Unii utilizatori de Windows întâmpină Eroarea 401 Neacceptată atunci când încearcă să cumpere bilete cu platforma TicketMaster. În majoritatea cazurilor, utilizatorii afectați pot căuta bilete foarte bine, dar eroarea apare imediat ce încearcă să selecteze o dată pentru a finaliza procesul de achiziție.
În majoritatea cazurilor documentate de utilizator, Eroarea 401 Neacceptată va apărea din cauza unui fișier temporar în cache sau a cookie-urilor care au fost create de sistemul TicketMaster. Pentru a remedia problema, tot ce trebuie să faceți este să urmați un set de instrucțiuni pentru a șterge cache-ul browserului și cookie-urile.
Rețineți că TicketMaster este foarte strict cu utilizatorii care utilizează servere proxy sau clienți VPN. Dacă utilizați una, poate fi necesar să dezactivați soluția de anonimat a navigării înainte de a putea accesa din nou platforma TicketMaster.
În alte cazuri, utilizatorii afectați au raportat că o neconcordanță a rețelei a fost responsabilă pentru declanșarea erorii 401 nepermise. Majoritatea utilizatorilor au reușit să rezolve problema în acest caz prin repornirea dispozitivului de rețea.
Cu toate acestea, eroarea pe care o vedeți poate fi, de asemenea, rezultatul unei interdicții temporare care a fost aplicată în contul dvs. Dacă acest scenariu este aplicabil, va trebui să așteptați 24 de ore pentru expirarea interdicției sau va trebui să creați un cont diferit (dacă nu vă puteți permite să așteptați).
Metoda 1: Curățarea cache-ului și cookie-urilor browserului
După cum se dovedește, această problemă poate fi foarte bine cauzată de un fișier temporar în cache sau de un cookie creat de serviciul TicketMaster. Deoarece există o mulțime de rapoarte de acest fel, este foarte probabil ca TicketMaster să aibă tendința de a crea cookie-uri corupte care vor sfârși prin a bloca capacitatea utilizatorului de a rezerva și cumpăra bilete de pe platformă.
Din fericire, mai mulți utilizatori afectați care au întâmpinat această problemă au confirmat că au reușit să rezolve problema accesând setările browserului și ștergând fișierele cookie și cache. Cu toate acestea, pașii pentru a face acest lucru vor fi diferiți în funcție de tipul de browser pe care îl utilizați.
Pentru a acomoda orice scenariu posibil, am compilat câteva sub-ghiduri care vă vor permite să ștergeți memoria cache și cookie-urile Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer și Opera. Urmați oricare ghid aplicabil, în funcție de browserul pe care îl utilizați.
Curățarea cache-ului și cookie-urilor Chrome
- Deschideți Google Chrome și asigurați-vă că orice altă filă este închisă (în afară de cea activă).
- Apoi, faceți clic pe butonul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) în secțiunea din dreapta sus a ferestrei.
- După ce reușiți să intrați în meniul Setări , derulați în jos până la partea de jos a ecranului și faceți clic pe Avansat pentru a afișa meniul invizibil. Acest lucru va sfârși prin a dezvălui obiectele ascunse.
- Odată ce meniul ascuns devine vizibil, derulați până în jos și faceți clic pe fila Confidențialitate și securitate .
- După ce reușiți să accesați fila Confidențialitate și securitate , faceți clic pe Ștergeți datele de navigare .
- Apoi, selectați fila Basic și asigurați-vă că sunt activate casetele asociate cu imaginile și fișierele cache, precum și modulele cookie și alte date laterale .
- Acum, selectați intervalul de timp până la Tot timpul folosind meniul derulant, apoi începeți procesul făcând clic pe Ștergeți datele.
- Așteptați până când procesul de curățare a cookie-urilor și a cache-ului este finalizat, apoi încercați să utilizați platforma TicketMaster pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
Curățarea cache-ului și cookie-urilor Firefox
- Începeți prin a verifica fiecare Firefox suplimentar (cu excepția celui care este activ în prezent).
