Atât producătorul de smartphone-uri, cât și cel de PC-uri se luptă în prezent pentru a veni cu noi caracteristici de securitate pentru produsele lor, din simplul fapt că oamenii sunt înșelați și jefuiți mai des ca niciodată. Noua creștere este utilizarea smartphone-ului și a computerului, care permite utilizatorilor care folosesc dispozitivul lor fără a avea multă experiență în prealabil.
Acești oameni sunt de obicei ținta acestor atacuri, deoarece nu au mai experimentat niciodată aceste escrocherii. Cu toate acestea, oamenilor li se mai fură telefoanele mobile din cauza faptului că sunt mai scumpe decât banii pe care îi poartă în buzunar și, de obicei, își poartă telefoanele în mâini, facilitând hoții. Să aflăm despre această problemă referitoare la securitatea Windows 10.
Eroare „Windows Hello nu este disponibilă pe acest dispozitiv” pe Windows 10
Windows Hello este o nouă caracteristică care a debutat în 2015 când a fost lansat Windows 10. Permite utilizatorilor să-și protejeze dispozitivele Windows 10 folosind recunoașterea facială, scanarea amprentelor etc. Este o modalitate excelentă de a vă proteja dispozitivul, deoarece nimeni, în afară de dvs., nu are acces la computerul dvs. și nu își pot pirata drumul folosind forța brutală ar putea cu parole obișnuite.
Cu toate acestea, utilizatorii au început să se confrunte cu problema după actualizarea creatorilor, unde nu au putut accesa serviciul Windows Hello după actualizare. În mod normal, dispozitivul dvs. trebuie să dețină dispozitivul, cum ar fi un scaner de amprentă digitală pentru a activa acest serviciu și este normal să vă așteptați la faptul că Windows Hello nu este disponibil pe acest dispozitiv ”mesajul pe dispozitivele care nu acceptă această caracteristică.
Din păcate, chiar și dispozitivele care rulează Windows Hello în mod normal și care posedă componentele necesare au început să întâmpine această problemă. Aflați cum să remediați acest lucru urmând ghidul nostru simplu.
Soluția 1: actualizați computerul la cea mai recentă versiune disponibilă
În primul rând, trebuie să verificați dacă dispozitivul dvs. rulează cea mai recentă versiune de Windows 10 pentru a începe să lucrați la această problemă. De obicei, cea mai recentă actualizare lansată de Microsoft remediază aceste probleme și nu este dificil să o reparați după ce instalați cea mai recentă versiune Windows 10.
Procesul de actualizare este destul de simplu pe Windows 10, deoarece actualizările sunt instalate automat în mod implicit. Cu toate acestea, puteți verifica manual actualizările urmând pașii de mai jos:
- Utilizați combinația de taste Windows + I pentru a deschide Setări pe computerul dvs. Windows. Alternativ, puteți căuta „Setări” utilizând bara de căutare situată în bara de activități.
- Găsiți și deschideți secțiunea „Actualizare și securitate” din aplicația Setări.
- Rămâneți în fila Windows Update și faceți clic pe butonul Verificați actualizările sub starea Actualizare pentru a verifica dacă există o nouă versiune de Windows disponibilă.
- Dacă există unul, Windows ar trebui să continue automat procesul de descărcare.
Alternativ, dacă procesul de actualizare întâmpină dificultăți, Microsoft le-a permis utilizatorilor să descarce manual actualizările de pe site-ul lor de catalog de actualizări. Aflați mai multe mai jos.
- Vizitați acest site pentru a afla exact ce este cea mai recentă actualizare. Ar trebui să fie situat în partea de sus a listei, în partea stângă a site-ului, cu versiunea curentă de Windows 10 în partea de sus.
- Copiați și numărul KB (baza de cunoștințe) împreună cu literele „KB” (de ex. KB4040724).
- Deschideți Microsoft Update Catalog și căutați numărul pe care tocmai l-ați copiat.
