Unii utilizatori de Windows primesc „ iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone / iPad deoarece a apărut o eroare necunoscută (0xE8000065)”. eroare de fiecare dată când încearcă să își sincronizeze iPhone-ul sau iPad-ul cu iTunes. Această problemă este frecventă în rândul utilizatorilor care încearcă să sincronizeze dispozitivele iPhone 5s.
Deoarece problema poate fi cauzată de o eroare generică cauzată de perioade lungi de repaus, începeți pur și simplu prin repornirea computerului și repetarea procedurii de sincronizare. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să actualizați versiunea iTunes la cea mai recentă și să vedeți dacă aceasta reușește să rezolve problema.
Rețineți că s-ar putea să aveți de-a face și cu un tip de corupție înrădăcinat în folderul iTunes. În acest caz, va trebui să reinstalați iTunes de la zero împreună cu orice altă aplicație de sprijin - Pașii pentru a face acest lucru vor fi diferiți dacă utilizați versiunea UWP de iTunes.
Cu toate acestea, este posibil ca problema să fie cauzată de fapt de o problemă cu controlerul Universal Serial Bus. O neconcordanță a șoferului poate provoca, de asemenea, această problemă. Pentru a remedia această problemă, încercați să utilizați un alt port (de preferință USB 3.0). Dacă acest lucru nu funcționează, reinstalați fiecare controler USB pentru a forța Windows să le reinstaleze de la zero. De asemenea, nu neglija posibilitatea unui cablu defect care este corodat sau necongruent.
În unele circumstanțe rare, problema poate fi cauzată și de o eroare BIOS care creează unele probleme cu controlerul USB. În acest caz, actualizarea la cea mai recentă versiune de BIOS ar trebui să aibă grijă de problemă.
Metoda 1: Reporniți computerul
Înainte de a ajunge la oricare dintre celelalte remedieri, începeți simplu cu o repornire a sistemului și repetați procedura de sincronizare din nou, odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.
După cum se dovedește, această problemă poate apărea din cauza unei erori temporare și repornirea computerului va șterge datele care cauzează problema. De preferință, ar trebui să scoateți cablul de date din portul USB al computerului înainte de a începe repornirea.
În cazul în care repornirea nu a rezolvat problema, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Actualizarea iTunes la cea mai recentă versiune
În cazul în care întâmpinați problema pe Windows 10, probabil vă confruntați cu o problemă facilitată de o actualizare Windows. În acest caz, actualizarea versiunii iTunes la cea mai recentă ar trebui să rezolve problema pentru dvs. Apple este cunoscut pentru rezolvarea incompatibilităților pe mai multe platforme în câteva zile.
Mai mulți utilizatori afectați au confirmat că actualizarea versiunii lor iTunes le-a permis să repare 0xE8000065 și să își sincronizeze dispozitivul mobil Apple în mod normal.
Rețineți că iTunes ar trebui să fie configurat automat pentru a se actualiza automat. Dar, în cazul în care ați dezactivat anterior această funcție sau un alt instrument terță parte oprește actualizarea programului, poate fi necesar să o faceți manual.
Pentru a iniția o actualizare iTunes, deschideți programul și faceți clic pe Ajutor din bara de bandă din partea de sus. Apoi, faceți clic pe Verificare actualizări și așteptați finalizarea scanării.
În cazul în care este disponibilă o nouă versiune de iTunes, acest proces îl va descărca și instala automat. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a face acest lucru.
În cazul în care investigația de mai sus arată că ați avut deja cea mai recentă versiune, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Reinstalarea iTunes
Se pare că „ iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone / iPad din cauza unei erori necunoscute (0xE8000065)”. eroarea poate fi cauzată și de o corupție provenită din folderul iTunes. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema reinstalând complet aplicația iTunes.
Probleme de acest fel apar de obicei după ce o scanare AV ajunge să pună în carantină unele elemente aparținând iTunes sau programului Bonjour. Mai mulți utilizatori afectați au confirmat că au reușit să remedieze problema prin dezinstalarea Itunes împreună cu componentele asociate și apoi descărcarea și instalarea celei mai recente versiuni.
Cu toate acestea, pașii de dezinstalare a iTunes vor fi diferiți în cazul în care întâmpinați eroarea 0xE8000065 cu versiunea UWP (Universal Windows Platform) .
Pentru a se potrivi ambelor scenarii, am creat două ghiduri care vă vor arăta cum să reinstalați fiecare componentă implicată.
Reinstalarea versiunii desktop iTunes
- Deschide o Run caseta de dialog prin apăsarea tasta Windows + R . Apoi, tastați „appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide fereastra Programe și caracteristici .
- Odată ce vă aflați în ecranul Programe și caracteristici , derulați în jos prin lista de aplicații, apoi faceți clic dreapta pe aplicația iTunes și faceți clic pe Dezinstalare. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza operațiunea.
