Remediere: Brother Printer continuă să fie offline

Imprimantele Brother sunt bine cunoscute în industrie pentru furnizarea de imprimante economice fără a compromite calitatea imprimării. Brother este unul dintre concurenții direcți pentru imprimantele HP și Canon, care sunt considerate cele mai bune dintre acestea.

Recent, mai mulți utilizatori s-au plâns că de multe ori văd imprimanta intrând offline fie automat, fie după un timp de repaus care poate varia de la 10 la 30 de minute. Această problemă poate deveni foarte problematică, deoarece utilizatorii nu vor putea imprima pagini, deoarece imprimanta în sine va fi listată ca offline și documentele vor fi adăugate la coadă numai atunci când sunt direcționate spre imprimare.

Ce face ca Brother Printer să devină offline?

Există mai multe motive diferite pentru care s-ar putea să vedeți imprimanta Brother intrând în modul offline din când în când. Unele dintre motivele pentru care imprimanta dvs. Brother deconectează intermediar sunt, dar nu se limitează la:

  • IP static: portul pe care îl atribuiți imprimantei nu este unul static. În cazul unui port dinamic, IP-ul se poate modifica, ceea ce ar putea să nu corespundă cu informațiile stocate pe computer.
  • Software antivirus: se știe că software-ul antivirus cauzează probleme cu imprimanta atunci când blochează acțiunile sale din cauza unui fals pozitiv.
  • Probleme cu driverul: Este posibil ca driverul instalat pe imprimanta dvs. Brother să nu funcționeze corect și să fie cauza ca imprimanta să deconecteze din nou și din nou.
  • Utilizați imprimanta offline: Windows are o caracteristică în care vă permite să utilizați imprimanta offline. Dacă această opțiune este selectată, este posibil să accepte imprimanta offline și să înceapă așteptarea documentelor în loc să le imprime.

Înainte de a continua cu soluția, asigurați-vă că sunteți conectat ca administrator în contul dvs. și că capacitățile de rețea sunt stabilite corect prin intermediul căruia conectați imprimanta la computer.

Soluția 1: Dezactivarea software-ului Firewall / Antivirus

Se știe că software-ul antivirus și firewall-urile provoacă probleme atunci când emit pozitive false împotriva acțiunilor care sunt deja verificate și nu provoacă nicio amenințare. În acest caz, puteți dezactiva temporar toate software-urile antivirus și firewall și puteți verifica dacă problema este rezolvată.

O aplicație specială despre care se știa că cauzează probleme este BitDefender . Cu toate acestea, ar trebui să încercați să dezactivați toate aceste aplicații și să vedeți dacă acest lucru face truc. Puteți consulta articolul nostru despre Cum să vă dezactivați antivirusul. După ce sunteți complet sigur că paravanul de protecție / antivirus este oprit, puteți continua imprimarea documentelor și puteți vedea dacă acest lucru remediază problema.

Soluția 2: Dezactivarea SNMP activată

Protocolul simplu de gestionare a rețelei (SNMP) este un protocol renumit pentru gestionarea rețelei, care este utilizat pentru colectarea informațiilor și configurarea dispozitivelor de rețea care includ imprimante, servere, hub-uri etc. . Vom configura setările portului și vom vedea dacă putem remedia acest lucru.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ control ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în panoul de control, selectați opțiunea Vizualizare dispozitive și imprimante prezente sub Hardware și sunet .
  1. Imprimanta dvs. va fi listată aici. Faceți clic dreapta pe el și selectați Proprietăți imprimantă.
  1. Acum localizați portul la care este conectată imprimanta în prezent. Selectați-l și faceți clic pe Configurare port .
  1. Odată ajuns în portul de configurare a setărilor, debifați opțiunea SNMP Status Enabled . Salveaza schimbarile si iesi.
  1. Acum încercați să utilizați imprimanta și verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 3: Verificarea tipului de IP și a valabilității acestuia

Dacă ambele metode de mai sus nu funcționează, trebuie să verificați dacă adresa IP utilizată de imprimantă nu conține o adresă IP dinamică. Dacă este un IP dinamic, imprimanta își va schimba automat adresa IP după expirarea contractului de închiriere de către router. După verificarea validității, trebuie să ne asigurăm că adresa IP utilizată este unică și este aceeași ca și pe computerul dvs.

  1. Navigați la proprietățile imprimantei și, așa cum ați făcut în soluția anterioară, faceți clic pe fila Porturi .
  2. Aici trebuie să alegeți un IP static pe care îl poate utiliza imprimanta dvs. Rețineți că acesta este un pas foarte important.
  1. După ce ați selectat portul corect, faceți clic pe Configurare port .
  2. Acum verificați numele și adresa portului. Asigurați-vă că acestea corespund sistemului pe care îl utilizați în prezent.
  1. Salveaza schimbarile si iesi. Acum verificați dacă problema este rezolvată.

De asemenea, atunci când alegeți portul, asigurați-vă că portul WSD nu este selectat. Se știe că acest lucru cauzează probleme cu imprimanta.

Soluția 4: Dezactivarea tipăririi offline

Windows 10 are o funcție în care puteți imprima documentul offline. Acest lucru permite utilizatorilor să-și stocheze documentele într-o coadă de imprimare și să le tipărească ulterior când imprimanta este din nou conectată. Se știe că această caracteristică provoacă probleme. Vom dezactiva acest lucru și vom verifica dacă acest lucru rezolvă eroarea noastră.

  1. Navigați la proprietățile imprimantei așa cum ați făcut în prima soluție.
  2. Faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Vedeți ce se tipărește.
  1. Acum faceți clic pe Printer și debifați opțiunea Use Printer Offline .
  1. Salveaza schimbarile si iesi. Acum verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 5: Reinstalarea driverelor Brother

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, putem încerca să reinstalăm driverele imprimantei din managerul de dispozitive. Există multe cazuri în care, din cauza driverelor corupte sau depășite, imprimanta nu se poate conecta corect la rețea și s-ar putea deconecta din când în când.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt.msc ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în managerul de dispozitive, extindeți categoria de dispozitive de imagistică , localizați imprimanta, faceți clic dreapta pe ea și selectați Dezinstalare dispozitiv .
  1. Când vi se solicită, selectați și opțiunea Ștergeți driverele . Acum scoateți puterea imprimantei și reporniți routerul și computerul. Acum încercați să vă conectați cu imprimanta de la zero și verificați dacă problema este rezolvată.

Notă: Dacă imprimanta continuă să se deconecteze, asigurați-vă că aruncați o privire la remedierea rapidă oficială Microsoft care vizează problema și, de asemenea, acest ghid care abordează această problemă în general.