Una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii Windows în timp ce încearcă să instaleze sau să dezinstaleze o aplicație pe orice versiune a sistemului de operare Windows este una în care instalarea sau dezinstalarea eșuează, iar utilizatorul afectat de problemă vede un mesaj de eroare care afirmă:
„ Funcția pe care încercați să o utilizați este pe o resursă de rețea care nu este disponibilă “
Mesajul de eroare recomandă utilizatorului să facă clic pur și simplu pe OK pentru a reîncerca instalarea - care, în majoritatea cazurilor, dă aceleași rezultate - sau să tastați manual o cale alternativă către folderul care conține pachetul de instalare / dezinstalare. În timp ce mesajul de eroare în sine afirmă că caracteristica pe care pachetul de instalare / dezinstalare încearcă să o acceseze se află într-o locație care, din anumite motive, nu este disponibilă pentru procesul de instalare / dezinstalare, rădăcina acestei probleme nu este întotdeauna la fel de simplă ca aceea .
Această problemă poate fi cauzată de orice din serviciul Windows Installer care pur și simplu nu rulează din anumite motive pentru a corupe sau de altfel nerecunoscut valorile de registry aparținând programului pe care încercați să îl instalați sau să îl dezinstalați. Din fericire, însă, această problemă poate fi rezolvată și o puteți rezolva chiar de unul singur. Următoarele sunt câteva dintre cele mai eficiente soluții pe care le puteți utiliza pentru a încerca să remediați această problemă:
Soluția 1: asigurați-vă că serviciul Windows Installer rulează
Dacă serviciul Windows Installer nu rulează pe computerul dvs., există șansa ca toate instalările și / sau dezinstalările pe care le încercați să eșueze. Dacă întâmpinați această problemă, asigurarea faptului că serviciul Windows Installer rulează este un loc bun pentru a începe în călătoria dvs. de a scăpa de ea. Pentru a vă asigura că serviciul Windows Installer rulează, trebuie să:
- Apăsați tasta Logo Windows + R pentru a deschide un dialog Run .
- Tipul s ervicii. msc în dialogul Executare și apăsați Enter .
- În Manager servicii , derulați în jos lista serviciilor pe care le aveți pe computer și localizați și faceți clic dreapta pe serviciul Windows Installer .
- Faceți clic pe Proprietăți în meniul contextual rezultat.
- Deschideți meniul derulant situat în fața tipului de pornire și faceți clic pe Automat pentru a-l selecta.
- Dacă starea Serviciului serviciului spune Oprit , faceți clic pe Start . Dacă starea Serviciului serviciului spune Început , săriți peste acest pas.
- Faceți clic pe Aplicare și apoi pe OK .
- Închideți managerul de servicii .
- Reporniți computerul.
Când computerul pornește, încercați să instalați sau să dezinstalați programul cu care v-ați confruntat anterior cu această problemă și vedeți dacă procesul ajunge să aibă succes.
Soluția 2: Descărcați o copie diferită a programului de instalare sau descărcați-o într-o altă locație
Este posibil să întâmpinați această problemă deoarece programul de instalare pe care îl utilizați pentru a încerca să instalați sau să dezinstalați programul afectat este cumva deteriorat sau corupt sau directorul în care l-ați descărcat are probleme de comunicare cu restul computerului. În acest caz, este suficient să descărcați o copie diferită a programului de instalare și / sau să descărcați o altă locație de pe computer și să o utilizați pentru a instala sau dezinstala programul afectat pentru a face treaba.
Soluția 3: Rulați programul Instalare și dezinstalare instrument de depanare
Oamenii de la Microsoft știu că utilizatorii Windows se confruntă uneori cu o serie de probleme diferite în timp ce încearcă să instaleze și să dezinstaleze programe pe practic fiecare versiune a sistemului de operare Windows, inclusiv această problemă. În acest caz, Microsoft a dezvoltat și lansat un instrument de depanare pentru Windows, care a fost conceput în mod expres pentru a rezolva cele mai frecvente probleme despre care se știe că deranjează utilizatorii Windows în timp ce instalează sau dezinstalează programe pe computerele lor. Pentru a rula acest instrument de depanare, denumit Instrument de depanare pentru instalarea și dezinstalarea programului , trebuie să:
- Faceți clic aici sau aici pentru a descărca depanatorul de instalare și dezinstalare a programului .
- Așteptați descărcarea instrumentului de depanare.
- Navigați de unde ați descărcat instrumentul de depanare și faceți dublu clic pe acesta pentru al rula.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran și parcurgeți instrumentul de depanare până la capăt.
- Instrumentul de depanare va încerca să detecteze și să repare probleme, cum ar fi valorile de registry corupte și cheile de registry deteriorate și alte probleme care împiedică instalarea de programe noi și / sau dezinstalarea celor vechi. Permiteți instrumentului de depanare să facă ceea ce a fost conceput să facă.
După ce ați rulat cu succes Programul de instalare și dezinstalare a instrumentului de depanare , reporniți computerul și verificați dacă problema persistă sau nu când computerul pornește.
Soluția 4: Ștergeți o anumită cheie de registry
- Apăsați tasta Logo Windows + R pentru a deschide un dialog Run .
- Tastați regedit în dialogul Executare și apăsați Enter pentru a deschide Editorul de registry .
- În panoul din stânga al Editorului de registry , navigați la următorul director:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Clase > Instalator
- În panoul din dreapta al Editorului de registry , faceți dublu clic pe sub-cheia Produse sub cheia de instalare pentru ao extinde, apoi unul câte unul, faceți clic pe fiecare dintre sub-cheile de sub cheia Produse pentru a afișa conținutul lor în panoul din dreapta al Editorului de registry . Trebuie să verificați șirul de registru Nume produs ( REG_SZ ) pentru fiecare dintre sub-cheile de sub cheia Produse, deoarece datele lor de valoare vor conține numele programului pentru care este specifică cheia de registry. Trebuie să continuați până când găsiți sub-cheia care aparține programului, aveți probleme cu instalarea sau dezinstalarea.
- După ce găsiți subcheia aparținând programului afectat, faceți clic dreapta pe subcheie și faceți clic pe Ștergere .
- Faceți clic pe Da în fereastra popup rezultată pentru a confirma acțiunea.
- Odată ce sub-cheia aparținând programului care scuipă mesajul de eroare „Funcția pe care încercați să o utilizați este pe o resursă de rețea care nu este disponibilă” ori de câte ori încercați să o instalați sau să o dezinstalați, închideți Editorul de registry și reporniți computerul.
Când computerul pornește, asigurați-vă că rulați pachetul de instalare pentru instalarea / dezinstalarea programului afectat pentru a verifica dacă problema a fost rezolvată sau nu.