Eroarea „ Eroare la comunicarea cu serverele Steam ” poate fi urmărită de mai multe probleme. În primul rând, este posibil ca serverele Steam să nu funcționeze și să nu fie accesibile. Acest lucru se întâmplă rar, dar este posibil. În afară de asta, poate fi ceva configurat greșit pe computerul dvs. sau într-un program terț care interferează cu conexiunea. Consultați ghidul de mai jos pentru a depana și a remedia problema.
Soluția 1: Verificarea stării serverului Steam
Ca jucător, știți deja această întrebare, este Steam down? Această întrebare apare în momentul în care nu vă puteți conecta corect la clientul, magazinul sau comunitatea Steam.
Există o mulțime de moduri prin care puteți verifica starea serverului Steam. Un site Steam este dedicat exclusiv furnizării acestor informații. Puteți verifica starea tuturor serverelor diferite, adică Statele Unite, Europa, Olanda, China etc. Dacă serverele sunt sănătoase și funcționale, textul va apărea ca verde. Dacă sunt offline sau trec prin supraîncărcare, pot apărea ca roșu. Unele servere pot apărea, de asemenea, în portocaliu pentru a indica încărcarea lor moderată; orice încărcare suplimentară ar suprasolicita serverul la capacitatea sa maximă.
Nu numai acest lucru, puteți verifica, de asemenea, dacă magazinul Steam funcționează corect, precum și comunitatea Steam. Dacă întâmpinați eroarea în care Steam solicită mesajul de eroare „ Eroare la comunicarea cu serverele Steam ”, ar trebui să verificați mai întâi dacă serverele Steam sunt defecte. Dacă sunt în sus, înseamnă că există o problemă la capăt și puteți începe să urmăriți soluțiile de mai jos.
Verificați starea serverului Steam de aici.
Soluția 2: Schimbarea regiunii de descărcare
Steam și-a împărțit serviciile în diferite regiuni geografice. Există diferite servere implementate în aceste locații și în mod implicit, serverul cel mai apropiat de dvs. este setat ca server de descărcare.
Există milioane de jucători online în Steam în fiecare zi și nu este nou că serverele pot respinge uneori un client sau doi pentru a-i servi pe cei care se află deja în coadă. Sau ar putea fi cazul în care serverul dvs. este supraîncărcat / descărcat pentru întreținere. Putem încerca să vă schimbăm regiunea de descărcare și să vedem dacă această problemă rezolvă problema. Steam vă poate cere să reporniți clientul pentru ca schimbările să aibă loc. Dacă vi se solicită, apăsați Ok și după repornirea clientului Steam, verificați dacă problema a fost rezolvată.
De aici puteți consulta ghidul nostru detaliat despre cum să vă schimbați regiunea de descărcare.
Soluția 3: Dezactivarea firewall-ului și adăugarea unei excepții la Antivirus
Este un fapt bine cunoscut că Steam intră în conflict cu Paravanul de protecție Windows. După cum știm cu toții, Steam tinde să descarce actualizări și jocuri pe fundal în timp ce utilizați Windows pentru altceva. Face acest lucru, astfel încât nu trebuie să așteptați finalizarea descărcării atunci când doriți să vă jucați jocul sau să utilizați clientul Steam. Steam are, de asemenea, acces la o serie de configurații de sistem și îl modifică, astfel încât să puteți obține cea mai bună experiență disponibilă pentru jocurile dvs. Paravanul de protecție Windows marchează uneori unele dintre aceste procese ca fiind dăunătoare și tinde să blocheze Steam. Poate exista chiar un conflict în care Firewall-ul blochează acțiunile Steam în fundal. În acest fel, nici nu veți ști că se întâmplă, așa că va fi greu să o identificați. Putem încerca să dezactivăm temporar paravanul de protecție și să verificăm dacă dialogul de eroare dispare sau nu.
Puteți consulta ghidul nostru despre cum să dezactivați paravanul de protecție de aici.
La fel ca în cazul Firewall-ului, uneori antivirusul dvs. poate, de asemenea, să pună în carantină unele dintre acțiunile Steam ca potențiale amenințări. Soluția evidentă ar fi să dezinstalați antivirusul, dar nu este înțelept să faceți acest lucru. Dacă dezinstalați antivirusul, veți expune computerul la o serie de amenințări diferite. Cel mai bun mod este să adăugați abur la lista de aplicații care sunt scutite de scanare. Antivirusul va trata Steam ca și cum nu ar fi fost chiar acolo.
Puteți citi ghidul nostru despre cum să adăugați Steam ca excepție la antivirusul dvs. de aici.
