iTunes oferă o modalitate excelentă și simplă de a descărca, reda și organiza fișierele media de pe computer. Întrucât folosim zilnic computere personale, este plăcut să avem și aceste fișiere media pe computerele noastre. Pentru a utiliza iTunes, trebuie să descărcați și să instalați aplicația iTunes pe computer. Uneori, s-ar putea să vă confruntați cu o problemă în timp ce încercați să vă conectați iPhone-ul la aplicația iTunes a Windows-ului. Veți vedea un mesaj „iTunes nu s-a putut conecta la iPhone deoarece a fost primit un răspuns nevalid de pe dispozitiv“. Acest mesaj vă va împiedica să vă conectați iPhone-ul la iTunes.
Cel mai probabil motiv pentru această eroare este problema incompatibilității. Este posibil ca versiunea dvs. iTunes să nu fie actualizată la cea mai recentă versiune și, prin urmare, să fie incompatibilă cu versiunea iOS. Aplicația dvs. iTunes trebuie să fie la o anumită versiune pentru a funcționa cu anumite versiuni iOS. De obicei, soluția acestei probleme se referă la actualizarea iTunes și iPhone. Dacă aceste lucruri nu rezolvă problema, există câteva alte lucruri care pot fi făcute pentru a remedia situația. Asadar, haideti sa începem
sfaturi
Înainte de a începe o căutare pentru a urma toți pașii din toate metodele date mai jos, încercați să depanați și să rezolvați problema urmând sfaturile noastre simple
- Reporniți iPhone-ul și computerul. Uneori, o repornire rezolvă acest tip de probleme
- Asigurați-vă că portul USB funcționează. Încercați un alt port
- Cablul USB poate fi, de asemenea, rupt sau defect. Încercați să conectați iPhone-ul cu un alt cablu USB
- Asigurați-vă că iPhone-ul dvs. nu este blocat în timp ce vă conectați la computer. Un iPhone blocat poate cauza probleme cu conectivitatea
- Rareori, problema ar putea fi cauzată de setările de rețea ale iPhone-ului. Resetați setările rețelei atingând Setări> General> Resetare> Resetare setări rețea
Metoda 1: actualizați iTunes
Deoarece problema este legată de problema compatibilității versiunilor, este logic să actualizați dispozitivele și software-ul implicat. Deci, să începem prin actualizarea aplicației iTunes pentru a ne asigura că aveți cea mai actualizată versiune.
Urmați pașii de mai jos dacă vă aflați pe Windows
- Deschide iTunes
- Faceți clic pe Ajutor
- Selectați Căutați actualizări
- Instalați actualizările dacă sunt disponibile.
Dacă sunteți pe Mac, faceți următoarele
- Deschideți App Store
- Faceți clic pe Actualizare
- Selectați Instalare dacă găsește versiuni mai noi.
Odată ce iTunes este actualizat, verificați dacă rezolvă problema
Metoda 2: Reinstalați iTunes
Dacă actualizarea iTunes nu a rezolvat problema, atunci ar trebui să încercați să dezinstalați și să reinstalați iTunes.
Pașii pentru dezinstalarea și reinstalarea iTunes sunt descriși mai jos
Dacă sunteți pe Windows, faceți următoarele
- Țineți apăsată tasta Windows și apăsați R
- Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter
- Localizați aplicația iTunes și selectați-o
- Faceți clic pe Dezinstalare și urmați instrucțiunile de pe ecran
Dacă sunteți pe Mac, faceți următoarele
- Tastați Terminal în Căutare Spotlight
- Selectați Terminal din rezultatele căutării
- Tastați cd / Applications / și apăsați Enter
- Tastați sudo rm -rf iTunes.app/ și apăsați Enter
- Introduceți parola de administrator
După ce ați terminat, faceți clic aici și faceți clic pe butonul Descărcați acum. Dacă sunteți pe Mac, faceți clic aici și faceți clic pe butonul Descărcați acum.
După finalizarea descărcării, faceți dublu clic pe fișierul descărcat și instalați din nou aplicația iTunes. Verificați dacă acest lucru vă rezolvă problema.
Metoda 3: Actualizați iPhone
Deoarece cea mai recentă versiune de iTunes funcționează cu anumite versiuni iOS, actualizarea iPhone-ului la cea mai recentă versiune iPhone poate rezolva și problema.
Iată pașii pentru actualizarea iPhone-ului
- Deschideți iPhone-ul
- Atingeți Setări
- Atingeți General
- Atingeți Actualizare software
- Dacă există o actualizare disponibilă, atingeți Descărcați și instalați
- Introduceți parola (dacă cere)
- Atingeți De acord
După instalarea actualizării, încercați să vă conectați din nou iPhone-ul și să vedeți dacă eroarea a dispărut sau nu.