NTKRNLMP înseamnă NT Kernel, versiunea multiprocesor și este o componentă Windows legitimă. Acest fișier de sistem are sarcina de a gestiona marea majoritate a fișierelor interne de nivel scăzut, deci poate fi considerat unul dintre cele mai importante fișiere Windows.
Blocările BSOD (Blue Screen of Death) se atribuie frecvent ntkrnlmp.exe atunci când utilizatorii Windows verifică fișierul Dump de memorie aferent blocării. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că fișierul ntkrnlmp.exe cauzează problema - este doar un indicator că ntkrnlmp.exe se ocupa de date greșite în momentul blocării.
Deși declanșatorul BSOD este destul de greu de identificat, există o listă scurtă de vinovați despre care se știe că declanșează această eroare:
- Driverele grafice incompatibile sau învechite cauzează BSOD.
- Problema este cauzată de una dintre cele mai recente actualizări Windows.
- Blocarea este cauzată de două stick-uri RAM non-identice. Corsair și câteva alte produse sunt cunoscute pentru timing-uri variate, încurajând astfel să se producă un accident BSOD.
- Un blocaj BSOD legat de ntkrnlmp.exe este adesea asociat cu un adaptor de alimentare defect care cauzează probleme de tensiune atunci când computerul trece de la o stare de tensiune la inactiv.
- Stările C și EIST sunt activate în BIOS și cauzează problema atunci când computerul este inactiv.
- Problema este cauzată de un driver de controler RAID deteriorat.
Dacă în prezent vă confruntați cu această problemă, există câteva soluții pe care le puteți încerca, dar trebuie să fiți pregătiți pentru câțiva pași extinși de depanare. Mai jos aveți o colecție de soluții care au permis utilizatorilor Windows să nu mai primească blocări BSOD legate de ntkrnlmp.exe. Vă rugăm să urmați fiecare metodă în ordine până când găsiți o soluție care să funcționeze pentru scenariul dvs.
Metoda 1: Reinstalați driverul plăcii grafice
Unii utilizatori au reușit să rezolve problema după ce și-au actualizat driverele plăcii video. Versiunile mai noi de Windows instalează automat driverele necesare pentru placa grafică prin WU (Windows Update). Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna benefic, deoarece există șanse mari ca WU să nu instaleze cea mai recentă versiune disponibilă. Cu modelele GPU mai noi, acest lucru poate crea temeiul unui accident la nivel de sistem. Există, de asemenea, posibilitatea ca blocarea BSOD să fie un simptom al unui driver grafic defect.
Puteți depana și vedea dacă acest lucru declanșează BSOD-ul reinstalând driverele grafice. Iată un ghid rapid despre cum să o faceți:
- Apăsați tasta Windows + R , tastați „ devmgmt.msc ” și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive .
- Derulați în jos până la Display Adapters și extindeți meniul derulant. Faceți clic dreapta pe driverul grafic și selectați Dezinstalare dispozitiv .
Notă: s-ar putea să vedeți două intrări diferite în adaptoare de afișare. Acest lucru se întâmplă de obicei cu laptopuri și notebook-uri care au atât o placă grafică integrată, cât și o placă dedicată. În acest caz, dezinstalați ambele drivere ale adaptorului de afișaj. - Descărcați cea mai recentă versiune dedicată a driverului grafic de pe site-ul web al producătorului. Pentru a face acest lucru, vizitați acest link (aici) pentru Nvidia sau acest lucru (aici) pentru ATI. Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de driver în funcție de modelul GPU și de versiunea Windows.
Notă: Nu vă faceți griji cu privire la descărcarea manuală a driverului grafic integrat dacă l-ați dezinstalat anterior. Windows îl va reinstala automat la următoarea repornire dacă lipsește. - Reporniți sistemul și vedeți dacă blocarea BSOD se repetă. Dacă da, treceți la Metoda 2 .
Notă: s-ar putea să vedeți două intrări diferite în adaptoare de afișare. Acest lucru se întâmplă de obicei cu laptopuri și notebook-uri care au atât o placă grafică integrată, cât și o placă dedicată. În acest caz, dezinstalați ambele drivere ale adaptorului de afișaj.
Notă: Nu vă faceți griji cu privire la descărcarea manuală a driverului grafic integrat dacă l-ați dezinstalat anterior. Windows îl va reinstala automat la următoarea repornire dacă lipsește.Metoda 2: Dezactivați overclocking-ul CPU sau GPU
Blocarea BSOD legată de executabilul Ntkrnlmp este o apariție destul de frecventă pe computerele overclockate. Unii utilizatori care se confruntă cu această problemă au reușit să remedieze problema prin eliminarea sau reducerea frecvențelor de ceas.
