Eroarea 49.4C02 în imprimantele HP este o eroare bine cunoscută în rândul utilizatorilor, care oprește toate operațiunile efectuate pe imprimantă și solicită repornirea. Eroarea atunci când apare este afișată pe ecranul imprimantei. Pentru unii utilizatori norocoși, acest lucru a fost doar o singură dată, dar pentru unii a devenit o durere de cap permanentă, făcând imprimanta inutilizabilă, deoarece ori de câte ori s-ar porni această imprimantă, eroarea va apărea din nou în câteva secunde.
Eroarea 49.4C02 și alte erori similare au fost în mare parte atribuite comunicării greșite între imprimanta țintă și sistemul care a trimis tipărirea. Acest lucru ar putea fi cauzat cu ușurință de anumite fișiere PDF pe care încercăm să le tipăriți sau de o versiune de firmware învechită a imprimantei respective. În cazul unei lucrări de tipărire a fișierului PDF, imprimanta va afișa acest lucru de fiecare dată când este repornită, cu excepția cazului în care lucrarea de imprimare specifică este anulată de pe computerul trimis. În cazul unei imprimante de rețea, ar putea deveni problematică urmărirea sistemului care a trimis tipărirea. Înainte de a continua cu pașii mai complicați de mai jos, încercați să opriți imprimanta și să deconectați alimentarea și cablul de rețea (dacă este conectat). Dacă este conectat la rețea, găsiți computerul care are o lucrare de imprimare blocată în imprimanta și ștergeți-l, puneți din nou alimentarea imprimantei și cablul de rețea la loc.Porniți din nou imprimanta și testați.
Soluția 1: Actualizați firmware-ul imprimantei
Firmware-ul dintr-o imprimantă este similar cu ceea ce este Windows pentru computer. Este un sistem de operare pentru o imprimantă. Firmware-ul învechit este primul suspect când apare această eroare pe o imprimantă HP. Actualizările de firmware sunt ocazional lansate din acest motiv exact, adică pentru a remedia diverse erori și erori într-o imprimantă similară cu cea cu care vă confruntați acum.
Înainte de a continua, va trebui să readuceți imprimanta în starea Ready. Deoarece această eroare apare în general din cauza trimiterii unui fișier PDF pentru tipărire, va trebui să anulați acea lucrare de imprimare.
Dacă sunteți singura trimiterea de imprimare, Apăsați pentru Windows tasta și tastați Dispozitive și imprimante . Faceți clic pe Dispozitive și imprimante în rezultatele căutării. Faceți clic dreapta pe imprimanta instalată și faceți clic pe Vedeți ce se tipărește .
Faceți clic dreapta oriunde pe fereastra care tocmai a fost deschisă și faceți clic pe Anulare toate documentele .
Dacă este o imprimantă de rețea și nu știți cine trimite imprimanta, pur și simplu deconectați cablul de rețea de la imprimantă pentru a-l deconecta de la rețea. Acum reporniți imprimanta și lăsați cablul de rețea deconectat.
Prin utilitarul de actualizare firmware
Pentru a actualiza firmware - ul imprimantei, în primul rând va trebui să verificați curent firmware versiunea care rulează pe imprimantă. Pentru a face acest lucru, va trebui să imprimați o pagină de configurare de la imprimanta supărătoare. Utilizați interfața de pe imprimantă și navigați la Administrare sau informații sau secțiunea Configurare din meniu. Locația sa poate diferi în funcție de modelul imprimantei pe care o aveți.
Odată ce aveți versiunea curentă de firmware, Du - te la driverele HP sprijini site - ul web.
Introduceți numele modelului imprimantei dvs. sub „Introduceți numărul modelului meu HP”. Pagina de asistență se va deschide pentru acea imprimantă. Selectați versiunea dvs. Windows în Sistemul de operare.
În rezultatele de mai jos, faceți clic pe secțiunea Firmware.
Ultimele firmware vor fi în top. Lângă utilitarul de actualizare firmware, dacă versiunea curentă este mai recentă decât cea pe care ați instalat-o, faceți clic pe butonul Descărcare pentru ao descărca.
Rulați utilitarul de actualizare firmware pe care l-ați descărcat mai devreme. Selectați imprimanta pentru actualizare din lista derulantă. Dacă este o imprimantă de rețea, conectați-o direct printr-un cablu de imprimantă USB și instalați-o pe sistemul dumneavoastră. Acum faceți clic pe Trimitere firmware.
Poate dura câteva minute, deci aveți răbdare.
Prin FTP pe rețea
Este cunoscut că utilitarul de actualizare firmware HP nu funcționează pe unele imprimante. Pe imprimantele de rețea, se poate face și prin rețea utilizând protocolul FTP . Dacă imprimanta dă eroarea de fiecare dată când o conectați la rețea, atunci fie opriți orice alt computer atașat la acesta, fie modificați adresa IP a imprimantei.