Soluția 4: Adăugarea parametrului –tcp
Steam utilizează inițial UDP (User Datagram Protocol) pentru transmiterea datelor. Putem încerca să-l schimbăm în TCP (Transmission Control Protocol). După cum știm cu toții, TCP este mai fiabil, în timp ce UDP este în mare parte mai rapid. Dacă întâmpinăm o eroare, putem încerca să schimbăm protocoalele pentru a vedea dacă problema la îndemână se rezolvă.
Aveți întotdeauna opțiunea de a recurge la setarea implicită, eliminând opțiunea de lansare / linia de comandă.
- Navigați la directorul dvs. Steam. Directorul Steam implicit este „ C: \ Program Files (x86) \ Steam ”. Dacă ați instalat Steam pe altul, puteți naviga acolo.
- Odată ajuns în folderul principal Steam, găsiți fișierul „ Steam. exe ”. Faceți clic dreapta pe el și selectați Creați o comandă rapidă .
- Faceți clic dreapta pe comanda rapidă și selectați Proprietăți din meniul derulant.
- În caseta de dialog țintă, scrieți „ -tcp ” la final. Deci, întreaga linie arată ca:
„C: \ Program Files (x86) \ Steam \ Steam.exe” –tcp
Vă rugăm să nu uitați să acordați un spațiu după linia implicită în caseta de dialog țintă.
- Aplicați modificările și închideți fereastra. Lansați Steam folosind comanda rapidă și, sperăm, va rula așa cum era de așteptat.
Soluția 5: Dezactivarea controlului fluxului Ethernet-ului dvs.
Dacă utilizați internetul prin Ethernet, vă putem dezactiva controlul fluxului pentru a vedea dacă ajută problema. Controlul fluxului Ethernet este un mecanism dezvoltat pentru a opri fluxul de date. Există multe mecanisme implicate, cum ar fi primul mecanism de control al debitului și cadrul de pauză etc. Aceasta înseamnă că dacă cineva din rețeaua dvs. folosește internetul pentru apeluri / apeluri video, va primi prioritate față de rețea și veți obține lățime de bandă redusă.
Există, de asemenea, un cadru de pauză prezent care poate trimite computerului un cadru de pauză. Aceasta oprește transmiterea datelor utilizatorului pentru o perioadă limitată de timp. Dacă rețeaua este copleșită, cadrele de pauză vor continua să vină și transmisia datelor va fi oprită pe termen nelimitat.
Putem încerca să dezactivăm controlul fluxului Ethernet-ului dvs. pentru a vedea dacă există rezultate. Mai târziu, dacă doriți să reveniți la setări, puteți face cu ușurință.
- Apăsați Windows + R pentru a deschide aplicația Run. În caseta de dialog tastați „ devmgmt. msc ”. Aceasta va lansa managerul de dispozitive al computerului.
- Odată ajuns în managerul de dispozitive, căutați adaptorul de rețea Ethernet (acesta va fi în meniul derulant al adaptoarelor de rețea). După ce l-ați localizat, faceți clic dreapta pe el și selectați Proprietăți .
- Odată ce proprietățile sunt deschise, navigați la Căutarea avansată pentru controlul fluxului din lista de opțiuni și faceți clic pe Dezactivat din meniul derulant Valoare.
- Salvați modificările și ieșiți din managerul de dispozitive. Este recomandată o repornire și, de asemenea, lansați Steam utilizând „ Rulați ca administrator ”.
Soluția 6: Reporniți manual routerul
Poate fi posibil ca routerul dvs. de internet să fie salvat într-o configurație greșită. Sau orice setare recentă ar fi putut să-i determine să nu funcționeze corect. Desigur, ar trebui să încercați mai întâi să reporniți routerul și să verificați, dar, dacă acest lucru nu funcționează, putem încerca să resetați manual routerul (hard-reset) manual și să vedem dacă ne îmbunătățește situația.
- Ridicați routerul și întoarceți-l înapoi, astfel încât toate porturile să fie în fața dvs.
- Căutați orice buton numit „ reset ” pe spate. Majoritatea routerelor nu au aceste butoane, deci nu îl resetați din greșeală la valorile implicite din fabrică, în schimb, trebuie să folosiți ceva subțire ca un știft pentru a apăsa spre interior spre gaura care spune „ resetare ”.
- Resetați routerul și conectați computerul din nou la rețeaua WiFi. Lansați din nou Steam și verificați dacă problema se rezolvă.
