Unii utilizatori au raportat că au avut probleme cu Bluestacks-uri obișnuite în timpul jocurilor pe Windows 10. În timp ce unii raportează că doar software-ul se blochează cu mesajul de eroare „s-a produs o eroare neașteptată” , alți utilizatori raportează că fiecare blocare este urmată de un BSOD (Blue Screen de Moarte) prăbușire.
Cei mai mulți utilizatori afectați raportează că această eroare este imediat după sau la un anumit timp după actualizarea de la o versiune mai veche de Windows (Windows 7 sau Windows 8) la Windows 10.
După investigarea problemei, am observat că există destul de multe probleme intermitente cu BlueStacks care ar putea să o forțeze să se blocheze (în special pe Windows 10). Cu toate acestea, de cele mai multe ori, această problemă este fie cauzată de un conflict de software, corupție, fie de o versiune învechită a Bluestacks.
Dacă în prezent vă confruntați cu frecvente blocări BlueStacks pe computerul dvs., începeți să urmați metodele prezentate în acest articol. Mai jos aveți o colecție de corecții potențiale pe care alți utilizatori le-au folosit pentru a rezolva problema. Deoarece soluțiile sunt ordonate în funcție de frecvență și severitate, urmați metodele în ordine până când întâlniți o metodă care rezolvă problema în situația dvs. particulară.
Metoda 1: Dezinstalați și actualizați Bluestacks la cea mai recentă versiune
Dacă nu v-ați actualizat versiunea Bluestacks după actualizarea la Windows 10, problema se întâmplă cel mai probabil pentru că utilizați în continuare o versiune mai veche care nu este compatibilă cu Windows 10.
Notă: Chiar dacă aveți cea mai recentă versiune de Bluestacks, reinstalarea clientului va rezolva automat o mulțime de probleme de corupție care ar putea cauza problema.
Puteți rezolva această problemă instalând cea mai recentă versiune disponibilă (cele mai recente versiuni includ remedieri legate de diverse probleme de compatibilitate cu Windows 10). Dar, pentru a vă asigura că efectuați o instalare curată, va trebui să eliminați mai întâi versiunea veche. Iată un ghid rapid despre cum să instalați și să actualizați Bluestacks:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă Run. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide Programe și caracteristici .
- În Programe și caracteristici , parcurgeți lista de aplicații, faceți clic dreapta pe Bluestacks și alegeți Dezinstalare . Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina versiunea curentă a Bluestacks din sistemul dvs.
- După ce a fost dezinstalată versiunea veche a Bluestacks, reporniți computerul.
- La următoarea pornire, vizitați acest link ( aici ) și descărcați cea mai recentă versiune disponibilă a Bluestacks.
- Deschideți programul de instalare Bluestacks și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai recentă versiune pe sistemul dvs. Odată ce instalarea este finalizată, începeți să utilizați Bluestacks și vedeți dacă accidentele revin. Dacă o fac, treceți la Metoda 2.
Metoda 2: Actualizarea driverului plăcii grafice
Aparent, blocările frecvente Bluestacks pot fi cauzate și de driverul GPU. Unii utilizatori au raportat că problema a fost brusc remediată după ce au instalat cele mai recente drivere grafice disponibile.
De cele mai multe ori, utilizatorii indică drivere GPU dedicate învechite (Nvidia și ATI) drept vinovați, dar este probabil ca problema să apară și cu plăcile grafice Intel integrate. Doar pentru a ne asigura că acoperim fiecare potențial suspect, vă încurajăm să actualizați atât GPU dedicat, cât și componenta integrată dacă utilizați un laptop sau notebook.
Dacă aveți un GPU Nvidia, vizitați acest link ( aici ) și descărcați cea mai recentă versiune de driver disponibilă în funcție de modelul GPU și de versiunea Windows. Pentru ATI, utilizați acest link ( aici ) și urmați aceleași linii directoare.
Dacă utilizați o placă grafică dedicată, cel mai bun mod de a actualiza la cea mai recentă versiune de driver disponibilă este să lăsați WU (Windows Update) să descarce și să instaleze cel mai recent driver disponibil. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă Run. Apoi, tastați „ devmgmt.msc ” și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive .
- În Manager dispozitive, extindeți meniul derulant asociat cu adaptoarele de afișare . Apoi, faceți clic dreapta pe placa grafică integrată și faceți clic pe Actualizare driver .
- În ecranul următor, faceți clic pe Căutare automată pentru software-ul driverului actualizat și lăsați WU să instaleze cea mai recentă versiune disponibilă.
- După instalarea cu succes a driverului actualizat, reporniți computerul. La următoarea pornire, deschideți din nou Bluestacks și vedeți dacă întâmpinați în continuare blocări. Dacă da, treceți la Metoda 3 .
Metoda 3: Dezinstalarea suitelor antivirus externe
Mulți utilizatori au reușit să-și identifice suita antivirus externă ca fiind vinovatul care a provocat blocarea. Se pare că AVG, Avast și chiar Malwarebytes (dacă este activată protecția în timp real) ar putea bloca Bluestacks.
Notă: Dacă utilizați AVAST și nu sunteți pregătit să dezinstalați antivirusul terț, treceți direct la Metoda 3.
Utilizatorii aflați într-o situație similară au reușit să rezolve problema dezinstalând suita antivirus externă, eliminând astfel posibilitatea unui conflict de software. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- Deschideți o comandă de Executare prin apăsarea Tasta Windows + R . Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide Programe și caracteristici .
- În Programe și caracteristici , derulați în jos prin lista de aplicații, faceți clic dreapta pe suita antivirus externă și alegeți Dezinstalare. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru ao elimina din sistem.
