Linia Galaxy este formată din telefoanele emblematice ale Samsung pentru fiecare an și sunt foarte populare în rândul consumatorilor. În fiecare an sunt livrate noi caracteristici cu dispozitive care oferă utilizatorilor o experiență îmbunătățită. O astfel de caracteristică a fost scanerul de amprente digitale care vă scanează datele biometrice înainte de a vă permite să accesați telefonul. Această caracteristică a devenit una standard pentru majoritatea dispozitivelor care există în zilele noastre și unele oferă chiar și senzori de amprentă „In Display”.
Cu toate acestea, destul de recent au apărut o mulțime de rapoarte despre senzorii de amprentă pe dispozitivele Galaxy care nu funcționează corect. Senzorii nu înregistrează degetul utilizatorului și telefonul nu este deblocat. S-a văzut că această problemă reapare pentru fiecare dispozitiv Galaxy din când în când.
Ce împiedică funcționarea corectă a scanerelor de amprentă digitală?
După ce am primit numeroase rapoarte de la utilizatori frustrați, am decis să investigăm problema și am format o listă de soluții după implementare, care a dispărut pentru majoritatea utilizatorilor. De asemenea, am identificat motivele din cauza cărora se declanșează problema și le-am enumerat mai jos.
- Problemă hardware: Este posibil ca senzorul de amprentă de pe dispozitiv să nu mai funcționeze din cauza unei probleme cu hardware-ul, ceea ce înseamnă că senzorul este deteriorat sau o parte importantă din telefon care gestionează scanarea amprentei digitale a fost deteriorată. Este foarte important să identificați problema hardware din cele software, deoarece problema software poate fi rezolvată cu ușurință, iar problemele hardware pot fi rezolvate numai luând telefonul pentru a fi reparat.
- Problemă software: Este posibil ca software-ul Android instalat pe dispozitivul dvs. să nu fi fost configurat corect pentru a utiliza funcția de scanare a amprentelor digitale, care împiedică funcționarea corectă a funcției.
- Date corupte: Odată ce ați introdus amprentele de încredere în setări, dispozitivul stochează acele date în baza de date și de fiecare dată când încercați să deblocați dispozitivul cu senzorul de amprentă la care baza de date este accesată și datele din senzor sunt potrivite cu datele din stocarea telefonului și numai dacă se potrivește cu dispozitivul este deblocat. Este posibil ca datele stocate în memoria telefonului să fi fost corupte din cauza căreia senzorul de amprentă nu funcționează.
- Gesturi ale senzorului de amprentă digitală: Este posibil ca funcția „Gesturi de amprentă digitală” a dispozitivului să provoace o întrerupere cu funcții importante ale sistemului din cauza căreia senzorul de amprentă nu funcționează corect.
- Cache: Uneori, cache-ul stocat pe dispozitiv ar putea fi deteriorat. Acest cache corupt poate interfera cu funcțiile importante ale sistemului, una dintre acestea fiind scanerul de amprente digitale.
Acum, că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom trece la soluții. Asigurați-vă că implementați aceste soluții în ordinea specifică în care sunt furnizate pentru a evita orice conflict.
Soluția 1: Verificarea hardware-ului biometric
Pentru a afla dacă problema se află în hardware sau software, vom efectua un test pe senzor. Pentru asta:
- Deblocați- vă telefonul și atingeți pictograma „ Dialer ”.
Notă: Asigurați-vă că deschideți Stock Dialer care a fost preinstalat în telefon.
- În interiorul apelatorului, tastați „ * # 0 * ” și atingeți butonul „ Apelați ”.
- Meniul de diagnosticare se va deschide acum în sus, apăsați pe „ Sensors opțiunile“ și apoi pe „ amprente digitale Scanner testul“ de acolo.
- Pune - ul cu degetul pe scaner și verificați pentru a vedea dacă acesta funcționează corect.
- Dacă scanerul vă detectează degetul și funcționează corect, înseamnă că nu este o problemă hardware și poate fi remediat cu metodele furnizate mai jos.
- Dacă scanerul nu detectează degetul, înseamnă că va trebui să îl puneți în funcțiune, deoarece este o problemă hardware.
Soluția 2: Verificarea actualizărilor
Au existat multe cazuri în care software-ul Android furnizat de Samsung nu a fost configurat corect și a funcționat defectuos din cauza căruia senzorul de amprentă nu funcționează. Prin urmare, în acest pas, vom verifica dacă există o actualizare disponibilă pentru a remedia problema software-ului. Pentru asta:
- Trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „ Setări ”.
