Remediere: problemele Battle.net nu pot descărca date sau instala fișiere de joc

Aplicația desktop Battle.net este un mic program extrem de ingenios pentru jucători - în special pentru cei care dețin și / sau joacă jocuri Blizzard - capabil să instaleze și să corecte jocuri Blizzard. Instalarea unei corecții a unui joc Blizzard prin Battle.net este mult mai rapidă decât orice metodă convențională, care este o caracteristică destul de impresionantă și valoroasă. Battle.net vă ajută să vă organizați toate jocurile Blizzard într-un singur loc, trebuie să vă conectați o singură dată pentru a le accesa pe toate. De asemenea, cireșul de deasupra cupei de înghețată care este Battle.net este faptul că aplicația este capabilă să descarce și să instaleze automat actualizări de jocuri pentru toate jocurile Blizzard!

Battle.net se bazează aproape în întregime pe un proces numit Agent pentru a instala și corecta jocuri Blizzard. Din păcate, nenumărați utilizatori Battle.net au raportat că Agentul uneori nu poate descărca date sau instala niciun fișier de joc. Întrucât Agentul este responsabil pentru cea mai râvnită funcționalitate a aplicației Battle.net, aceasta este o problemă extrem de semnificativă. Dacă Agentul nu poate descărca date și / sau instala fișiere de joc pentru dvs., următoarele sunt câteva dintre cele mai eficiente soluții pe care le puteți utiliza pentru a încerca să rezolvați cu succes problema și să determinați Agentul să revină la normal.

Soluția 1: Reporniți computerul și dispozitivele de rețea

Să începem cu cea mai simplă acțiune - reporniți computerul și dispozitivele de rețea. Repornirea computerului se va închide, reseta și apoi va reporni procesul Agent , care ar putea face ca Agentul să descarce date și să instaleze fișiere de joc așa cum se întâmplă de obicei.

Soluția 2: comutați la o conexiune la internet prin cablu

Conexiunile la internet wireless sunt cunoscute a fi destul de nesigure, iar o conexiune la internet inconsistentă poate duce la imposibilitatea Agentului de a descărca date și / sau a instala fișiere de joc. Treceți la o conexiune la internet prin cablu și vedeți dacă acest lucru scapă de problemă. Dacă utilizați proxy / VPN, dezactivați-le și verificați dacă puteți utiliza Battle.net fără nicio problemă. Nu uitați să verificați „Fișierele gazde” dacă acestea creează problema.

Soluția 3: Dezactivați sau dezinstalați orice programe de securitate terță parte

Actualizați programul de securitate la cele mai recente definiții și construit, apoi rulați o scanare completă a sistemului pentru a exclude orice infecție malware care cauzează problema.

De asemenea, aplicațiile terță parte antivirus, antimalware și firewall se pot ciocni uneori cu procesul Agent și pot face ca acesta să nu poată descărca date și / sau instala fișiere de joc. Dacă un program de securitate terță parte este cauza durerilor dvs., pur și simplu dezactivați (sau mai bine dezinstalați) orice programe de securitate terță parte instalate pe computer. După ce ați terminat, verificați dacă remedierea a funcționat sau nu. Dacă doriți să dezinstalați un program de securitate terță parte instalat pe computer, dar nu știți cum să faceți acest lucru, utilizați acest ghid .

Soluția 4: actualizați computerul și routerul

  1. Deschideți meniul Start .
  2. Faceți clic pe Setări .
  3. Faceți clic pe Actualizare și securitate .
  4. Faceți clic pe Actualizare Windows în panoul din stânga.
  5. În panoul din dreapta, faceți clic pe Verificare actualizări .
  6. Așteptați ca Windows Update să verifice și să recupereze orice actualizări disponibile pentru computerul dvs.
  7. Dacă există actualizări disponibile pentru computerul dvs., descărcați-le și instalați-le și apoi așteptați finalizarea procesului.
  8. Amintiți-vă că routerul / modemul dvs. vechi poate cauza probleme cu conexiuni complexe de jocuri. Pentru a exclude acest lucru, actualizați firmware-ul routerului. Urmați instrucțiunile furnizate pe site-ul producătorului pentru a aplica actualizări de firmware.

