Remediere: fără sunet pe jocurile Steam pe Windows 10

Mai mulți utilizatori de Windows 10 raportează că nu pot auzi niciun sunet atunci când încearcă să joace jocuri prin Steam. În timp ce unii utilizatori afectați raportează că problema a început să apară după o actualizare Windows, alții raportează că s-au confruntat cu problema imediat după instalarea Steam. În toate cazurile, utilizatorii raportează că sunetul funcționează corect cu aplicații non-joc, cum ar fi VLC, Chrome, Spotify etc.

Ce cauzează probleme fără sunet cu Steam pe Windows 10?

Am investigat această problemă specială analizând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații pe care cei mai afectați utilizatori le-au implementat cu succes pentru a rezolva problema.

Bineînțeles, am început prin eliminarea potențialilor vinovați de pe listă. După cum se dovedește, problema nu este legată de hardware, deoarece se confirmă că problema apare pe tot felul de specificații, de la PC-uri de ultimă generație până la laptopuri entry-level. De asemenea, problema nu pare să fie legată de driverul audio general, deoarece sunetul funcționează normal cu restul aplicațiilor.

Pe baza investigațiilor noastre, am reușit să identificăm câțiva potențiali vinovați care ar putea ajunge să declanșeze acest comportament special:

  • Managerul de sunet al unei terțe părți intră în conflict cu managerul de sunet încorporat - Sonic Studio III, Nahimic și MSI AUdio sunt manageri de sunet despre care se știe că declanșează această problemă. Acest lucru se întâmplă cu versiunea Windows 10 mai nouă decât versiunea 1803. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema prin dezinstalarea managerului de sunet terță parte.
  • Sunt conectați doi utilizatori în același timp - După cum au raportat mai mulți utilizatori, se știe că această problemă apare dacă sunt conectate două conturi de utilizator Windows diferite în același timp. Acest scenariu ar putea confunda managerul de sunet încorporat pentru a trimite sunetul către un cont de utilizator greșit. În acest caz, puteți rezolva problema deconectându-vă din contul de utilizator inutil.
  • Dosar cache de joc corupt / incomplet - Există cazuri confirmate în care problema a apărut de fapt, deoarece în folderul jocului lipseau unele fișiere sau unele fișiere de joc au fost atinse de corupție. În acest caz, Steam va fi cel mai probabil în măsură să rezolve problema dacă forțați clientul să verifice integritatea cache a fișierului jocului.
  • Driverul Realtek HD Audio cauzează problema - În marea majoritate a cazurilor, driverul utilizat atunci când se întâlnește această problemă specială este Realtek HD Audio. Se pare că ar putea fi, de asemenea, responsabil pentru problemele fără sunet cu Steam, deoarece unii utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au trecut la driverul audio generic .

Dacă doriți să rezolvați această problemă specială cu sunetul din jocurile Steam, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva problema.

Dar rețineți că, în funcție de scenariul dvs. particular, nu orice soluție potențială va fi aplicabilă scenariului dvs. Având în vedere acest lucru, vă încurajăm să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate până când veți găsi o soluție care să fie eficientă în situația dvs.

Metoda 1: Dezinstalarea Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

După cum se dovedește, acest comportament particular apare adesea din cauza unui conflict între Sonic Studio III (care vine la pachet cu o mulțime de produse ASUS) și versiunile Windows 10 mai vechi decât versiunea 1803. Acest lucru se întâmplă deoarece Sonic Studio III include unele caracteristici capabile să redirecționeze audio de la aplicații la diferite ieșiri audio.

Actualizare: Am reușit să confirmăm că conflictul are loc și Nahimic și MSI audio. Se pare că mai mulți manageri de sunet diferiți vor declanșa acest conflict special.

Aceasta este o funcționalitate excelentă, dar o actualizare Windows introdusă cu versiunea 1803 oferă o caracteristică aproape identică. Evident, cele două vor ajunge să intre în conflict și acest lucru se raportează că se întâmplă chiar și atunci când redirecționarea nu este activă - doar instalarea Sonic Studio III este suficientă pentru a provoca conflictul.

Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., veți putea rezolva problema prin eliminarea Sonic Studio III de pe computer. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „appwiz.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide programe și caracteristici .
  2. În cadrul programelor și caracteristicilor , căutați lista aplicațiilor și localizați Asus Sonic Studio 3 / Nahimic sau orice alt manager de sunet pe care l-ați putea folosi. Când îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare.

    Notă: Dacă aveți și Asus Sonic Radar 3 instalat, poate fi necesar să le dezinstalați pe ambele pentru a elimina conflictul.

  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea, apoi reporniți computerul.
  4. Odată ce următoarea pornire este finalizată, lansați jocul (prin STEAM) cu care nu ați avut sunet anterior și vedeți dacă eroarea a fost rezolvată.

Dacă încă nu puteți auzi niciun sunet în jocul Steam, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Deconectarea oricăror alți utilizatori

Un alt scenariu popular în care apare această eroare specială este dacă cei doi utilizatori diferiți sunt conectați în același timp. După cum se dovedește, acest lucru ar putea ajunge să confunde clientul Steam în redirecționarea sunetului către utilizatorul greșit.

Să luăm în considerare următorul scenariu - Persoana A și Persoana B sunt ambele conectate la același computer Windows 10 în același timp. Când jocul este lansat de persoana B, sunetul nu funcționează. Dar sunetul funcționează pentru persoana A.

Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., îl puteți rezolva procedând în felul următor:

  1. În timp ce sunteți conectat ca persoană A, apăsați tasta Windows pentru a afișa meniul Start , apoi faceți clic pe pictograma Utilizator și selectați Deconectare .

