Remediere: Epson Scan nu poate comunica cu scanerul

Scannerele Epson sunt foarte populare în industria scanării și au făcut loc în milioane de case și birouri corporative din întreaga lume. Scannerele Epson pot fi independente sau pot fi integrate cu o imprimantă. Sunt cunoscuți pentru robustețea și capacitatea lor de a scana documente și imagini clare.

A apărut o problemă cu scanerele Epson în care aplicația de scanare nu reușește să scaneze documentele. Această problemă poate fi urmărită din mai multe motive diferite, de la probleme la driverele scanerului până la configurarea incorectă a rețelei.

Notă: Acest articol este destinat tuturor sistemelor de operare (Windows 10, 8 și 7). De asemenea, include soluții alternative când, după actualizarea la Windows 10, scanerul nu funcționează.

Soluția 1: Rularea software-ului scanerului cu privilegii administrative

Primul și cel mai important lucru pe care ar trebui să-l încercați este să rulați aplicația de scanare cu privilegii administrative. Multe aplicații care necesită intrare de la o sursă externă necesită să le acordați privilegii administrative, astfel încât să poată efectua toate operațiunile lor fără interferențe sau verificări de securitate. Ar trebui să modificați setările aplicației și să permiteți accesul administrativ.

  1. Faceți clic dreapta pe Epson Scan și selectați „ Properties ”.
  2. Odată ajuns în proprietăți, selectați fila „ Compatibilitate ” și bifați „ Rulați acest program ca administrator ”. De asemenea, puteți rula aplicația în modul de compatibilitate mai târziu dacă numai privilegiile de administrator nu rezolvă problema.

  1. Apăsați Aplicare pentru a salva modificările și a ieși. Acum opriți scanerul și scoateți cablul USB / deconectați-l din rețea. După câteva minute, configurați din nou scanerul și vedeți dacă puteți scana cu succes.

Notă: contul dvs. ar trebui să aibă puteri de administrator pentru a executa această metodă. Asigurați-vă că faceți contul dvs. administrator înainte de a încerca acest lucru.

Soluția 2: Fixarea conexiunii wireless

În numeroase cazuri, aplicația de scanare Epson nu reușește să asocieze automat scanerul cu adresa LAN a rețelei. Această problemă apare dacă vă conectați la scaner utilizând o rețea fără fir. Deși puteți continua să căutați adrese în mod automat în cadrul aplicației, nu reușește să facă de cele mai multe ori. Pentru a contracara această problemă, putem adăuga manual adresa preluând-o din promptul de comandă și făcând scanerul să funcționeze din nou în cel mai scurt timp.

  1. Lansați Epson Scan Settings . Puteți să deschideți aplicația dintr-o comandă rapidă sau să o căutați utilizând căutarea Windows.

  1. Odată ajuns în Setări de scanare, faceți clic pe Adăugare sub Adresa scanerului de rețea . Asigurați-vă că selectați scanerul corect folosind opțiunea din partea de sus a ferestrei.

  1. Acum vei fi întâmpinat cu un ecran ca acesta. Acum vom naviga la promptul de comandă, vom prelua adresa corectă și o vom introduce în adresa Enter

  1. Faceți clic pe pictograma Windows, tastați „ cmd ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.

  1. Tastați comanda „ ipconfig ” în promptul de comandă și apăsați Enter. Odată ajuns în linia de comandă, copiați câmpul „ Default Gateway ”.

  1. Acum introduceți acest gateway implicit în browser și accesați routerul. Interfața administrativă a routerului dvs. poate diferi de alte routere. Odată ce v-ați conectat la router, verificați lista dispozitivelor atașate la rețea .

După cum puteți vedea, adresa IP a scanerului este „192.168.0.195” în acest caz. Puteți introduce această adresă în browserul dvs. și, dacă aveți succes, veți putea deschide proprietățile scanerului.

  1. Acum reveniți la aplicația Scanner, introduceți adresa scanerului și apăsați Aplicare. Dacă aveți succes, scanerul dvs. va fi adăugat cu succes și veți putea utiliza utilitarul de scanare fără probleme.