Odată ce computerul este actualizat, reporniți- l și verificați dacă problema persistă sau nu după ce pornește.

Soluția 5: dezactivați orice supliment de joc 

Unele programe de completare specifice pentru jocuri (de exemplu, administratorii de programe de completare pentru World of Warcraft) pot interfera cu funcționalitatea Agentului și pot împiedica procesul să descarce și / sau să instaleze orice fișiere. Verificați dacă aveți sau nu astfel de suplimente de joc pe computer și scăpați de orice aveți.

Soluția 6: dezinstalați Agent și forțați Battle.net pentru a-l reinstala

Fișierele Agent corupte pot fi adesea cauza acestei probleme. Dacă acesta este cazul în instanța dvs., tot ce trebuie să faceți pentru a rezolva problema este închiderea aplicației Battle.net, ștergerea folderului Instrumente a aplicației și apoi lansarea aplicației Battle.net, forțând-o să descarce o nouă instanță a Agentului - una care, sperăm, va fi liber de această problemă.

Soluția 7: Asigurați-vă că serviciul de conectare secundară Windows rulează

Serviciul de conectare secundară Windows este utilizat pentru a permite dezactivarea pornirii proceselor sub acreditări alternative, iar acest serviciu trebuie să fie activat și să ruleze pentru ca Agentul să nu poată face doar lucrurile sale, ci chiar să pornească. Pentru a vă asigura că serviciul de conectare secundară este activat și rulează, trebuie să:

  1. Apăsați tasta cu sigla Windows + R pentru a deschide un Run
  2. Tip servicii. msc în dialogul Executare și apăsați Enter pentru a lansa Managerul de servicii .
  3. Derulați în jos prin lista de servicii, localizați serviciul de conectare secundară și faceți dublu clic pe el.
  4. Deschideți meniul derulant din fața tipului de pornire: faceți clic pe și selectați Automat .
  5. Asigurați-vă că serviciul rulează. Dacă serviciul nu rulează, faceți clic pe Start . Dacă serviciul rulează, pur și simplu săriți peste acest pas.
  6. Faceți clic pe Aplicare .
  7. Faceți clic pe OK .
  8. Închideți Managerul de servicii și reporniți computerul.

Când computerul pornește, verificați dacă a fost restaurată sau nu capacitatea agentului Battle.net de a descărca cu succes date și / sau a instala fișiere de joc.

Soluția 8: asigurați-vă că browserul dvs. de internet și Flash Player sunt actualizate

Pentru ca procesul de agent al clientului Battle.net să funcționeze, computerul utilizatorului trebuie să aibă cele mai recente versiuni atât ale browserului său de internet implicit, cât și ale Adobe Flash Player. Dacă suferiți de această problemă, ar trebui să verificați dacă utilizați sau nu cele mai recente versiuni ale browserului dvs. de internet implicit și Adobe Flash Player și să descărcați și să instalați cele mai recente versiuni dacă stabiliți că nu sunteți.

Soluția 9: asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a Battle.net

O versiune învechită a clientului Battle.net poate fi, de asemenea, cauza acestei probleme. Dacă întâmpinați această problemă, ar trebui să verificați dacă aveți sau nu cea mai recentă versiune a aplicației Battle.net. Dacă utilizați o versiune învechită a Battle.net, pur și simplu actualizați la cea mai recentă versiune și vedeți dacă aceasta vă rezolvă problema.

