Mulți utilizatori au experimentat problema în care cea mai recentă actualizare Windows 10 pe care au realizat-o a reușit să dezactiveze sau să elimine driverul Asus Touchpad de pe computer. Acest lucru poate duce la o varietate de probleme pentru ei, cum ar fi touchpad-ul nu funcționează corect sau chiar nu funcționează deloc.
Remedierea acestei probleme poate fi explicată prin faptul că Windows încearcă să efectueze actualizări pe toate dispozitivele dvs. și uneori eșuează în proces. Dacă Windows nu o actualizează corect, vechiul driver este apoi eliminat și Windows încearcă să instaleze cea mai recentă versiune, dar uneori nu reușește, ceea ce duce la pierderea driverului Asus Touchpad.
Urmați setul de soluții prezentate mai jos pentru a remedia corect această problemă și fără prea multe bătăi de cap.
Soluția 1: Rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive
Instrumentele de depanare preinstalate din Windows 10 uneori nu reușesc să facă nici un bine, dar uneori reușesc să remedieze complet problema. Mai mulți utilizatori au spus că instrumentul de remediere a problemelor a rezolvat problema de la sine, deci merită cu siguranță să-l încercați.
- Deschideți aplicația Setări făcând clic pe butonul Start, apoi pe pictograma roată chiar deasupra. De asemenea, îl puteți căuta.
- Deschideți secțiunea Actualizare și securitate și navigați la meniul Depanare.
- În primul rând, faceți clic pe opțiunea Hardware și dispozitive și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vedea dacă instrumentul de depanare găsește ceva în neregulă în ceea ce privește driverele instalate pe computer.
- Dacă instrumentul de depanare constată o eroare, asigurați-vă că îl faceți să remedieze problema urmând instrucțiunile afișate cu privire la eroare.
- După ce instrumentul de depanare este închis, verificați dacă touchpad-ul dvs. funcționează din nou corect și verificați dacă driverul Asus Touchpad este instalat.
Soluția 2: Dezinstalați toți driverele de touchpad și descărcați Asus One
Ceea ce face Windows este că, probabil, descarcă driverul implicit al touchpad-ului după ce nu reușește să descarce unul Asus, ceea ce poate provoca instabilitate dacă laptopul dvs. este fabricat de Asus. Ce puteți face este să dezinstalați driverele touchpad-ului instalate în prezent și să descărcați manual sau automat driverul Asus.
Notă : utilizați un mouse obișnuit și conectați-l la laptop, deoarece va trebui să dezinstalați complet driverul touchpad-ului.
Înainte de a face orice altceva, trebuie mai întâi să continuați să vă actualizați pachetul ATK, deoarece site-ul web Asus vă recomandă să faceți acest lucru înainte de a instala driverul Smart Gesture și este foarte posibil ca vechea versiune a pachetului ATK să cauzeze aceste probleme.
- Deschideți Panoul de control, setați opțiunea Vizualizare după la pictograme mari și faceți clic pe opțiunea Programe și caracteristici.
- Localizați pachetul ATK dacă îl aveți instalat, faceți clic pe el și alegeți opțiunea Dezinstalare. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
- Accesați site-ul Asus local și faceți clic pe Asistență. Pe anumite site-uri, trebuie să faceți clic mai întâi pe fila Serviciu și apoi pe Asistență.
- Introduceți numele modelului laptopului în caseta de căutare și selectați laptopul din rezultate. Faceți clic pe drivere și instrumente dacă vi se solicită o opțiune similară.
- Alegeți sistemul de operare pe care l-ați instalat în prezent și alegeți ATK din lista de drivere care apare.
- Selectați cea mai recentă versiune și localizați butonul Global din dreapta butonului Descărcare.
- După ce fișierul a fost descărcat, localizați-l în folderul Descărcări, dezarhivați-l și rulați configurarea. Asigurați-vă că urmați cu atenție instrucțiunile de pe ecran.
Acum, să continuăm cu dezinstalarea dispozitivelor touchpad pe care le-ați instalat în prezent:
- Faceți clic pe Start și tastați Run. Selectați Run. Va apărea o casetă de dialog Executare.
- Tastați „devmgmt.msc” în caseta de dialog Executare și faceți clic pe butonul OK. Aceasta este pentru a deschide fereastra Device Manager.
- Localizați driverul de touchpad verificând sub secțiunea Șoareci și alte dispozitive de indicare. Faceți clic pe săgeata din stânga către această secțiune pentru a vizualiza lista de drivere touchpad și mouse.
- Faceți clic dreapta pe adaptorul instalat în prezent și selectați opțiunea Dezinstalare dispozitiv din meniul contextual. Dacă între timp utilizați un mouse obișnuit, este posibil să observați și driverul pentru acesta, dar asigurați-vă că nu îl dezinstalați. Dacă observați driverul Asus Touchpad numit Smart Gesture sau similar, continuați să îl dezinstalați, deoarece oricum vom instala cea mai recentă versiune și aceasta nu pare să funcționeze corect.
- Faceți clic pe Acțiune >> Scanați pentru modificări hardware. Windows ar trebui să procedeze acum la descărcarea și instalarea driverului Asus Touchpad.
Alternativă : Dacă Windows nu reușește să descarce complet driverul Asus sau dacă descarcă din nou driverul touchpad greșit, va trebui să îl dezinstalați din nou pe cel greșit și să descărcați manual driverul Asus Touchpad de pe site-ul web urmând instrucțiunile de mai jos.
- Vizitați următorul link și derulați în jos până găsiți cele două linkuri de pe care puteți descărca driverele Smart Touch Gestus Asus Touchpad. Alegeți versiunea în funcție de arhitectura procesorului dvs. (32 biți sau 64 biți).
- Un fișier .zip ar trebui să fie descărcat în folderul Descărcări în mod implicit, deci asigurați-vă că îl extrageți și rulați fișierul de configurare pentru a începe instalarea.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea și verificați dacă touchpad-ul dvs. funcționează din nou corect.
Soluția 3: Reveniți la modificările din Manager dispozitive
Pur și simplu, acest lucru va încerca să readucă driverul la versiunea sa anterioară și la setările sale anterioare, astfel încât acest lucru vă poate ajuta să reveniți la starea înainte ca actualizarea Windows să suprascrie driverul cu cel implicit:
- Faceți clic pe Start și tastați Run. Selectați Run. Va apărea o casetă de dialog Executare.
- Tastați „devmgmt.msc” în caseta de dialog Executare și faceți clic pe butonul OK. Aceasta este pentru a deschide fereastra Device Manager.
- Localizați driverul de touchpad verificând sub secțiunea Șoareci și alte dispozitive de indicare. Faceți clic pe săgeata din stânga către această secțiune pentru a vizualiza lista de drivere touchpad și mouse.
- Faceți clic dreapta pe adaptorul instalat în prezent și selectați opțiunea Proprietăți din meniul contextual.
- După ce se deschide fereastra Proprietăți, navigați la fila Driver și alegeți opțiunea Roll Back Driver.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran și verificați dacă Windows este capabil să revină la modificările aduse dispozitivului dvs. Touchpad.
După ce faceți acest lucru, dezactivați Windows de la actualizarea automată a driverelor, astfel încât modificările să nu fie anulate automat.
Soluția 4: Touchpad-ul a fost dezactivat accidental
Este posibil să nu fi știut acest lucru, dar un anumit buton (F9) activează și dezactivează touchpadul pe anumite modele de laptopuri Asus, care pot fi cauza acestei probleme. Încercați să faceți clic pe tasta F9 o dată și verificați dacă s-a schimbat ceva.
Această soluție nu este una tehnică și șansele ca acest lucru să apară sunt destul de mizerabile, dar s-a întâmplat cu mulți utilizatori care au cheltuit timp și bani încercând să remedieze acest lucru.
Notă : O combinație alternativă de taste pentru activarea sau dezactivarea touchpad-ului pe alte dispozitive Asus este FN + F9 sau Ctrl + FN + F9.