- După ce aplicația principală iTunes este dezinstalată, este timpul să dezinstalați restul software-ului de asistență Apple. Puteți face mai ușor vizualizarea tuturor prin filtrarea listei programelor instalate prin Publisher. După ce le vezi în ordinea corectă, mergeți mai departe și dezinstalarea totul semnat de la Apple Inc .
- De îndată ce ați terminat cu dezinstalarea a tot ceea ce este relevant pentru iTunes, reporniți computerul.
- Odată ce computerul pornește de rezervă, accesați acest link ( aici ) din browser, accesați secțiunea Căutarea altor versiuni și faceți clic pe Windows pentru a descărca cea mai recentă versiune desktop iTunes.
- Odată ce fișierul executabil de instalare este descărcat, deschideți-l și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai recentă versiune de iTunes pe computer.
- După finalizarea instalării, reporniți computerul și vedeți dacă sunteți capabil să vă sincronizați biblioteca iTunes odată ce următoarea pornire este finalizată.
Reinstalarea versiunii UWP a iTunes
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: appsfeatures” și apăsați Enter pentru a deschide fila Aplicații și caracteristici din aplicația Setări .
- Odată ce vă aflați în meniul Aplicații și caracteristici , utilizați funcția de căutare pentru a căuta „iTunes”. Apoi, faceți clic pe iTunes din lista de rezultate, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate .
- Din meniul Advanced Options al iTunes, derulați până la fila Resetare și faceți clic pe butonul Resetare .
- La solicitarea finală de confirmare, faceți clic pe Resetare din nou, apoi așteptați finalizarea procesului. În timpul acestei proceduri, iTunes va fi readus la starea implicită și fiecare componentă va fi reinstalată.
Notă: Nu vă faceți griji, biblioteca media iTunes nu va fi afectată de această procedură.
- După finalizarea procedurii, deschideți iTunes și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cele mai recente actualizări.
- După ce utilizați cea mai recentă versiune, încercați din nou să sincronizați și să vedeți dacă problema este acum rezolvată.
Metoda 4: Utilizarea unui port USB diferit
După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unui port USB cu probleme. Mai mulți utilizatori afectați care au întâmpinat această problemă au raportat că au reușit să rezolve problema conectând iPhone / iPad cu un alt port USB.
Dacă este posibil, utilizați un port USB 3.0, deoarece o mulțime de neconcordanțe de transfer de fișiere au fost rezolvate.
În cazul în care apare aceeași problemă cu fiecare port pe care îl utilizați, ar trebui să încercați să reinstalați controlerul Universal Serial Bus (USB).
Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru în fiecare versiune recentă de Windows:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „devmgmt.msc” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive .
- După ce vă aflați în Manager dispozitive, derulați în jos prin lista dispozitivelor și extindeți meniul derulant asociat cu controlerul Universal Serial Bus .
- Apoi, faceți clic dreapta în mod sistematic pe fiecare controler de gazdă și faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv . Faceți acest lucru pentru fiecare controler gazdă sub controlere Universal Serial Bus .
- După ce fiecare controler Universal Serial Bus este dezinstalat, reporniți computerul. La următoarea pornire, sistemul dvs. de operare va detecta că nu aveți driverele obligatorii ale controlerului USB și le va instala automat.
- Odată ce pornirea este completă, încercați să finalizați procedura de sincronizare cu iTunes pentru a vedea dacă 0xe8000065 a fost rezolvat.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Schimbarea cablului
Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate fi cauzată și de un cablu micro-USB defect. Dacă cablul este vechi, corodat sau necongruent, vă așteptați să întâmpinați diverse probleme de sincronizare, inclusiv apariția „ iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone / iPad din cauza unei erori necunoscute (0xE8000065)”. eroare.
Dacă vedeți orice dovadă a unui cablu defect, va trebui probabil să îl înlocuiți pentru a remedia problema.
În cazul în care ați stabilit că problema nu este cauzată de un cablu defect, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 6: Actualizarea versiunii BIOS
Oricât de improbabil ar părea, 0xe8000065 poate fi cauzat și de o versiune instabilă de BIOS care se termină cu interferența cu controlerul USB. Pentru unii utilizatori, remedierea a constat în actualizarea versiunii BIOS la cea mai recentă versiune. În majoritatea cazurilor, această metodă s-a dovedit a fi eficientă pentru utilizatorii cu o placă de bază Intel DP55WP.
Cu toate acestea, rețineți că procedura de actualizare a versiunii BIOS va fi diferită în funcție de producătorul plăcii principale.
IMPORTANT: Această operațiune nu trebuie încercată dacă nu ați făcut-o până acum. Urmarea incorectă a pașilor ar putea duce la cărămidarea mașinii, deci procedați pe propriul risc.
În zilele noastre, fiecare producător important și-a dezvoltat propriul utilitar intermitent BIOS, facilitând astfel procesul de actualizare pentru utilizatorul final. Cu toate acestea, fiecare producător de placă de bază are propriii pași în ceea ce privește actualizarea BIOS-ului.
Iată documentația oficială pentru principalii producători care vă va arăta cum să actualizați BIOS-ul:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo