Cum să remediați Outlook care nu se conectează la serverul dvs. de e-mail

Outlook este un manager de informații personale care este utilizat în principal pentru a prelua e-mailuri și face parte din Microsoft Office Suite. Ceea ce face Outlook diferit de ceilalți manageri de e-mail este că are capacitatea de a stoca note, include un calendar și, de asemenea, un jurnal. Utilizatorii îl pot folosi și pentru navigarea pe web.

Outlook există de ceva vreme și este unul dintre produsele principale ale Microsoft. În ciuda popularității sale, există mai multe cazuri în care utilizatorii nu sunt capabili să se conecteze Outlook la serverul respectat sau să își activeze e-mailul. Aceasta este o problemă foarte frecventă și recurentă și nu depinde de nicio actualizare. În acest articol, vom trece prin toate motivele pentru care apare această problemă și, de asemenea, care sunt soluțiile posibile pentru soluționarea acesteia.

Ce face ca Outlook să nu se conecteze?

Outlook este practic o aplicație independentă care încearcă să se conecteze periodic la serverele de poștă electronică. Există, de asemenea, o opțiune de a lucra offline în Outlook. Outlook funcționează prin preluarea tuturor e-mailurilor în spațiul de stocare local și vă permite să vizualizați e-mailurile de pe computer. Cu toate acestea, este posibil să nu funcționeze dacă aplicația în sine nu se poate conecta. Iată câteva dintre motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:

• Conexiune la internet defectă: nu putem ignora motivul evident pentru care este posibil să nu vă puteți conecta la Outlook. Dacă aveți o conexiune la internet proastă / fără conexiune, conectarea la internet va fi imposibilă.
• Activare Offline activată: Outlook are o caracteristică „Work Offline” care permite utilizatorilor să rămână deconectat de internet în timp ce utilizează funcționalitatea completă a aplicației. Dacă această caracteristică este activată, Outlook nu se va conecta la internet.
• Suplimente Outlook terțe: Outlook, ca și alte produse Office, permite utilizatorilor să utilizeze suplimente terțe în aplicație. Aceste programe de completare ar putea fi utile pentru dvs., dar se știe că cauzează numeroase probleme cu aplicația în sine.
• Corupția contului: un alt motiv pentru care este posibil să nu puteți conecta Outlook la rețea este că contul pe care îl utilizați este cumva corupt sau are probleme proprii. Când se întâmplă acest lucru, aplicația nu va putea utiliza contul dvs. pentru a vă conecta la serverul de e-mail.
• Fișier de date corupte: un alt motiv interesant pe care l-am întâlnit a fost faptul că fișierele de date Outlook erau corupte. Acest scenariu apare mult mai ales în condițiile în care Outlook nu a reușit să-și actualizeze corect datele din cauza unei opriri bruște.
• Aplicație depășită: Microsoft lansează mai multe actualizări, inclusiv patch-uri de securitate pentru toate aplicațiile sale Office. Aceste actualizări vizează, de asemenea, remedierile de erori care ar putea afecta aplicația.
• Instalare Office coruptă: Outlook face parte din Microsoft Office / Office 365. Office face parte dintr-o suită de aplicații, inclusiv Word, Excel etc. Dacă instalarea în sine este coruptă, Outlook nu se va putea conecta la internet.
• Computer în stare de eroare: chiar dacă acest lucru ar putea fi rar, dar am întâlnit și situații în care computerul în sine se afla într-o stare de eroare. Ciclul de alimentare corect al computerului rezolvă de obicei problema.

Înainte de a continua cu soluțiile, asigurați-vă că sunteți conectat ca administrator pe computerul dvs. De asemenea, ar trebui să cunoașteți acreditările contului pe care le utilizați în Outlook împreună cu adresa serverului de webmail, deoarece s-ar putea să resetați mai multe module. Începeți cu prima soluție și mergeți în jos, deoarece acestea sunt listate în funcție de dificultate și eficacitate.

Soluția 1: alimentarea cu bicicleta a computerului

Înainte de a începe să implementăm soluții adecvate, vom încerca mai întâi să reporniți computerul și routerul complet, astfel încât să eradicați orice configurație de eroare în care se află. Aceste dispozitive sunt cunoscute că intră în stări de eroare din când în când din cauza unei actualizări greșite sau a opririlor neașteptate . Ruterele sunt cunoscute mai ales pentru a intra în stări de eroare și rămân așa până când sunt pornite. Asigurați-vă că vă salvați lucrarea înainte de a continua.

1. Opriți computerul și routerul. Acum, scoateți sursa de alimentare principală și apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ 2-3 minute.
2. Acum așteptați aproximativ 5-8 minute înainte de a conecta din nou sursa de alimentare și de a alimenta dispozitivele. Acum, încercați să vă conectați la rețea după ce a început să transmită și verificați dacă problema este rezolvată și vă puteți conecta la Outlook fără nicio problemă.