Notă: Overclockarea este acțiunea de a crește rata de ceas a unei componente pentru a o face să ruleze la o viteză mai mare. Acest proces se aplică de obicei pe procesoare și GPU-uri, dar și alte componente pot fi overclockate. Dacă nu sunteți sigur dacă sistemul dvs. este overclockat, cel mai probabil nu este.
Dacă în momentul de față overclockați ceva, resetați frecvențele la valorile implicite și vedeți cum reacționează sistemul dvs. la schimbare. Dacă blocările se opresc, reduceți treptat frecvența de ceas personalizată până când ajungeți la o stare stabilă și blocările BSOD se opresc.
Rețineți că această metodă se referă numai la cei care au overclockat manual componentele (din BIOS sau un utilitar dedicat). Dacă PC-ul dvs. utilizează o tehnologie furnizată de producător, care mărește automat frecvențele procesorului la cerere ( Turbo Boost Intel sau echivalent), nu îl dezactivați, deoarece nu va avea nicio diferență.
Metoda 3: Dezactivați stările C și EIST din BIOS
Indiferent de arhitectura computerului dvs., sistemul dvs. de operare utilizează probabil C-state și EIST (tehnologie îmbunătățită Intel SpeedStep) pentru a economisi energie atunci când procesorul este în modul inactiv. Face acest lucru modificând tensiunea procesorului în timpul perioadelor de repaus sau în alte circumstanțe cu sarcină redusă. În funcție de modelul CPU, acest lucru poate duce la o tensiune insuficientă (subtensiune) care va declanșa un BSOD aleatoriu. Acest scenariu este probabil dacă aveți blocaje la câteva ore după ce ați deschis computerul sau când acesta nu face nimic.
Puteți testa această teorie dezactivând cele două tehnologii din BIOS . Cu toate acestea, în funcție de placa de bază, pașii exacți vor fi diferiți. Pe majoritatea versiunilor BIOS, cele două setări sunt situate în meniul Advanced> Configurare CPU> CPU Power Management . Apoi, setați-le pe ambele la dezactivate și salvați configurația.
Dacă blocările BSOD se întâmplă încă cu C-state și EIST dezactivate, reveniți la BIOS, reactivați-le pe ambele și treceți la metoda de mai jos.
Metoda 4: Depanarea stick-urilor RAM neidentice
După cum se dovedește, un blocaj BSOD legat de ntkrnlmp.exe este mult mai frecvent pe computerele cu stick-uri RAM non-identice. Rețineți că a avea două stick-uri RAM de la același producător nu înseamnă neapărat că sunt identice (în funcție de frecvență).
Notă: bastoanele Corsair sunt cunoscute pentru variații de timp (având viteze diferite), încurajând astfel un accident BSOD.
Dacă aveți două stick-uri RAM de neegalat instalate pe sistemul dvs., scoateți unul și vedeți dacă blocările se mai întâmplă. Dacă blocarea BSOD nu se întâmplă cu un stick RAM singur, dovedește practic că există un fel de incompatibilitate cauzată de modul în care placa dvs. de bază se ocupă de prezența mai multor stick-uri RAM non-identice. Dacă acesta este cazul, puteți remedia această problemă investind într-un kit RAM dual-channel adecvat.
În cazul în care aveți doar un stick RAM, îl puteți verifica pentru orice defecțiune utilizând un software numit Memtest . Pentru a facilita întregul proces, urmați instrucțiunile pas cu pas furnizate în acest articol (computerul dvs. are o problemă de memorie).
Dacă ați stabilit că stick-urile RAM funcționează corect, treceți la metoda de mai jos.
Metoda 5: investigarea unei probleme inadecvate a alimentatorului sau a adaptorului de curent alternativ
Erori BSODsunt adesea legate de o capacitate insuficientă a alimentatorului (sursa de alimentare) sau de un adaptor CA defect . După cum se dovedește, unii utilizatori au reușit să oprească blocările BSOD legate de ntkrnlmp.exe prin schimbarea adaptorului de alimentare sau actualizarea la un alimentator mai puternic.
Utilizatori PC
Dacă ați actualizat recent una dintre componentele dvs. hardware de pe computer, este complet posibil ca alimentatorul să aibă dificultăți în a ține pasul cu consumul de energie nou. Rețineți că majoritatea alimentatoarelor alimentare nu vor putea furniza puterea de ieșire scrisă pe etichetă.