- În interiorul setărilor, apăsați pe „ Actualizare software ” sau pe opțiunea „ Despre dispozitiv ” pentru modelele mai vechi.
- Apăsați pe opțiunea „ Software ” și apoi pe opțiunea „ Actualizare software ”.
- Atingeți opțiunea „ Căutați actualizări ” și așteptați în timp ce telefonul verifică noi actualizări.
- Dacă sunt disponibile noi actualizări, atingeți opțiunea „ Descărcați manual actualizările ”.
- Așteptați până când actualizările sunt descărcate și atingeți opțiunea „ Instalați acum ”.
- Telefonul va fi repornit și va fi instalat un nou Android.
Soluția 3: Dezactivarea gesturilor de amprentă
Uneori, funcția de gesturi de amprentă poate interfera cu funcția de scanare a amprentei și o poate împiedica să funcționeze corect. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva caracteristica Fingerprint Gestures. Pentru asta:
- Trageți în jos panoul de notificări și apăsați pe „ Setări pictograma“.
- În setările, apăsați pe „ avansat Caracteristici “ opțiune.
- Apăsați pe comutarea „ Gesturi senzor deget ” pentru a o dezactiva.
- Reporniți telefonul și verificați dacă problema persistă.
Soluția 4: Adăugarea de noi amprente digitale
Este posibil ca baza de date în care sunt stocate amprentele digitale să fi fost deteriorată din cauza căreia caracteristica nu funcționează corect. Prin urmare, în acest pas, vom restabili acea bază de date și vom șterge datele vechi. Pentru asta:
- Trageți în jos panoul de notificări și apăsați pe „ Setări pictograma“.
- Atingeți opțiunea „ Blocare ecran și securitate ”.
- Apăsați pe „ amprentă digitală scanerului opțiunea“ și apoi introduceți dvs. parola sau PIN - cod
- Atingeți pictograma „ Coș de gunoi ” de lângă amprentele digitale instalate pentru a le șterge.
- Repetați procesul pentru toate amprentele instalate și reporniți telefonul.
- Acum trageți în jos panoul de notificări și atingeți pictograma „ Setări ”.
- Atingeți opțiunea „ Aplicații ” și apoi „ Trei puncte ” din colțul din dreapta sus.
- Apăsați pe aplicația „ FingerprintASM ” și apoi pe opțiunea „ Stocare ”.
- Apăsați pe butonul „ Ștergeți memoria cache ” și apoi pe butonul „ Ștergeți datele ”.
- Navigați înapoi la lista de aplicații și apăsați acum pe aplicația „ Fingerprint Authenticator ”.
- Atingeți opțiunea „ Stocare ” și apoi butoanele „ Ștergeți memoria cache ” și „ Ștergeți datele ”.
- Acum Navigați înapoi la opțiunile „ Blocare ecran și securitate ” și atingeți opțiunea „ Amprente digitale ”.
- Atingeți butonul „ Adăugați o nouă amprentă digitală ” și continuați cu procesul de verificare.
- Odată adăugată amprenta digitală, blocați ecranul și verificați dacă problema persistă.
Soluția 5: Ștergerea partiției cache
În unele cazuri, memoria cache stocată pe dispozitiv se poate deteriora și poate începe să interfereze cu funcțiile importante ale sistemului. Prin urmare, în acest pas, vom șterge partiția cache. Pentru asta:
- Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare și apăsați pe „ Putere Off opțiune“.
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele „ Volume Down ”, „ Home ” și „ Power ” de pe dispozitivele mai vechi și „ Volume Down ”, „ Bixby ” și butonul „ Power ” de pe dispozitivele mai noi.
- Eliberați de „ putere butonul “ atunci când Samsung Logo - ul este afișat și toate cele butoanele când „ Android este afișat logo - ul“.
- Dispozitivul poate afișa „ Instalarea actualizărilor de sistem ” pentru o vreme.
- Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a naviga în listă și a evidenția opțiunea „ Ștergeți partiția cache ”.
- Apăsați de „ putere butonul“ pentru a selecta opțiunea și să aștepte ca procesul să fie finalizat.
- Navigați prin lista cu „ Volum Jos “ butonul și apăsați „ Alimentare butonul“ atunci când „ Reboot System Acum opțiunea“ este evidențiată.
- Telefonul va fi repornit acum , verificați dacă problema persistă.