Soluția 10: Curățați Windows Boot

Pornirea curată este un proces în care sistemul computerului oprește executarea serviciilor și aplicațiilor de la terți în fundal. Acest lucru duce la executarea numai a serviciilor de sistem. De acolo, puteți lansa clientul Battle.net și puteți vedea dacă funcționează corect. În caz contrar, puteți începe  să activați  aplicațiile / serviciile terților unul câte unul și să excludeți care a cauzat problema. Apoi îl puteți dezinstala corespunzător (apăsați Windows + R, tastați „appwiz.cpl” și apăsați Enter.

Curățați pornirea computerului

Soluția 11: Creați un nou cont de administrator local

Fiecare cont de utilizator are un număr stabilit de permisiuni și alte setări și configurații de profil personalizate. Când lansați Battle.net, acesta preia mai întâi informații și preferințe din setările contului dvs. de utilizator și se încarcă corespunzător. Dacă aceste preferințe sunt într-un fel corupte / incomplete sau chiar dacă mecanica contului dvs. nu funcționează așa cum era de așteptat, nu veți putea descărca datele Battle.net. În acest caz, creați un nou cont de administrator local și rularea Battle.net prin acel cont poate rezolva problema.

Soluția 12: Ștergeți folderul Battle.Net

Dacă fișierele de instalare sunt incomplete sau corupte, Battle.net ar putea să nu descarce date sau jocuri. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când mutați manual conținutul instalării într-o altă locație a hard diskului sau copiați fișierele de instalare în loc să instalați clientul. În unele cazuri, o actualizare incompletă poate cauza, de asemenea, problema. În acest caz, ștergerea dosarului de date al programului Battle.net poate rezolva problema. Când Battle.net se lansează data viitoare, va observa că folderul lipsește și va descărca automat o copie nouă pentru înlocuire.

  1. Închideți toate procesele Battle.net (Agent, Blizzard și procesele jocului) prin Task Manager.
  2. Accesați următorul folder:
    C: \ ProgramData \
  3. Acum găsiți și ștergeți  folderul Battle.net .
  4. Acum rulați aplicația Blizzard Battle.net și actualizați jocul. Rețineți că acest pas poate determina aplicația să „uite” locațiile de instalare a jocului și veți vedea  Instalare  în fila joc în loc de  Joacă. Pentru a găsi acea locație, faceți clic pe „Localizați acest joc “. De asemenea, puteți rula lansatorul de jocuri.

Soluția 13: Dezactivați setările de detectare automată

În mod implicit, Windows este programat să detecteze automat setările conexiunii la rețea. Setarea greșită a rețelei poate provoca eroarea de descărcare a Battle.net. În acest caz, dezactivarea „Detectare automată setări” a setărilor LAN poate rezolva problema. Rețineți că este posibil să trebuiască să introduceți manual setările de rețea în anumite situații.

  1. Apăsați tasta Windows , tastați Opțiuni Internet și în rezultatele căutării, faceți clic pe „ Opțiuni Internet “.
  2. Acum faceți clic pe fila Conexiuni și apoi faceți clic pe Setări LAN .
  3. Acum debifați opțiunea „ Detectare automată a setărilor “.
  4. Acum reporniți sistemul și apoi verificați dacă aplicația Battle.net funcționează normal.

Soluția 14: dezinstalați și reinstalați Battle.net

Dacă niciuna dintre soluțiile enumerate și descrise mai sus nu a funcționat pentru dvs., aveți în continuare o ultimă soluție - dezinstalarea și reinstalarea Battle.net. În teorie, dezinstalarea Battle.net și apoi reinstalarea acestuia ar trebui să scape de această problemă de descărcare și, de asemenea, să obțină cele mai recente fișiere disponibile. Asigurați-vă că aveți acreditările la îndemână înainte de a începe procesul de dezinstalare.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „appwiz.cpl” în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în managerul de aplicații, căutați Battle.net, faceți clic dreapta pe acesta și selectați  Dezinstalare .
  3. Acum reporniți computerul și navigați la site-ul oficial Battle.net și descărcați cea mai recentă versiune și instalați-o.