta de dialog, faceți clic dreapta pe aplicație și faceți clic pe „ Executare ca administrator ”.
  2. Odată ajuns în promptul de comandă ridicat, executați următoarele comenzi una câte una.

ipconfig / flushdns

ipconfig / registerdns

ipconfig / release

ipconfig / renew

  1. Închideți promptul de comandă după executarea soluțiilor alternative și reporniți computerul. Acum verificați dacă problema la îndemână a fost rezolvată.

Soluția 3: Resetarea TCP / IP

Dacă primiți acest mesaj de eroare, este posibil ca protocolul dvs. de internet sau TCP / IP să fi fost corupte. TCP / IP este una dintre componentele principale cerute de sistemul de operare Windows pentru a se conecta cu succes la internet. În această situație, chiar dacă sunteți conectat fizic la internet sau legătura este pornită, nu veți putea trimite pachetele. Vom încerca să resetați TCP / IP-ul computerului dvs. și vom vedea dacă acest lucru reușește.

Ne putem atinge obiectivul descărcând un instrument de la Microsoft și rulându-l pe computerul afectat. Rețineți că veți avea nevoie de un alt dispozitiv cu o conexiune activă la internet.

  1. Accesați site-ul oficial Microsoft și descărcați utilitarul.

  1. Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, faceți clic pe „ Următorul ” și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Alternativ, puteți efectua aceeași funcție deschizând un prompt de comandă ridicat și executând comanda „ netsh int ip reset ”. De asemenea, puteți defini orice cale specifică pentru fișierul jurnal care trebuie creat prin executarea „ netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ”. Nu uitați să reporniți computerul după efectuarea acestei operații și să verificați dacă problema la îndemână a fost rezolvată.

Soluția 4: Resetarea driverelor dispozitivului dvs. de rețea

Posibilitatea de a avea drivere incorecte instalate este aproape ignorată atunci când apare această eroare. Windows actualizează automat toate actualizările driverului utilizând Windows Update. Este posibil ca driverul actual instalat pe computerul dvs. să nu fie compatibil sau potrivit pentru computerul dvs. De asemenea, poate fi cazul că este corupt. Putem încerca să redăm drivere și să verificăm dacă acest lucru rezolvă problema.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt. msc ”și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în managerul de dispozitive, extindeți adaptoarele de rețea și localizați hardware - ul . Faceți clic dreapta pe el și selectați „ Dezinstalare ”.

  1. Este posibil ca Windows să apară un UAC care vă confirmă acțiunile. Apăsați Da și continuați. După dezinstalarea driverului, faceți clic dreapta pe orice spațiu gol și selectați „ Scanare modificări hardware ”. Windows va detecta automat hardware-ul dvs. și va instala driverele implicite. Reporniți computerul și verificați dacă problema a fost rezolvată.

Dacă drivere înapoi nu face truc, putem încerca să instalați cele mai recente drivere. Ar trebui să vă îndreptați către site-ul producătorului dvs. și să descărcați cele mai recente drivere într-o locație accesibilă. Asigurați-vă că descărcați driverele în conformitate cu specificațiile sistemului.

  1. Deschideți managerul de dispozitive, faceți clic dreapta pe hardware-ul Ethernet și selectați „ Actualizați software-ul driverului ”.
  2. Selectați a doua opțiune „ Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului ”. Navigați la driverul pe care l-ați descărcat și instalați-l corespunzător. Reporniți computerul și verificați dacă adaptoarele funcționează conform așteptărilor.

Soluția 5: Repornirea modemului și a routerului

Poate fi posibil ca routerul dvs. de internet să fie salvat într-o configurație greșită. Sau orice setare recentă ar fi putut să-i determine să nu funcționeze corect. Desigur, ar trebui să încercați mai întâi să reporniți routerul și să verificați, dar, dacă acest lucru nu funcționează, putem încerca să resetați manual routerul (hard-reset) manual și să vedem dacă ne îmbunătățește situația.

  1. Ridicați routerul și întoarceți-l înapoi, astfel încât toate porturile să fie în fața dvs.
  2. Căutați orice buton numit „ reset ” pe spate. Majoritatea routerelor nu au aceste butoane, deci nu îl resetați din greșeală la valorile implicite din fabrică, în schimb, trebuie să folosiți ceva subțire ca un știft pentru a apăsa spre interior spre gaura care spune „ resetare ”.

  1. Resetați routerul și conectați computerul din nou la rețeaua Wi-Fi. Lansați din nou Steam și verificați dacă problema se rezolvă.

Notă: Este demn de remarcat faptul că, după ce ați resetat manual routerul, routerul dvs. nu va avea SSID (parolă) și numele Wi-Fi-ului dvs. va fi setat ca implicit (ceva de genul TPlink121). În plus, orice setări de internet pe care furnizorul dvs. de internet le-a setat pe acesta vor fi eliminate. Nu efectuați această metodă decât dacă știți acele setări sau routerul dvs. funcționează ca un plug and play. Poate fi o adevărată durere să chemați furnizorul și să îi cereți să ghideze cum să facă internetul să funcționeze din nou, așa că țineți întotdeauna cont de acest factor. Toate dispozitivele conectate vor fi deconectate și va trebui să reconectați toate dispozitivele unul câte unul din nou.

Soluția 6: Setarea DNS-ului Google

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, putem încerca să vă modificați manual DNS-ul. Vom folosi DNS-ul Google și vom verifica dacă problema conexiunii dispare. Dacă nu, nu ezitați să reveniți la modificări folosind aceeași metodă pe care am implementat-o.

  1. Navigați la Proprietățile hardware-ului dvs. de internet folosind aceleași linii directoare date în soluția 1.

  1. Faceți dublu clic pe „ Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) ” pentru a putea schimba serverul DNS.

  1. Faceți clic pe „ Utilizați următoarele adrese de server DNS: ” astfel încât casetele de dialog de mai jos să poată fi editate. Acum setați valorile după cum urmează:

Server DNS preferat: 8.8.8.8

Server DNS alternativ: 8.8.4.4

  1. Apăsați OK pentru a salva modificările și a ieși. Acum reporniți computerul și vedeți dacă acest lucru a rezolvat problema.

Notă: Puteți utiliza, de asemenea, această metodă pentru a seta alte servere DNS, așa cum este furnizat de furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP). Rugați-i să vă ofere o listă de servere DNS care au fost implementate în rețea și încercați să le introduceți în consecință. Mai mult, dacă niciuna dintre soluții nu funcționează, este posibil să existe probleme cu rețeaua pe care o utilizați. Contactați administratorul de rețea sau ISP.