    Notă: rețineți că schimbarea directă a utilizatorilor în loc de deconectare din contul A va produce în continuare aceeași eroare.

  2. Din meniul Log-on , conectați-vă cu utilizatorul B și lansați un joc Steam.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă cu sunetul, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Verificarea integrității cache a fișierului jocului

Dacă întâmpinați problema doar cu un anumit joc, este posibil ca o actualizare a jocului să nu fi fost instalată complet sau să aveți de-a face cu o corupție de fișiere. Mai mulți utilizatori care s-au trezit într-un scenariu similar au raportat că problema a fost rezolvată după ce au verificat integritatea cache-ului fișierelor prin intermediul meniurilor Steam.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

  1. Deschideți clientul Steam, accesați fila Bibliotecă , faceți clic dreapta pe jocul cu care aveți probleme de sunet și alegeți Proprietăți.
  2. În ecranul Proprietăți al jocului, accesați fila Fișiere locale și faceți clic pe Verificați integritatea cache-ului jocului .
  3. Așteptați până la finalizarea procesului, apoi reporniți clientul Steam după ce integritatea este verificată și remediată.
  4. Deschideți jocul și vedeți dacă aveți în continuare probleme de sunet.

Dacă încă nu puteți auzi niciun sunet cu acest joc sau acest scenariu nu era aplicabil cu adevărat la ceea ce întâlniți, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Comutarea la driverul audio Windows generic

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că, în cazul lor, problema a fost rezolvată imediat ce și-au schimbat driverul de sunet activ din Realtek HD Audio în driverul Windows Audio generic . Deși nu există nicio explicație oficială a motivului pentru care această soluție este eficientă, unii utilizatori speculează că utilizarea driverului Windows original elimină conflictul cu diferiți manageri de sunet.

Iată un ghid rapid despre trecerea la driverul audio Windows generic:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „mmsys.cpl” și apăsați Enter pentru a deschide fereastra Sunet .
  2. În fereastra Sunet, accesați fila Redare , selectați dispozitivul de redare activ cu care aveți probleme și faceți clic pe butonul Proprietăți .
  3. În ecranul Proprietăți al dispozitivului dvs. de redare, accesați fila General și faceți clic pe butonul Proprietăți asociat cu Informațiile controlerului .
  4. În meniul nou deschis, accesați fila General și faceți clic pe Modificare setări .
  5. În proprietățile dispozitivului audio de înaltă definiție , accesați fila Driver și faceți clic pe Actualizare driver .
  6. Când ajungeți la ecranul Actualizare drivere , faceți clic pe Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului .
  7. În ecranul următor, faceți clic pe Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe computer .
  8. Apoi, asigurați-vă că este bifată caseta asociată cu Afișare hardware compatibil , apoi selectați Dispozitiv audio de înaltă definiție și faceți clic pe Următorul.
  9. Când vi se solicită mesajul de avertizare, faceți clic pe Da pentru a confirma instalarea.
  10. Așteptați până la finalizarea instalării, apoi reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire.

Dacă încă nu puteți auzi sunetul cu jocurile Steam chiar și după ce ați trecut la driverul generic Windows Audio, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Utilizarea unui punct de restaurare a sistemului

Dacă ați observat că problema a început să apară brusc (nu cu mult timp în urmă), probabil că veți putea rezolva problema restaurând aparatul la un moment anterior. Restaurarea sistemului este un utilitar care va remedia erorile și problemele obișnuite prin restabilirea întregii instalări Windows la o stare de lucru.

Utilitarul vă va sprijini sistemul după anumite acțiuni din interiorul unui punct de restaurare - acesta conține o instantaneu a fișierelor de sistem Windows, fișiere de program, fișiere de registry, drivere hardware etc.

Dacă aveți norocul de a avea un punct de restaurare care a fost creat chiar înainte de apariția problemei, veți putea rezolva problema prin restabilirea stării mașinii la o stare sănătoasă.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „rstrui” și apăsați Enter pentru a deschide expertul Restaurare sistem .
  2. În ecranul inițial al Restaurării sistemului, faceți clic pe Următorul pentru a trece la următorul.
  3. În ecranul următor, începeți bifând caseta asociată cu Afișați mai multe puncte de restaurare . După ce ați făcut acest lucru, selectați un punct de restaurare care este datat înainte de apariția problemei dvs. audio. Cu punctul de restaurare selectat, faceți clic pe Următorul.
  4. Tot ce mai rămâne de făcut acum este să faceți clic pe Finalizare pentru a începe procesul de restaurare. La sfârșitul acestui proces, computerul dvs. va reporni și starea mai veche va fi pusă în aplicare.

    Odată ce următorul start este finalizat, deschideți jocul Steam care anterior nu producea sunet și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Efectuarea unei instalări de reparare / instalare curată

Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, singura modalitate de a rezolva problema ar putea fi resetarea componentelor Windows. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că sunetul a început să funcționeze normal cu jocurile Steam după ce au efectuat una dintre aceste două operații:

  • Instalare de reparație - O instalare de reparație este o abordare a controlerului de daune, deoarece va reseta numai componentele Windows (fișiere de sistem, aplicații încorporate, drivere etc.) fără a afecta niciunul din fișierele și aplicațiile dvs. personale (aplicații, fotografii, muzică, jocuri) fișiere de sistem.
  • Instalare curată - O instalare curată va reseta și componentele Windows, dar va șterge și orice fișiere personale, aplicații și preferințe ale utilizatorului.

Urmați una dintre metodele de mai sus (în funcție de cât de hotărâți sunteți) și ar trebui să puteți rezolva problema sunetului cu jocurile dvs. Steam.