Dacă ciclul de alimentare nu funcționează și încă nu vă puteți conecta corect, ar trebui să treceți la pasul următor al verificării internetului.

Soluția 2: Verificarea conexiunii la internet:

Un alt lucru de verificat înainte de a începe soluțiile tehnice este că există o conexiune la internet validă. Dacă există o problemă cu rețeaua sau nu este deschisă, nu vă veți putea conecta la niciun server. În această soluție, vă vom oferi sfaturi despre cum vă puteți asigura că internetul funcționează și, de asemenea, despre cum să vă resetați routerul dacă lucrurile nu merg pe drumul nostru.

• Încercați să conectați un alt dispozitiv la aceeași rețea. Dacă dispozitivul are Outlook, încercați să îl lansați și să vedeți dacă funcționează corect.
• Încercați să accesați browserul dvs. și navigați la site-ul web al e - mailului și vedeți dacă puteți prelua e-mailul de acolo. Dacă există o problemă acolo și nu vă puteți conecta, înseamnă probabil că există o problemă cu serverele.
• Dacă utilizați un internet organizațional sau public, este recomandat să treceți la un privat. De obicei, internetele deschise și publice au acces limitat, ceea ce face ca unele aplicații să nu funcționeze așa cum era de așteptat.

Dacă toate sfaturile de mai sus nu funcționează și nu puteți accesa internetul, puteți merge mai departe și puteți încerca să resetați routerul, așa cum se explică mai jos:

Înainte de a începe resetarea routerului, trebuie să notați configurațiile routerului . Fiecare ISP are setări specifice salvate pe router. Dacă resetăm routerul, aceste configurații se vor pierde și veți avea o altă problemă la îndemână. Aici, trebuie să navigați la adresa IP asociată routerului. Acest lucru este prezent fie în partea din spate a dispozitivului, fie în cutia routerului. Poate fi ceva de genul „192.168.1.2”. Dacă nu reușiți să găsiți adresa, Google modelul de router și obțineți informațiile de pe web.

1. Căutați un buton din spatele routerului și apăsați-l timp de ~ 6 secunde până când routerul se oprește și revine la semnificați resetarea.
2. După introducerea configurațiilor (dacă există), conectați consola înapoi la rețea și verificați dacă eșecul inițializării rețelei este rezolvat definitiv.

Soluția 3: Dezactivarea lucrării offline

Outlook are o caracteristică de a lucra offline. Acest mod este de obicei activat de oameni când nu au acces la internet și doresc totuși să utilizeze Outlook și să verifice e-mailurile vechi sau să lucreze în spațiul lor de lucru. În modul Offline, Outlook nu se va conecta la servere și nici nu va prelua niciun e-mail, chiar dacă internetul este disponibil. Aici, în această soluție, vom naviga la setările Outlook și ne vom asigura că modul Work Offline este dezactivat.

1. Lansați Outlook pe computer.
2. Acum, faceți clic pe fila Trimitere / Primire și căutați butonul Lucrare offline .
3. Dacă opțiunea este gri, înseamnă că modul este activ. Faceți clic pe el o dată pentru a-l dezactiva. Acum încercați să vă conectați și să vedeți dacă problema este rezolvată.

Soluția 4: Verificarea actualizărilor

Înainte de a repara contul dvs. Outlook și de a reseta fișierele de date, vom verifica mai întâi dacă există actualizări care ar putea fi disponibile atât pentru Outlook cât și pentru Windows. De obicei, Office 365 (sau Office normal) este actualizat automat ori de câte ori există o actualizare disponibilă. Actualizările Office fac parte din actualizările Microsoft și nu trebuie să faceți nimic.

Cu toate acestea, dacă ați anulat actualizarea viitoare sau ați amânat-o manual, Outlook nu va fi actualizat la cea mai recentă versiune. Bugurile sunt frecvente în toate aplicațiile, chiar dacă sunt dezvoltate de Microsoft. Cu noi actualizări, împreună cu noi funcții, bug-urile existente sunt remediate. În această soluție, vom verifica Outlook și Windows pentru actualizări potențiale.

1. Lansați Outlook . Odată ce vă aflați în aplicație, faceți clic pe butonul Fișier prezent în partea din stânga sus a ecranului.
2. Acum, faceți clic pe Cont Office din bara de navigare din stânga și faceți clic pe Actualizare opțiuni prezente în partea dreaptă a ecranului.
3. Dacă există actualizări, Windows le va descărca și instala automat pe computer.

De asemenea, se recomandă să actualizați Windows și la cea mai recentă versiune. Windows lansează patch-uri de securitate pentru produsele Office 365.