  1. De asemenea, puteți apăsa butonul „ Test ” și a vedea dacă conexiunea are succes.

Soluția 3: Utilizarea cablurilor USB mai scurte

Deși mulți producători de tehnologie susțin că dispozitivele lor pot fi conectate folosind cabluri USB foarte lungi, doar câțiva dintre ei își respectă cuvintele rostite. Pe scurt, cu cât prelungiți un cablu USB pentru conexiunea dintre scaner și computer, cu atât se vor produce mai multe pierderi de semnal.

Acestea fiind spuse, dacă utilizați scanerul de cealaltă parte a camerei, ar trebui să luați un alt cablu USB de lungime mai mică și să încercați să conectați scanerul. Mutați-l mai aproape de dvs. temporar și verificați dacă această soluție funcționează. Dacă da, înseamnă că s-au pierdut semnalele și a cauzat computerul neputând comunica.

Soluția 4: Repornirea detecției hardware Shell

Serviciul Shell Hardware Detection monitorizează și furnizează notificări pentru evenimente hardware de redare automată. Acest serviciu este utilizat ca instrument principal pentru detectarea când alte componente hardware sunt conectate la sistemul dumneavoastră. Acest serviciu este responsabil pentru detectarea scanerelor, imprimantelor, dispozitivelor de stocare detașabile etc. Dacă există o problemă cu acest serviciu, este posibil ca computerul dvs. să nu detecteze scanerul. Putem încerca să repornim acest serviciu și să reconectăm scanerul și să vedem cum merge acest lucru.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ servicii. msc ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Căutați serviciul „ Shell Hardware Detection ”. Faceți clic dreapta pe el și selectați „ Proprietăți ”.

  1. Asigurați-vă că tipul de pornire este setat la „ Automat ”. Acum închideți fereastra, faceți clic dreapta pe serviciu din nou și selectați „ Reporniți ”.

  1. Acum deconectați / deconectați scanerul de computer. Așteptați câteva minute înainte de a-l conecta din nou. Dacă Shell Hardware Detection a fost problema, computerul dvs. ar trebui să recunoască scanerul imediat.
  2. De asemenea, încercați să reporniți Serviciul de achiziție de imagini Windows în același mod.

Soluția 5: Dezactivarea partajării protejate prin parolă

Partajarea protejată prin parolă este un mecanism de securitate care asigură că partajarea fișierelor și folderelor prin rețea este sigură. Dacă este activat, persoanele din rețeaua dvs. nu vor putea accesa fișierele de pe computerul dvs. decât dacă introduc manual parola furnizată de dvs. Au fost raportate frecvent cazuri în care chiar acest mecanism cauzează probleme conectării scanerului. Putem dezactiva acest mecanism, reconectăm scanerul și putem vedea cum merge. Reveniți întotdeauna la schimbări dacă lucrurile nu merg pe drumul nostru. De asemenea, vom verifica dacă Printer Discovery este activat.

  1. Apăsați Windows + S, tastați „ partajare avansată ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.

  1. Faceți clic pe Privat și bifați opțiunea Activare partajare fișiere și imprimante . Faceți același lucru și pentru rețeaua publică sau invitată.

  1. Acum apăsați Toate rețelele și dezactivați partajarea protejată prin parolă bifând „ Dezactivați partajarea protejată prin parolă ”.

  1. Faceți clic pe Salvați modificările prezente în partea de jos a ecranului. Acum deconectați / deconectați scanerul de computer. Așteptați câteva minute înainte de a-l conecta din nou. Verificați acum dacă puteți utiliza utilitarul scanerului fără probleme.

Soluția 6: trecerea de la LPT1 la portul de imprimantă virtuală USB 001

Terminalele de imprimare linie aparțin tehnologiei destul de vechi de conectare a imprimantelor și scanerelor la computer. În zilele noastre, majoritatea imprimantelor au trecut de la LPT la USB. Putem încerca să schimbăm porturile imprimantei și să vedem dacă acest lucru face vreo diferență. Această problemă era cunoscută în special pentru că funcționează pentru utilizatorii care au pierdut funcționalitatea scanerului după migrarea la Windows 10.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ panoul de control ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în panoul de control, faceți clic pe opțiunea „ Pictograme mari ” prezente în partea din dreapta sus a ecranului și selectați „ Dispozitiv și imprimante ”.