- În cazul în care aveți două soluții diferite de securitate terță parte (de exemplu, Avast + Malwarebytes), eliminați-le pe amândouă.
- Reporniți computerul și deschideți din nou Bluestacks la următoarea pornire. Dacă descoperi că accidentele s-au oprit, tocmai ai reușit să identifici vinovatul.
Dacă încă vă confruntați cu blocările Bluestacks, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: rezolvarea conflictului dintre Avast și Bluestacks (dacă este cazul)
Mulți utilizatori au raportat probleme de compatibilitate între Avast și Bluestacks. Dacă utilizați Avast și nu sunteți înclinat să renunțați la utilizarea acestuia, există o soluție care vă va permite să rezolvați conflictul cu Bluestacks.
Avast intră în conflict cu Bluestacks din cauza uneia dintre setările antivirus. Iată un ghid rapid despre actualizarea setărilor Avast pentru a elimina conflictul:
- Deschideți Avast și faceți clic pe Setări în colțul din stânga jos.
- În meniul Setări , utilizați meniul din stânga pentru a face clic pe Depanare .
- În fila Depanare , debifați caseta asociată virtualizării asistate hardware și activați OK pentru a salva.
- Reporniți computerul și deschideți Bluestacks la următoarea pornire pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată.
Dacă totuși primești un accident ocazional Bluestack, continuă cu Metoda 4 .
Metoda 5: Dezactivarea serviciului Hyper V
Dacă sunteți un utilizator constant al emulatorului, probabil știți că serviciul Hyper-V este responsabil pentru provocarea conflictelor cu majoritatea emulatoarelor Android, nu doar cu Bluestacks.
Dezactivarea serviciului Hyper a ajutat mulți utilizatori să își stabilizeze clientul Bluestacks. Dar rețineți că, în funcție de configurația computerului, este posibil să vedeți o scădere a performanței atunci când utilizați un emulator Android. Cu toate acestea, mulți ar considera acest lucru un compromis echitabil, înseamnă că se pot bucura de Bluestacks fără blocaje frecvente.
Există mai multe moduri pe care le puteți utiliza pentru a dezactiva serviciul Hyper V. Dacă decideți să încercați să dezactivați serviciul Hyper V pentru a vedea dacă face diferența, urmați oricare ghid care vi se pare mai accesibil.
Modul mai rapid de dezactivare a serviciului Hyper V este prin intermediul unui prompt de comandă ridicat. Dezavantajul este că va trebui să obțineți un pic tehnic. Iată ce trebuie să faceți:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă Run. Apoi, tastați „ cmd ” și apăsați Ctrl + Shift + Enter și faceți clic pe Da la solicitarea UAC (User Account Control) pentru a deschide un prompt de comandă ridicat .
- În promptul de comandă ridicată, tastați (sau lipiți) următoarea comandă și apăsați Enter pentru a o înregistra:
bcdedit / set hypervisorlaunchtype off
- Odată ce comanda este înregistrată cu succes, închideți fereastra Prompt de comandă ridicată și deschideți din nou Bluestacks. Apoi, testați clientul emulator Android pentru o vreme și vedeți dacă blocarea revine. Dacă clientul se blochează din nou, treceți în jos la metoda de mai jos.
Al doilea mod în care puteți dezactiva serviciul Hyper V este prin intermediul meniului Programe și caracteristici . Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- Deschideți o casetă de Executare prin apăsarea Tasta Windows + R . Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați Enter pentru a deschide Programe și caracteristici .
- În Programe și caracteristici , utilizați meniul din partea stângă pentru a face clic pe Activați sau dezactivați caracteristicile Windows .
- În caseta Caracteristică Windows, derulați în jos și debifați caseta asociată cu Hyper-V și faceți clic pe OK .
- Așteptați până când serviciul este dezactivat, apoi reporniți computerul. La următoarea pornire, verificați dacă problema a fost rezolvată. Dacă întâmpinați în continuare blocări atunci când utilizați Bluestacks, treceți la metoda finală.
Metoda 6: Folosirea unui punct anterior de restaurare a sistemului
Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, o metodă finală ar fi să utilizați un punct anterior de restaurare a sistemului pentru a readuce aparatul într-o stare în care Bluestacks funcționa corect.
Un punct de restaurare a sistemului este o caracteristică Windows care permite utilizatorilor să readucă întreaga stare a computerului la un moment anterior. Dar rețineți că această metodă ar putea să nu fie aplicabilă dacă nu aveți un punct de restaurare mai vechi de data la care ați început să experimentați acest comportament.
Unii utilizatori au raportat că problema a fost brusc rezolvată după ce au revenit la un punct anterior datat când Bluestacks nu prezenta blocaje. Iată un ghid rapid despre cum să utilizați un punct anterior de restaurare a sistemului pentru a rezolva eroarea Bluestacks:
- Deschideți o casetă de Executare prin apăsarea Tasta Windows + R . Apoi, tastați „ rstrui ” și apăsați Enter pentru a deschide expertul Restaurare sistem .
- În expertul Restaurare Windows, faceți clic pe Următorul la primul prompt. Apoi, bifați caseta asociată cu Afișați mai multe puncte de restaurare pentru a obține o imagine de ansamblu completă cu toate punctele de restaurare disponibile.
- Selectați un punct de restaurare care este mai vechi decât data în care ați început să vă confruntați cu blocările Blustacks și apăsați butonul Următor .
- Faceți clic pe Finalizare pentru a începe procesul de restaurare. La sfârșitul acestei proceduri, computerul dvs. va reporni direct în starea mai veche.