- Apoi, faceți clic pe butonul de acțiune din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi faceți clic pe Opțiuni din meniul nou apărut.
- Odată ce vă aflați în meniul Setări , faceți clic pe Confidențialitate și securitate din tabelul din stânga. Apoi, derulați în jos până la Cookie-uri și date site și faceți clic pe Ștergeți datele pentru a afișa utilitarul de curățare încorporat temporar.
- În meniul Ștergeți datele, bifați casetele asociate cu cookie-urile și datele site-ului și conținutul web cache .
- Odată ce procesul de curățare este gata, faceți clic pe Ștergeți pentru a începe procesul de curățare a datelor de conținut web.
- După finalizarea procesului, reporniți browserul și verificați dacă problema este rezolvată acum și puteți utiliza corect platforma TicketMaster.
Curățarea cache-ului pe Opera
- Deschideți Opera și faceți clic pe pictograma din colțul din stânga sus al ecranului.
- Din meniul contextual nou apărut, faceți clic pe Setări.
- Odată ce vă aflați în meniul Setări , faceți clic pe Avansat, apoi selectați fila Confidențialitate și securitate din meniul vertical din dreapta.
- Cu meniul Confidențialitate și securitate selectat, treceți la meniul din dreapta și derulați în jos la fila Confidențialitate . Când ajungeți acolo, faceți clic pe Ștergeți datele de navigare .
- În fila Ștergeți datele de navigare , setați modul la Basic, apoi puneți intervalul de timp la All Time .
- După ce se deschide fereastra Șterge datele de navigare , bifați casetele asociate cu cookie-urile și alte date ale site-ului și cu imaginile și fișierele din cache .
- Acum că utilitarul de curățare este configurat, faceți clic pe Ștergeți datele de navigare și vedeți dacă problema este rezolvată.
- După ce cookie-urile și memoria cache sunt curățate, reporniți browserul și vedeți dacă Eroarea 401 Neacceptată nu mai apare atunci când încercați să utilizați platforma TicketMaster.
Curățarea cache-ului pe Internet Explorer
Notă: Instrucțiunile de mai jos se vor aplica indiferent de versiunea de Internet Explorer pe care o utilizați.
- Deschideți aplicația Internet Explorer și faceți clic pe pictograma Setări din colțul din dreapta sus.
- Odată ce apare meniul contextual Setări , extindeți submeniul Siguranță și faceți clic pe Ștergeți istoricul de navigare .
Notă: În plus, puteți accesa Setări> Opțiuni Internet , selectați fila General și apoi faceți clic pe Ștergere sub Istoric navigare pentru a accesa același meniu.
- Odată ce vă aflați în fila Ștergeți istoricul navigării , bifați casetele asociate fișierelor Internet temporare și fișierelor site-ului web și cookie-urilor și datelor site-ului web (în timp ce debifați orice altceva).
- Acum că utilitarul este gata de funcționare, faceți clic pe Ștergere și așteptați finalizarea operației.
- După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema TicketMaster a fost rezolvată.
Curățarea cache-ului de pe Edge
- Deschideți Microsoft Edge și faceți clic pe pictograma hub (secțiunea din dreapta sus a ecranului).
- Apoi, selectați fila Istoric din meniul vertical nou apărut, apoi faceți clic pe hyperlinkul Clear Icon .
- După ce vă aflați în fila Ștergeți datele de navigare , bifați casetele asociate cu cookie-urile și datele site-ului web salvate și datele și fișierele memorate în cache , în timp ce debifați orice altceva.
- Când sunteți gata să începeți procesul de curățare, faceți clic pe Ștergeți și așteptați finalizarea procesului.
- După finalizarea procesului, încercați să utilizați platforma TicketMaster și să vedeți dacă problema este rezolvată.
În cazul în care ați șters datele din cache ale browserului dvs. \ & cookie-uri și întâmpinați în continuare eroarea 401 nepermisă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Dezactivarea clientului VPN sau a serverului proxy (dacă este cazul)
Dacă ștergerea browserului dvs. nu a rezolvat problema pentru dvs., rețineți că platforma TicketMaster nu se joacă bine cu serverele proxy sau clienții VPN. Și după cum se dovedește, o mulțime de servicii de anonimat sunt de-a dreptul blocate de această platformă de ticketing.
Mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema doar dezactivând serverul proxy sau clientul VPN pe care îl foloseau. Vestea bună este că trebuie să o dezactivați numai în timp ce utilizați platforma de bilete (o puteți activa din nou).
Am creat două ghiduri separate care vă vor ajuta să vă dezactivați VPN-ul sau serverul proxy în cazul în care utilizați unul.
Dezactivarea serverului proxy
- Deschideți o casetă de dialog Executare apăsând tasta Windows + R. Apoi, tastați „ ms-settings: network-proxy” și apăsați Enter pentru a deschide fila Proxy din aplicația Setări .
- Odată ce ajungeți în fila Proxy din meniul Setări , treceți în jos la secțiunea Configurare manuală proxy . Apoi, accesați secțiunea din dreapta a ecranului și debifați caseta asociată cu Utilizați un server proxy .
- După ce reușiți să dezactivați serverul Proxy , reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a computerului, încercând să accesați din nou platforma TicketMaster .
Dezactivați / dezinstalați clientul VPN
Pașii de dezactivare a clientului VPN depind de tipul de implementare pe care îl utilizați. Dacă ați instalat un client VPN desktop, va trebui să accesați meniul de setări specifice și să dezactivați conexiunea VPN de acolo.
Cu toate acestea, dacă ați configurat o conexiune VPN prin caracteristica încorporată Windows 10, iată un ghid rapid despre dezactivarea acesteia:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ms-settings: network-vpn” și apăsați Enter pentru a deschide deschideți fila VPN a aplicației Setări .
- În fila Conexiune VPN, treceți la secțiunea din partea dreaptă și faceți clic pe VPN-ul dvs., apoi faceți clic pe Eliminare din meniul contextual pentru a preveni interferența cu platforma TicketMaster.
Metoda 3: Reporniți routerul / modemul
După cum se dovedește, Eroarea 401 nepermisă ar putea fi rezolvată și prin repornirea dispozitivului de rețea (router sau modem). Este posibil ca o inconsecvență a rețelei să împiedice trimiterea unor pachete de informații către server.
Dacă acest scenariu este aplicabil și ISP-ul dvs. nu are probleme în prezent, ar trebui să puteți remedia problema forțând o repornire a rețelei.
Pentru a efectua această procedură, pur și simplu apăsați o dată butonul Pornit / Oprit și așteptați 30 de secunde sau mai mult înainte de al apăsa din nou. În plus, puteți pur și simplu să deconectați cablul de alimentare de la priză, să așteptați o jumătate de minut și apoi să îl conectați din nou.
Dacă ați făcut deja acest lucru și Eroarea 401 nepermisă apare în continuare atunci când încercați să utilizați platforma TicketMaster, treceți la metoda finală de mai jos.
Metoda 4: Așteptați 24 de ore
După cum se dovedește, platforma TicketMaster ar putea declanșa Eroarea 401 Neacceptată în cazurile în care algoritmul de filtrare arată că sunteți un bot. În majoritatea cazurilor, acest lucru se va întâmpla dacă reîmprospătați de prea multe ori sau accesați aceeași pagină cu mai multe dispozitive care ajung să pingă TM cu codul dvs.
Dacă acest scenariu este aplicabil și algoritmul de filtrare a declanșat blocarea, nu aveți altă alternativă decât să așteptați expirarea interdicției temporare. În acest caz, problema va fi rezolvată automat după 24 de ore.
Rețineți că ocolirea interdicției temporare este riscantă și greu de realizat, deoarece blocarea este aplicată în contul dvs., mai degrabă decât în adresa IP. Cel mai bun mod de a rezolva problema, în acest caz, este să așteptați pur și simplu perioada de timp. Și în cazul în care nu vă puteți permite să așteptați, creați un cont diferit și obțineți biletele cu acel cont.