Acum, pentru această metodă, va trebui să descărcați un. rfu (actualizare firmware la distanță) pentru modelul imprimantei.
Pentru a face acest lucru, Du - te la driverele HP susține site - ul web. En ter dumneavoastră numele modelului imprimantei în secțiunea „ Introduceți numărul meu de model HP “. Pagina de asistență se va deschide pentru acea imprimantă. Selectați independent OS sau Cross Platform din meniul derulant de sub Sisteme de operare .
Extindeți secțiunea firmware - ului de mai jos. Pe lângă firmware - ul pentru sistemul de operare Windows , Verificați numărul versiunii . Dacă numărul versiunii este mai târziu decât versiunea pe care ați instalat-o, faceți clic pe butonul Descărcare pentru ao descărca.
Deschideți fișierul descărcat. Dacă a fost un fișier exe, va cere o locație pentru a extrage fișierul .rfu. Extrageți-l și plasați-l pe desktop .
Acum, asigurați-vă că știți adresa IP a imprimantei. Puteți să o cunoașteți prin pagina de configurare pe care o puteți imprima urmând metoda menționată mai sus.
Acum Apăsați și țineți tasta Windows și Apăsați E . Windows Explorer se va deschide. În bara de adrese de mai sus, tastați ftp: // [Adresa IP a imprimantelor] . De exemplu, dacă adresa IP este 192.168.5.123, atunci ar trebui să tastați ftp://192.168.5.123 . Acum apăsați Enter .
Va exista un folder numit PORT . Copiați .rfu fișierul de pe desktop și inserați - l în dosarul PORT. Procesul va dura ceva timp. Reporniți imprimanta după ce ați terminat. Dacă nu puteți vedea un folder numit PORT, îl puteți lipi în fereastra însăși.
Firmware-ul dvs. va fi actualizat acum. Acum imprimați fișierul pe care încercați să îl tipăriți înainte și verificați dacă apare problema. Dacă da, treceți la următoarea soluție.
Soluția 2: Actualizați driverele la driverul PCL6
PCL6, PCL5 sau PCL5e sunt limbaje de script utilizate în driverele pentru imprimante. Utilizarea driverelor PCL6 pentru imprimantele HP este un remediu cunoscut pentru eroarea 49.4C02.
Pentru a instala driverele PCL6, mai întâi va trebui să îl descărcați. Pentru aceasta, accesați site-ul web de asistență pentru driverele HP.
Introduceți numele modelului imprimantei dvs. sub „Introduceți numărul modelului meu HP”. Pagina de asistență se va deschide pentru acea imprimantă. Selectați versiunea dvs. Windows în Sistemul de operare.
În rezultatele de mai jos, faceți clic pe Driver - Driver de imprimare universal pentru al extinde. Căutați driverul de imprimare universal HP pentru Windows PCL6 și faceți clic pe butonul Descărcare de lângă acesta pentru al descărca.
Rulați fișierul descărcat și va cere o locație pentru a extrage conținutul său. Definiți o locație sau lăsați-o implicită și faceți clic pe Dezarhivare . Instalarea sa va porni automat. Urmați instrucțiunile de pe ecran acum.
Puteți face acest lucru manual, dezinstalând mai întâi imprimanta țintă. Acum reinstalați- l, dar când solicitați drivere, nu utilizați driverele deja instalate. Utilizați driverele din folderul în care tocmai ați extras driverele PCL6 . Dacă locația de extracție a fost lăsată ca implicită, atunci ar fi C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Reporniți computerul și eroarea ar trebui să dispară acum. Dacă nu, treceți la următoarea soluție.
Soluția 3: Imprimați PDF ca imagine
Această eroare apare mai ales după ce un utilizator imprimă un fișier PDF. De obicei, fișierul PDF are fonturi puțin prea complexe care pot distruge memoria imprimantei. Puteți contracara această problemă imprimând PDF-ul ca imagine.
Pentru a face acest lucru, în primul rând Goliți de imprimare coada care are fișierul PDF supărătoare în lista folosind metoda dată în soluție 1 . Cu excepția cazului în care PDF-ul este eliminat, imprimanta va continua să dea eroarea respectivă.
Acum reporniți imprimanta.
Deschideți PDF-ul pe care încercați să îl imprimați. Apăsați și țineți tasta Windows și Apăsați P , pentru a afișa fereastra de imprimare . Acum faceți clic pe butonul Avansat .
Plasați o bifă lângă Imprimare ca imagine . Faceți clic pe OK și imprimați documentul. Locația opțiunii Imprimare ca imagine poate varia de la imprimantă la imprimantă.
Verificați dacă problema este rezolvată. Dacă nu, atunci fișierul PDF este corupt.