„Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit” - Acesta este un mesaj de eroare care poate fi văzut uneori în timp ce încercați să transmiteți un fișier audio sau video prin JW Player pe un browser de internet. Deși este adevărat că această eroare este limitată la JW Player, nu este limitată la un singur tip de configurare a computerului - aceasta înseamnă practic că orice persoană care transmite audio sau video prin JW Player pe un browser de internet este vulnerabilă la această problemă, indiferent de ce computer, browser de internet sau sistem de operare utilizează. Acest mesaj de eroare specific apare atunci când playerul JW nu reușește să localizeze adresa URL a fișierului audio sau video pe care încercați să îl transmiteți.
JW Player nu reușește să localizeze adresa URL a fișierului audio sau video solicitat din unul din numeroasele motive diferite - din fișierul fiind pur și simplu eliminat de gazdă sau căile relative ale fișierului și / sau drepturile de acces nu sunt setate corect la capătul serverului către server, trimitând pur și simplu un antet de tip mimet greșit împreună cu fișierul audio / video solicitat. Oricare ar fi cauza sa, mesajul de eroare „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit” poate fi cauzat de ceva temporar sau de la capătul dvs., sau de ceva relativ mai puțin temporar sau care se află la capătul serverului. Următoarele sunt câteva dintre cele mai eficiente soluții pe care le puteți utiliza pentru a încerca să rezolvați această problemă și să transmiteți cu succes fișierul audio / video solicitat:
Soluția 1: reîmprospătați pagina
Oricât de bizar ar părea, în multe cazuri pur și simplu reîmprospătarea paginii web din care încercați să transmiteți fișierul audio sau video este tot ce trebuie pentru a scăpa de acest mesaj de eroare și a reda cu succes fișierul. Vedeți, multe cauze ale acestei probleme sunt extrem de temporare și au legătură cu întâmplări rare, motiv pentru care reîmprospătarea paginii web este primul lucru pe care ar trebui să-l încercați atunci când vă confruntați cu mesajul de eroare „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit”. Pentru a aplica această soluție, trebuie să:
- Apăsați F5 sau Ctrl + R de pe tastatură pentru a reîmprospăta pagina web din care încercați să transmiteți în flux fișierul audio sau video.
- Verificați dacă fluxul audio / video curge corect pe pagina web actualizată.
- Dacă acest lucru nu face truc, pur și simplu reîmprospătați pagina de câteva ori și verificați dacă acest lucru rezolvă problema - uneori doar o reîmprospătare nu este suficientă.
Soluția 2: Reporniți computerul
Repornirea computerului este un alt mod excelent de a scăpa de acest mesaj de eroare în cazurile în care este cauzat de ceva temporar. Pur și simplu reporniți computerul și verificați dacă problema persistă la pornirea computerului.
Soluția 3: dezactivați extensia Data Saver (numai pentru utilizatorii Google Chrome)
Google are o extensie de economisire a datelor pentru Google Chrome pe care o mulțime de utilizatori Chrome au instalat-o pe setările lor. Din păcate, această extensie poate determina unii utilizatori să vadă „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit” atunci când încearcă să transmită fișiere audio / video prin JW Player. Dacă întâmpinați această problemă pe Google Chrome și aveți instalată extensia Data Saver , vă recomandăm să o dezactivați și să vedeți dacă aceasta rezolvă problema. Pentru a dezactiva Economizor de date extensie, trebuie să:
- Lansați Google Chrome .
- Faceți clic pe butonul Opțiuni notat cu trei puncte aliniate vertical.
- Plasați cursorul pe Mai multe instrumente .
- Faceți clic pe Extensii .
- Derulați în jos lista extensiilor instalate în instanța dvs. Google Chrome , localizați extensia Data Saver și eliminați bifa de lângă Enabled chiar în fața listei extensiei pentru a o dezactiva .
- Reporniți Google Chrome și verificați dacă problema a fost rezolvată sau nu.
Soluția 4: Ștergeți toate site-urile din memoria cache Flash Player (numai pentru utilizatorii Flash Player)
- Accesați aici pentru a accesa panoul Setări de stocare a site-urilor web Flash Player .
- Găsiți și faceți clic pe Ștergeți toate site-urile .
- Vi se va cere să confirmați acțiunea - confirmați-o.
În acest fel, veți șterge toate informațiile pe care site-urile web pe care le-ați vizitat au stocat pe computerul dvs. Când ați terminat, reporniți browserul de internet și apoi verificați dacă remedierea a funcționat sau nu.
Soluția 5: Dacă utilizați un VPN sau un proxy, dezactivați-l
VPN-urile - atât VPN-urile reale, cât și aplicațiile VPN, precum Hotspot Shield, precum și proxy-urile pot împiedica uneori JW Player să poată localiza adresa URL a unui fișier audio sau video pe care îl solicitați. În acest caz, dacă executați mesajul de eroare „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit” în timp ce utilizați un VPN sau un proxy, pur și simplu dezactivați orice VPN sau proxy pe care îl utilizați și vedeți dacă acest lucru vă permite să transmiteți audio / fișier video.
Soluția 6: Dacă nu utilizați un VPN, încercați să utilizați unul
În multe cazuri, utilizatorii văd mesajul de eroare „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit”, deoarece accesul la fișierul pe care doresc să îl transmită este interzis fie din locația lor, fie din rețeaua de internet pe care o utilizează pentru a încerca să transmită fișierul. În astfel de cazuri, utilizarea unei rețele private virtuale sau a unei aplicații VNP (sau chiar un site web care acționează ca un VPN activ și vă maschează adresa IP și locația) poate fi suficientă pentru a rezolva această problemă.
Soluția 7: utilizați un browser de internet diferit
Cel mai adesea, utilizatorii afectați de această problemă văd doar mesajul de eroare „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit” în timp ce încearcă să transmită în flux fișiere audio / video prin JW Player pe un anumit browser de internet. Deși acest lucru poate părea o măsură destul de extremă, există șanse mari ca trecerea de la navigarea pe internet pe care o întâmpinați această problemă la un alt browser de internet vă va permite să transmiteți în flux fișierul audio sau video pe care doriți să îl transmiteți fără a avea „ Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a fost găsit ”mesaj de eroare în spatele capului urât.
Soluția 8: Așteptați furtuna
Dacă absolut niciuna dintre soluțiile enumerate și descrise mai sus nu a funcționat pentru dvs., este posibil ca această problemă să fie de partea serverului. Dacă este adevărat cazul, tot ce puteți face este să aveți răbdare și să așteptați persoanele din spatele site-ului web de la care încercați să transmiteți în flux fișierul audio / video pentru a remedia orice cauză a problemei. Cel mai bun mod de acțiune ar fi probabil să verificați pe pagina web la fiecare oră sau două și să vedeți dacă problema a fost rezolvată.