Samsung este o companie multinațională sud-coreeană și este renumită mai ales pentru produsele sale electronice, care variază de la telefoane mobile la televizoare, microunde etc. Smart TV-ul Samsung este, de asemenea, foarte popular pentru ecranele sale de înaltă calitate și ușurința conectivității. Samsung TV oferă și funcția de conectivitate Wifi pentru a scufunda televizorul în lumea tehnologică de astăzi. Cu toate acestea, destul de recent au apărut o mulțime de rapoarte ale utilizatorilor care nu pot conecta televizorul la Wifi.
În acest articol, vă vom oferi un set de soluții testate pentru a rezolva problema majorității utilizatorilor noștri. De asemenea, vă vom oferi motivele pentru care funcția Wifi a televizorului ar putea să nu funcționeze corect.
Ce împiedică conectarea televiziunii Samsung la Wifi?
Conform investigației noastre, cauza problemei nu este specifică și poate apărea din mai multe motive. Unele dintre cele mai notabile sunt:
- Firmware învechit: dacă firmware-ul televizorului dvs. este depășit și nu a fost actualizat la cea mai recentă versiune, este posibil să nu funcționeze corect, deoarece televizorul necesită actualizarea la cel mai recent firmware pentru ca toate setările să fie configurate corect în funcție de regiune.
- Eroare generală: au existat multe rapoarte despre o eroare generală cu software-ul televizoarelor inteligente Samsung în care, dacă televizorul a fost oprit prin telecomandă pentru o perioadă mai mare de 10-15 minute, setările de rețea sunt corupte și trebuie resetate pentru ca conexiunea să funcționeze corect.
- Blocare adrese Mac: fiecare dispozitiv care se conectează la routerul Wifi folosește o adresă specifică pentru a face acest lucru. Uneori, adresa respectivă poate fi blocată de la conectare la routerul Wifi fie de către utilizator, fie de către ISP. În acest caz, televizorul nu se va mai putea conecta la acel router Wifi, cu excepția cazului în care interdicția este anulată de ISP.
- Setări DNS: În unele cazuri, setările DNS de pe televizor nu sunt configurate corect și generează un conflict între router și televizor în timp ce încercați să vă conectați la internet. Setările trebuie schimbate manual de către utilizator pentru ca internetul să se conecteze corect.
Acum, că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom trece la soluții. Este recomandat să încercați aceste soluții în ordinea specifică în care sunt furnizate pentru a evita orice conflict.
Soluția 1: Repornirea televizorului
Uneori din cauza unei erori cu televizoarele Samsung, setările de rețea sunt deteriorate dacă televizorul este oprit prin telecomandă și rămâne oprit mai mult de 15 minute. Prin urmare, în acest pas, vom reporni televizorul printr-o metodă neconvențională care va reseta anumite setări. Pentru asta:
- Porniți pe televizor în modul normal și lăsați - l să ruleze timp de 5 minute .
- În loc de a transforma - l cu telecomanda, conectați afară cablul direct de la perete.
- Așteptați o perioadă de cel puțin 20 de minute și reporniți- l.
- Introduceți WiFi parola în cazul în care vă solicită să - l introduceți și verificați pentru a vedea dacă problema persistă.
Soluția 2: Repornirea internetului
De asemenea, este posibil ca internetul să se confrunte cu anumite probleme și serviciul Wifi să nu funcționeze corect sau setările DNS de pe router să blocheze televizorul să acceseze internetul. Prin urmare, în acest pas, vom rula complet ruterul Internet. Pentru asta:
- Opriți în afara alimentarea la router - ul de Internet.
- Așteptați o perioadă de cel puțin 10 minute înainte de a reporni alimentarea .
- Așteptați ca Router - ul pentru a încărca setările de internet, atunci când accesul la internet se acordă încerca să se conecteze televizorul la WiFi și verificați pentru a vedea dacă problema persistă.
Soluția 3: Schimbarea conexiunii la Internet
Dacă adresa Mac a televizorului a fost blocată de Internet Router, nu vă veți putea conecta la conexiunea Wifi furnizată de acel router. Prin urmare, în acest pas, vom verifica dacă acesta este cazul. Pentru asta:
- Porniți televizorul pe și navigare de la WiFi Settings.
- Apucați-vă telefonul mobil și porniți hotspotul .
- Când numele hotspot-ului furnizat de telefonul mobil apare în lista de conexiuni disponibile, conectați-vă la acesta și verificați dacă problema persistă.
- Dacă televizorul este conectat corect la hotspot-ul mobil, cel mai probabil , adresa MAC a televizorului este blocată de routerul de internet .
- Puteți contacta dvs. ISP pentru a debloca Mac Address al Televiziunii .
Soluția 4: Actualizare firmware
Firmware-ul dispozitivului trebuie să fie actualizat la cea mai recentă versiune în funcție de modelul TV și regiune. Dacă firmware-ul nu este actualizat, veți întâmpina probleme în timp ce încercați să vă conectați la internet. Deoarece nu vă puteți conecta la internet pentru a descărca firmware-ul corect al dispozitivului dvs., îl vom face printr-un computer. Pentru asta:
- Deschideți această legătură și selectați corect modelul de Samsung TV pe care îl utilizați.
- Faceți clic pe descărcare și așteptați să se termine.
- Extrage fișierele descărcate pe un USB care are nu au nici alte date pe ea.
- Asigurați- vă că eliminați orice simboluri sau numere suplimentare pe care computerul dvs. le-ar fi putut adăuga în fișierul descărcat.
- Conectați USB la televizor și apăsați „ Meniu butonul“ de pe telecomandă.
- Selectați „ Asistență ” din meniu și apoi opțiunea „ Actualizare software ”.
- Acum alegeți „ Prin USB ” din lista metodelor de actualizare.
- Faceți clic pe „ OK ” dacă televizorul vă solicită instalarea unei noi actualizări și așteptați finalizarea procesului.
- Încercați să vă conectați la Wifi și verificați dacă problema persistă.
Soluția 5: Actualizarea setărilor DNS
Este posibil ca setările DNS de pe televizor să provoace conflicte cu routerul de internet și să vă împiedice să vă conectați la internet. Prin urmare, în acest pas, vom reinitializa setările internetului. Pentru asta:
- Apăsați butonul „ Meniu ” de pe telecomandă și apoi butonul „ Setări ”.
- Acum selectați „ Rețea ” și apoi „ Setări rețea ”.
- Faceți clic pe „Start” și selectați „ Setări IP ”.
- Acum selectați „ Mod DNS ” și asigurați-vă că verificarea verde este în modul „ Manual ” și apăsați „ OK ”
- Introduceți „ 8888 ” și apăsați „ OK “
- Acum veți obține acces la internet dacă problema a fost cu setările DNS și puteți face clic pe butonul „ Samsung Smart Hub ” pentru a actualiza automat televizorul și a reseta programele vechi.
Soluția 6: Efectuarea repornirii rapide
În unele cazuri, puteți efectua o repornire dură pe televizor pentru a remedia această problemă. Pentru a efectua o repornire dură, urmați instrucțiunile de mai jos.
- Obțineți telecomanda Samsung TV și apăsați lung butonul „Pornire” .
- Țineți apăsat butonul de pornire în timp ce repornirea televizorului și eliberați-l dacă vedeți sigla „Samsung” .
- Verificați și verificați dacă repornirea astfel rezolvă problema.
Notă: Dacă întâmpinați în continuare problema după ce ați încercat să implementați toate aceste soluții, este posibil să fie o problemă hardware și nu una software. Prin urmare, va trebui să contactați asistența pentru clienți Samsung.