Fortnite este unul dintre cele mai populare jocuri multiplayer în acest moment și are peste 250 de milioane de utilizatori înregistrați. Acestea sunt numere uriașe și au crescut constant pe tot parcursul anului. Dezvoltatorii de la Epic Games administrează în mod regulat actualizări ale jocului, care includ multe remedieri de erori. Cu toate acestea, mulți utilizatori s-au confruntat cu „ Conectarea nu a reușit - contul dvs. nu poate fi redat pe această platformă. Vă rugăm să contactați Asistența pentru clienți ”Eroare în timp ce încercați să vă autentificați.
Ce cauzează eroarea „Contul dvs. nu poate fi redat pe această platformă”?
După ce am primit numeroase rapoarte de la mai mulți utilizatori, am decis să investigăm problema și am conceput un set de soluții pentru a o eradica complet. De asemenea, am analizat motivul din cauza căruia este declanșat și l-am enumerat după cum urmează.
Conectări multiple: problema se produce atunci când utilizatorul se conectează la mai multe console cu același cont. Multe console salvează permanent informațiile și le folosesc pentru a vă conecta la joc de fiecare dată. Acest lucru cauzează o problemă cu baza de date a jocului și vă permite să vă conectați doar pe aceeași consolă. Înseamnă că, dacă încercați să vă conectați la joc de pe o altă consolă, va declanșa această eroare.
Acum, că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom trece la soluții. Asigurați-vă că le implementați în ordinea specifică în care sunt prezentate pentru a evita conflictele.
Soluția 1: Deconectarea consolei
Dacă încercați să vă conectați la Fortnite de pe computer după ce v-ați conectat la Xbox sau PS4, această eroare ar putea fi declanșată. Prin urmare, în acest pas, vom deconecta contul de la console. Pentru asta:
- Pe computer, lansați un browser și deschideți o filă nouă.
- Faceți clic aici pentru a naviga la pagina de jocuri epice.
- Dați clic pe „ Sign in “ opțiune și introduceți informațiile despre cont.
- Selectați „ Sign In “ buton pentru a vă conecta la cont.
- Plasați cursorul pe numele contului în colțul din dreapta sus și selectați opțiunea „Cont” .
- Selectați opțiunea „ Conturi conectate ” din panoul din stânga.
- Faceți clic pe „ Deconectați ” sub opțiunile „ Xbox ” și „PlayStation” .
- Aceasta va deconecta contul de la Xbox și PlayStation .
- Încercați să vă conectați la Fortnite de pe computer și verificați dacă problema persistă.
Soluția 2: Crearea unui cont nou
Este posibil ca această opțiune să nu fie fezabilă pentru majoritatea utilizatorilor. Fornite are o mulțime de statistici de progres în joc și chiar și aspectele pe care le cumpărați sunt limitate la cont. Prin urmare, prin crearea unui cont nou veți reseta toate progresele și achizițiile din joc. Cu toate acestea, acest lucru va rezolva problema cu siguranță. Pentru a crea un cont nou:
- Navigați aici și faceți clic pe „ Sign in “ butonul din colțul din dreapta sus.
- Faceți clic pe „ Sign Up link - ul“ , prevăzută în partea de jos.
- Introduceți informațiile cu care doriți să creați contul și urmați instrucțiunile de pe ecran.
- Conectați-vă cu acest cont la Clientul Epic Games și verificați dacă problema persistă.
Notă: Deconectați-vă de la Epic Games Client în prealabil.