Există o mulțime de instrumente antivirus disponibile online, dar niciunul dintre ele nu poate fi numit perfect și vor exista întotdeauna instrumente rău intenționate care vor putea să treacă neobservate chiar și de cele mai scumpe și mai populare instrumente antivirus.
Există, de asemenea, o altă latură a medaliei și acestea sunt falsurile pozitive, care sunt raportate în mod constant de instrumentele dvs. antivirus, chiar dacă fișierele sunt 100% legitime. Cu toate acestea, judecata cu privire la faptul dacă un fișier este sau nu autentic este cu siguranță delicată pentru a spune lista și ar trebui să acordați întotdeauna o atenție deosebită atunci când gestionați aceste fișiere.
Aceste fișiere ar trebui scanate de mai multe scanere antivirus diferite înainte de a decide că fișierul este fals pozitiv. Codul de eroare care apare uneori sub mesajul afișat în titlu este de fapt produs de Windows, ceea ce îl face cu atât mai interesant. Urmați instrucțiunile prezentate mai jos pentru a afla cum să gestionați această eroare.
Soluția 1: Dezactivați temporar Windows Defender
Deoarece Windows Defender poate produce într-adevăr unele pozitive false atunci când setările sale sunt setate la protecție completă, este normal să ne așteptăm la greșeli simple ca aceasta. Cu toate acestea, când vine vorba de Windows și Windows Defender, nu există un mod eficient de a rula efectiv fișierul, care a fost raportat până când nu dezactivați complet Windows Defender.
Asigurați-vă că îl porniți cât mai curând posibil, deoarece este întotdeauna periculos să lăsați computerul neprotejat mult timp.
- Faceți clic dreapta pe pictograma scut din bara de activități și faceți clic pe Deschidere.
- Când se deschide Windows Defender Security Center, faceți clic pe pictograma scut de sub butonul de pornire, deschideți setările de protecție împotriva virușilor și amenințărilor și dezactivați protecția în timp real și protecția bazată pe cloud.
- Navigați la pictograma browserului (a doua de la final) și dezactivați opțiunea Verificați aplicațiile și fișierele.
- De asemenea, puteți dezactiva SmartScreen dacă credeți că vă va deranja în timpul acțiunii pe care doriți să o întreprindeți.
Notă : Nu uitați să activați tot ce tocmai ați dezactivat repetând același proces și pornind componentele.
Soluția 2: Adăugați o excepție pentru folderul unde se află fișierul
Dacă utilizați mai multe instrumente de securitate în afară de Windows Defender, trebuie să știți că dezactivarea unuia dintre ele îl va face pe celălalt să înceapă să acționeze. Din fericire, există o soluție simplă care constă pur și simplu în adăugarea unei excepții pentru fișierul pe care încercați să îl rulați. Dacă fișierul se află pe un dispozitiv de stocare detașabil, asigurați-vă că dispozitivul este conectat înainte de a deschide ecranul antivirus.
Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:
- Deschideți interfața cu utilizatorul antivirus făcând dublu clic pe pictograma sa de pe desktop sau făcând dublu clic pe pictograma sa din partea dreaptă jos a barei de activități.
- Setarea Excepție este localizată în locuri diferite, în funcție de diferite instrumente antivirus. Acesta poate fi adesea găsit pur și simplu fără prea multe bătăi de cap, dar iată câteva locații pe cele mai populare instrumente antivirus:
Kaspersky Internet Security : Acasă >> Setări >> Suplimentare >> Amenințări și excluderi >> Excluderi >> Specificați aplicații de încredere >> Adăugare.
AVG : Acasă >> Setări >> Componente >> Web Shield >> Excepții.
Avast : Acasă >> Setări >> Generalități >> Excluderi
În fiecare caz, asigurați-vă că alegeți corect locația folderului. De asemenea, nu faceți clic direct pe fișier, deoarece majoritatea utilizatorilor au susținut că trebuie să selectați folderul și nu fișierul pe care doriți să îl adăugați la excepții.
Soluția 3: probleme cu Windows Explorer
Suna cu siguranță ciudat, dar uneori chiar și procesul Windows Explorer este marcat ca potențial malware și vă împiedică să utilizați computerul în mod corespunzător în timp ce afișați „Operațiunea nu s-a finalizat cu succes, deoarece fișierul conține un virus” eroare. Deoarece explorer.exe este un proces Windows autentic, este posibil să nu puteți rezolva problema dezactivând antivirusul sau adăugând explorer.exe la excepții. Din fericire, există o metodă și mai ușoară:
- Căutați „Prompt de comandă”, faceți clic dreapta pe acesta și selectați opțiunea „Rulați ca administrator”. Copiați și lipiți următoarele comenzi și asigurați-vă că dați clic pe Enter după fiecare.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Dacă totul merge așa cum ar trebui, ar trebui să primiți un mesaj care ar trebui să fie de-a lungul liniei:
Windows Resource Protection a găsit fișiere corupte și le-a reparat cu succes.
- Chiar dacă acest mesaj nu apare, problema ar putea fi rezolvată, deci asigurați-vă că reporniți computerul ulterior și verificați dacă problema apare în continuare.
Soluția 4: Problemă cu Windows Backup
Această eroare poate apărea, de asemenea, atunci când rulați Windows Backup și eroarea este afișată când Backup rulează în fișierul problematic. Dacă ați urmat instrucțiunile de mai sus și ați scanat computerul de mai multe ori și dacă sunteți 100% sigur că nu sunteți infectat, falsul pozitiv poate fi cauzat de Internet și fișiere cache temporare.
Aceste fișiere ar trebui șterse pe toate browserele pe care le utilizați înainte de a continua cu rularea copiei de rezervă Windows. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a șterge în același timp datele de navigare pentru Internet Explorer și Edge.
- Tastați „Panou de control” în bara de căutare situată în bara de activități și faceți clic pe primul rezultat.
- Schimbați opțiunea Vizualizare după cu pictograme mari și localizați secțiunea Opțiuni Internet. Deschidel.
- Rămâneți sub fila General și căutați sub secțiunea Istoric navigare.
- Faceți clic pe Ștergere ... și alegeți ce doriți să ștergeți din browser.
- Vă recomandăm să debifați prima opțiune numită „Păstrați datele site-ului Favorite” și să verificați următoarele trei; „Fișiere temporare de internet și fișiere site-uri web”, „Cookie-uri și date site-uri web” și „Istoric”.
- Faceți clic pe Ștergeți și ieșiți din Panoul de control.
- Reporniți computerul și verificați dacă pop-up-ul enervant apare în continuare.
- Deschideți browserul Edge făcând clic pe pictograma sa din bara de activități sau căutându-l în meniul Start.
- După ce browserul se deschide, faceți clic pe cele trei puncte orizontale situate în partea din dreapta sus a browserului și selectați Setări.
- În secțiunea Ștergeți datele de navigare, faceți clic pe Alegeți ceea ce trebuie șters.
- Păstrați primele patru opțiuni verificate și ștergeți aceste date.
- Problema ar trebui să dispară în cel mai scurt timp.