  1. Faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați „ Proprietăți ”.
  2. Acum faceți clic pe „ Porturi ” și schimbați porturile din „ LPT1 ” în „ USB 001 ”.
  3. Acum deconectați / deconectați scanerul de computer. Așteptați câteva minute înainte de a-l conecta din nou. Verificați acum dacă puteți utiliza utilitarul scanerului fără probleme.

Soluția 7: Resetarea Windows Image Acquisition (WIA)

O altă soluție pe care o putem încerca înainte de a actualiza driverele scanerului este resetarea serviciului Windows Image Acquisition. Acest serviciu este legat de captarea imaginilor atunci când scanați utilizând computerul. Este o interfață de programare a aplicațiilor (API) care permite software-ului grafic să comunice cu hardware de imagistică, cum ar fi scanere.

Acest proces este o parte esențială a preluării documentului de scanare necesar în computer. Resetarea acestui serviciu poate rezolva orice problemă dacă a fost vina.

  1. Apăsați Windows + R, tastați „ servicii. msc ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
  2. Odată ajuns în servicii, navigați prin toate intrările până când găsiți „ Achiziția de imagini Windows ”. Faceți clic dreapta pe serviciu și selectați „ Reporniți ”.

  1. Acum deconectați / deconectați scanerul de computer. Așteptați câteva minute înainte de a-l conecta din nou. Verificați acum dacă puteți utiliza utilitarul scanerului fără probleme

De asemenea, puteți încerca să opriți serviciul și să îl porniți mai târziu manual dacă resetarea nu funcționează.

Soluția 8: Actualizarea driverelor de scaner

Dacă toate soluțiile de mai sus nu funcționează, putem încerca să actualizăm driverele scanerului. Ar trebui să navigați la site-ul web al producătorului și să descărcați cele mai recente drivere de scaner disponibile. Asigurați-vă că descărcați driverele exacte destinate imprimantei dvs. Puteți căuta numărul modelului prezent pe partea din față a imprimantei sau în cutia acesteia.

Notă: Există câteva cazuri în care un driver mai nou nu funcționează. În acest caz, descărcați o versiune mai veche a driverului și instalați-o folosind aceeași metodă descrisă mai jos.

  1. Apăsați Windows + R pentru a lansa Run Type „ devmgmt.msc ” în caseta de dialog și apăsați Enter. Aceasta va lansa managerul de dispozitive al computerului.
  2. Navigați prin toate componentele hardware, deschideți submeniul „ Dispozitive de imagine ”, faceți clic dreapta pe hardware-ul scanerului și selectați „ Actualizare driver ”.

Notă: Dacă scanerul dvs. este încorporat împreună cu imprimanta dvs., ar trebui să actualizați driverele imprimantei dvs. utilizând aceeași metodă explicată mai jos. În acest caz, ar trebui să căutați în categoria „Cozi de imprimare”.

  1. Acum Windows va afișa o casetă de dialog care vă întreabă în ce direcție doriți să vă actualizați driverul. Selectați a doua opțiune ( Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului ) și continuați.

Selectați fișierul driver pe care l-ați descărcat folosind butonul de navigare când apare și actualizați-l corespunzător.

  1. Reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.

Notă: Dacă actualizarea driverelor nu funcționează, ar trebui să părăsiți toate aplicațiile scanerului și să le dezinstalați corespunzător. Acum reveniți la managerul de dispozitive și dezinstalați scanerul / imprimanta făcând clic dreapta pe acesta și selectând „Dezinstalare”. După dezinstalare, deconectați scanerul și descărcați cele mai recente drivere de pe site și instalați-le după ce conectați din nou hardware-ul.

Sfaturi:

  • Încercați să dezactivați software-ul antivirus (puteți utiliza Windows Defender temporar).
  • Dezinstalați Epson Scan, deschideți Windows Explorer și navigați la „C: \ Windows”. Găsiți „ twain_32 ” și redenumiți-l de exemplu „twain_old”. Reporniți computerul și reinstalați Epson Scan.
  • Verificați dacă există restricții în rețea care fac ca imprimanta să nu se conecteze. De asemenea, adăugați „C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe” la excepțiile Windows Defender, Firewall și Antivirus.
  • Asigurați-vă că sunt introduse configurații corecte de rețea în hardware-ul scanerului dacă conectați o rețea.
  • Asigurați-vă că porturile USB funcționează perfect pe computerul dvs. unde conectați hardware-ul.