Dacă bănuiți că aceasta este cauza blocării BSOD, încercați să rulați mașina cu componentele minime pentru a reduce consumul de energie cât de mult puteți. Puteți scoate placa de sunet dedicată (dacă este cazul), tăiați puterea de pe unitatea DVD și porni aparatul cu un singur stick de memorie RAM. De asemenea, dacă aveți o configurare SLI / CrossFire, porniți computerul cu un singur GPU conectat.
În cazul în care blocările se opresc în timp ce porniți mașina cu componentele minime, există mari șanse ca alimentatorul dvs. să fie de vină. Dar înainte de a merge mai departe și de a cumpăra o nouă sursă de alimentare, utilizați un calculator de alimentare ca acesta (aici) pentru a vedea dacă alimentatorul actual este sub cerințele minime pentru echipamentul dvs. Dacă este, probabil că merită să investești într-un alimentator mai puternic.
Utilizatori de laptop / notebook
Dacă întâmpinați blocarea BSOD pe un laptop / notebook, va trebui să verificați adaptorul de curent alternativ. Unii utilizatori de laptopuri au remediat eroarea prin înlocuirea adaptorului de curent alternativ. Puteți testa această teorie folosind doar bateria - încărcați bateria complet în timp ce laptopul este oprit și scoateți cablul de alimentare înainte de al porni.
Dacă nu există blocări BSOD în timp ce cablul de alimentare este deconectat, probabil puteți presupune că încărcătorul de curent alternativ fluctuează tensiunea și provoacă blocarea. Acest lucru se întâmplă în mod obișnuit cu mărcile generice de adaptoare de curent alternativ și este mult mai probabil pentru un încărcător OEM adecvat. Dar, înainte de a cumpăra un încărcător nou, puteți confirma că este vinovatul folosind un voltmetru / multimetru pentru a testa dacă AC produce tensiunea publicitară în mod consecvent.
Dacă ați stabilit că adaptorul PSU / AC nu este cauza problemei dvs., treceți la metoda următoare.
Metoda 6: Depanare pentru o problemă WU
Unii utilizatori au reușit să identifice Windows Update ca fiind vinovatul pentru blocarea BSOD legată de ntkrnlmp.exe. Acest lucru se întâmplă de obicei dacă instalarea unui driver (instalat prin WU) este întreruptă de o oprire neașteptată.
Dacă bănuiți că WU este vinovatul, începeți prin a vă asigura că ați instalat toate driverele programate pentru actualizare prin WU. Dacă sistemul dvs. are de-a face cu un driver blocat de WU, următoarea procedură ar putea forța o suprascriere și opri eroarea BSOD:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o fereastră Run. Tastați „ control update ” și apăsați Enter pentru a deschide Windows Update.
- În fila Windows Update , faceți clic pe butonul Verificați actualizările și instalați orice actualizări disponibile.
- După instalarea tuturor actualizărilor disponibile, reporniți sistemul și vedeți dacă problema este rezolvată. În caz contrar, urmați instrucțiunile de mai jos.
Utilizarea Restaurării sistemului pentru a remedia blocarea BSOD
Un blocaj BSOD legat de ntkrnlmp.exe se poate dovedi a fi un simptom al unei componente de actualizare Windows deteriorate / corupte. Dacă nu puteți actualiza prin WU (actualizările eșuează sau nu există actualizări noi disponibile pentru o lungă perioadă de timp), merită să faceți o restaurare a sistemului la un punct anterior de unde componenta de actualizare funcționa corect.
Notă: Restaurarea sistemului este un instrument de recuperare care vă permite să inversați anumite modificări care au fost aduse sistemului dvs. de operare. Gândiți-vă la aceasta ca la o caracteristică de „anulare” pentru cele mai importante părți ale Windows.
Iată un ghid rapid pentru restaurarea sistemului la un punct anterior:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o comandă Run. Tastați rstrui și apăsați Enter pentru a deschide Restaurare sistem.
- Apăsați Next în prima fereastră și apoi bifați caseta de lângă Afișați mai multe puncte de restaurare . Selectați un punct de restaurare înainte de momentul în care componenta de actualizare a început să funcționeze defectuos și faceți clic pe butonul Următor .
- Apăsați Terminare și apoi faceți clic pe Da la următorul prompt pentru a începe procesul de restaurare. După finalizarea restaurării, computerul dvs. va reporni automat. Odată ce sistemul dvs. de operare este restabilit la o versiune anterioară, verificați dacă blocările BSOD s-au oprit.