Notă: Este demn de remarcat faptul că, după ce ați resetat manual routerul, routerul dvs. nu va avea SSID (parolă), iar numele WiFi-ului dvs. va fi setat implicit (ceva de genul TPlink121). În plus, orice setări de internet pe care furnizorul dvs. de internet le-a setat pe acesta vor fi eliminate. Nu efectuați această metodă decât dacă știți acele setări sau routerul dvs. funcționează ca un plug and play. Poate fi o adevărată durere să chemați furnizorul și să îi cereți să ghideze cum să facă internetul să funcționeze din nou, așa că țineți întotdeauna cont de acest factor. Toate dispozitivele conectate vor fi deconectate și va trebui să reconectați toate dispozitivele unul câte unul din nou.
Soluția 7: Resetarea setărilor routerului dvs. prin pagina web
Există, de asemenea, o opțiune de a reseta setările routerului prin pagina web utilizând adresa IP implicită a gateway-ului. Puteți utiliza această metodă dacă soluția 6 se dovedește supărătoare pentru dvs. din orice motiv. Încă o dată, nota scrisă mai sus se aplică și acestei soluții, deci este mai bine să țineți cont de toate aceste lucruri.
- Deschideți browserul web și introduceți adresa IP a routerului (dacă nu știți acest lucru, cel mai probabil va fi scris pe spatele routerului sau în caseta / manualul acestuia). Va arăta ceva de genul 192. 168.1.1
- Apasa Enter. Acum, routerul vă va cere numele de utilizator și parola înainte de a vă permite accesul. Cele implicite sunt admin / admin. Dacă acest lucru nu funcționează și nu vă amintiți acreditările, puteți contacta întotdeauna furnizorul dvs. de internet și le puteți întreba.
- Faceți clic pe fila Instrumente din partea de sus și pe Comenzile de sistem din stânga.
- Aici veți vedea un buton numit Restaurare. Apasă-l. Veți fi deconectat de la router și acesta va recurge la setările din fabrică.
Notă: Rețineți că configurația meniului poate fi diferită pentru fiecare router. Puteți introduce cu ușurință numărul modelului dvs. în Google și puteți vedea cum să resetați routerul (dacă nu puteți accesa singur butonul de resetare din fabrică).
- După conectarea din nou la internet, lansați din nou Steam și verificați dacă înregistrează sau nu conexiunea la internet.
Soluția 6: Dezactivarea programelor P2P
Programele P2P formează o conductă directă către computer. De asemenea, măsurile lor de securitate sunt ușor de evitat. Scriitorii de programe malware exploatează în mod activ aceste programe și răspândesc viruși și programe malware pe computerul dvs. Dacă nu v-ați configurat corect programele P2P, este posibil să partajați mai mult decât vă dați seama sau știți. Au existat multe cazuri în care informațiile unei persoane au fost partajate prin programe P2P, cum ar fi adresa fizică a computerului său, parole, nume de utilizator, adrese de e-mail etc.
Cu aceste acreditări, este foarte ușor pentru exploatatori să vă acceseze computerul și să șteargă fișiere importante de sistem care vă pot determina să aveți această eroare.
Exemple de programe P2P includ BitTorrent, Utorrent etc. Dezinstalați-le, rulați o verificare a programelor malware și reparați fișierele de registry, dacă este necesar. Apoi porniți Steam din nou folosind privilegii administrative și verificați dacă jocul dvs. se blochează în continuare.
Notă: Dacă computerul dvs. acționează ciudat și apar diferite reclame pe ecranul de pornire, înseamnă că PC-ul dvs. este infectat. Încercați să instalați un antivirus de încredere și efectuați o verificare amănunțită.
Soluție finală: reîmprospătarea fișierelor Steam
Acum nu mai rămâne nimic decât să reinstalezi Steam și să vezi dacă asta face truc. Când vă reîmprospătăm fișierele Steam, vă vom păstra jocurile descărcate, astfel încât să nu mai trebuie să le descărcați din nou. În plus, datele dvs. de utilizator vor fi, de asemenea, păstrate. Ce fac de fapt fișierele Steam răcoritoare este să ștergeți toate fișierele de configurare ale clientului Steam și apoi să îl forțați să le instaleze din nou. Deci, dacă au existat fișiere defecte / fișiere corupte, acestea vor fi înlocuite în consecință. Rețineți că, după această metodă, va trebui să vă conectați din nou folosind acreditările dvs. Nu urmați această soluție dacă nu aveți aceste informații la îndemână. Procesul poate dura ceva timp, deci evitați anularea după ce începeți procesul de instalare.
Puteți urmări cum să reîmprospătați / reinstalați fișierele Steam prin acest ghid.
Notă: Dacă aveți o eroare de conexiune în care întregul dvs. client Steam refuză să se conecteze la internet, consultați acest ghid.