1. Apăsați Windows + S, tastați „ actualizare ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.
2. Odată ajuns în setările Actualizare, faceți clic pe butonul Verificare actualizări și așteptați ca Microsoft să se conecteze la servere.
3. Dacă există vreo actualizare, aceasta va fi descărcată automat și instalată pe computer.
4. Reporniți computerul după ambele actualizări și acum încercați să vă conectați. Verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 5: Repararea contului Outlook

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, vom încerca să reparăm contul Outlook de pe computer. Aici, contul Outlook se referă la informațiile referitoare la adresele de e-mail sau serverele pe care le-ați introdus în aplicație. Aceste setări pot fi uneori întrerupte și, prin urmare, cauzează diverse probleme, cum ar fi că aplicația nu se conectează. În această soluție, vom naviga la setările contului Outlook și vom încerca manual să vă reparăm contul. Dacă există vreo problemă, Outlook se va ocupa automat de ea.

1. Lansați Outlook și faceți clic pe fila Fișier prezentă în partea din stânga sus a ecranului.
2. Acum, faceți clic pe Informații și apoi selectați-vă contul din meniul derulant. Acum, faceți clic pe Setări cont și rețele sociale, apoi faceți clic pe Setări cont .
3. Acum, selectați adresa de e-mail care cauzează problema și faceți clic pe butonul Reparare prezent în partea din stânga sus a ecranului.
4. Vi se va solicita acum să introduceți datele dvs. sau să le confirmați. Este recomandat să eliminați parola și să o introduceți din nou. Aceasta va elimina posibilitatea de a fi introdus o parolă incorectă.
5. Apăsați Următorul . Acum, Outlook va încerca automat să stabilească o conexiune cu serverele și apoi să diagnosticheze orice probleme (dacă există).
6. După ce contul este reparat, verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 6: Dezactivarea extensiilor

În mod normal, majoritatea extensiilor disponibile pentru Outlook sunt de către dezvoltatori verificați. Cu toate acestea, nu toate funcționează corect și unele chiar intră în conflict cu setările Outlook și determină ca acesta să nu funcționeze sau să se conecteze. Aici, ceea ce ar trebui să faceți este să dezactivați toate extensiile și apoi să încercați să vă conectați. Dacă conexiunea are succes, înseamnă că a apărut o problemă cu extensia (extensiile). Apoi le puteți activa unul câte unul și apoi diagnosticați care dintre acestea cauzează problema.

1. Lansați Outlook și navigați la Fișier> Opțiuni . Faceți clic pe Suplimente din bara de navigare din stânga din Opțiuni.
2. În partea de jos a panoului din dreapta, veți apăsa butonul Accesați lângă Gestionați . Faceți clic pe el o dată.
3. Acum, debifați toate extensiile și faceți clic pe OK .
4. Reporniți aplicația Outlook și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă este, puteți urma procedura pentru a diagnostica programul de completare supărător, așa cum s-a explicat mai sus.

Soluția 7: Reconstruirea fișierului de date Outlook

Înainte de a reinstala / repara fișierele de instalare Office 365, merită să reconstruim întregul fișier de date Outlook. Outlook își salvează datele într-un fișier extern. Acesta este un tip de stocare pentru aplicația pe care o folosește în operațiunile sale. În această soluție, vom șterge fișierul de date. Atunci când lansăm Outlook, va observa instantaneu că fișierul de date lipsește și apoi va încerca să îl recreeze de la zero. Aceasta va rezolva problemele de corupție (dacă există).

1. Navigați la Setările contului, așa cum am făcut în Soluția 5 la repararea contului.
2. Acum, faceți clic pe fila Fișiere de date și după ce ați selectat contul de e-mail care provoacă probleme, faceți clic pe Deschidere locație fișier .
3. Acum, puteți fie Redenumi fișierul, fie să îl mutați într-o altă locație.
4. Acum, deschideți din nou Outlook. Acesta va încerca automat să vă reconstruiască fișierul de date. După ce este reconstruit, verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 8: Repararea / Reinstalarea Outlook

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează și încă nu reușiți să faceți Outlook să funcționeze, putem încerca să reparați / reinstalați aplicația. Aici, ar trebui mai întâi să încercați să reparați suita (Office 365). Dacă repararea nu funcționează, puteți trece mai departe și puteți încerca să o reinstalați complet.

Notă: În procesul de reinstalare, s-ar putea să vi se solicite să instalați executabil împreună cu cheia de produs.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ appwiz. cpl ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Odată ajuns în managerul de aplicații, localizați intrarea Microsoft Office. Faceți clic dreapta pe acesta și selectați Modificare .
3. Selectați opțiunea Reparație din următoarea fereastră și apăsați Continuare .
4. Acum urmați instrucțiunile de pe ecran și, după finalizarea procesului, reporniți computerul și verificați dacă puteți lansa și face Outlook să funcționeze fără probleme.