- Faceți clic pe butonul Descărcare din stânga, alegeți versiunea sistemului de operare (32 biți sau 64 biți) și descărcați fișierul.
- Rulați fișierul pe care tocmai l-ați descărcat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de actualizare.
- După finalizarea actualizării, reporniți computerul și verificați dacă PC-ul dvs. rulează cea mai recentă versiune disponibilă.
Soluția 2: Rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive
Windows are mai multe instrumente de depanare încorporate care pot rezolva unele dintre cele mai frecvente probleme legate de hardware-ul dvs. Aceasta înseamnă că, dacă scanerul dvs. de amprentă sau camera web se confruntă cu unele dificultăți, acest instrument de depanare ar trebui să poată avea grijă de ele.
- Apăsați tasta Windows de la tastatură, tastați Depanare și selectați-o.
- Faceți clic pe opțiunea Vizualizare toate din colțul din stânga sus al ferestrei Depanare.
- Selectați opțiunile Hardware și dispozitiv din listă.
- Faceți clic pe Următorul pentru a rula instrumentul de depanare hardware și dispozitiv.
Soluția 3: Actualizați cititorul de amprente bio-metrice în Manager dispozitive
Șoferii sunt o cauză a numeroaselor probleme, iar utilizatorii trebuie să-și dea seama cât de important este să-i țină la curent. Noile versiuni de Windows pot întâlni conflicte cu drivere învechite, ceea ce va face să apară erori precum aceasta legată de Windows Hello. De data aceasta, ar trebui să vă faceți griji cu privire la driverul Bio-Metric dacă problema este legată de scanerul de amprentă digitală sau de un alt driver dacă utilizați o altă formă de securitate.
- Căutați „Device Manager” în bara de căutare situată în bara de activități.
- Găsiți opțiunea Dispozitive biometrice și extindeți făcând clic pe săgeata din stânga până la numele său.
- Faceți clic dreapta pe dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa Windows Hello (cum ar fi un scaner de amprentă) și selectați opțiunea Actualizare driver.
- Reporniți computerul și verificați dacă Windows Hello funcționează din nou.
Notă : dacă acest lucru nu funcționează pentru dvs., puteți face clic dreapta pe dispozitivul dvs. biometric și selectați opțiunea Dezinstalare dispozitiv pentru a elimina complet driverul. După aceea, Google numele dispozitivului și descărcați cele mai recente drivere de pe site-ul producătorului.
Unii oameni au sugerat, de asemenea, că retragerea șoferului a rezolvat problema. Această opțiune se află și în meniul contextual care apare după ce faceți clic dreapta pe dispozitiv.
Soluția 4: Reduceți înapoi driverul
Unii oameni au sugerat, de asemenea, că retragerea șoferului a rezolvat problema. Această opțiune se află și în meniul contextual care apare după ce faceți clic dreapta pe dispozitiv. Această soluție este utilă din cauza faptului că această problemă a apărut după o anumită actualizare, în majoritatea cazurilor și înapoi, driverul trece la driver, care a fost folosit înainte ca problema să înceapă.
- Deschideți Managerul de dispozitive căutându-l în bara de căutare.
- Navigați la dispozitivele dvs. biometrice sau la dispozitivele de imagistică dacă problema este legată de camera dvs. web.
- Faceți clic dreapta pe dispozitivul care cauzează aceste probleme și alegeți Proprietăți.
- Faceți clic pe opțiunea Roll Back Driver din fila Driver și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a comuta la driverul instalat anterior.
- Reporniți computerul și verificați dacă Windows Hello funcționează din nou.
Soluția 5: Verificați dacă biometria este activată pe computer
S-ar putea ca cineva să fi dezactivat accidental biometria de pe computerul dvs. sau unul dintre programele pe care le-ați instalat recent s-ar fi putut schimba fără permisiunea dvs. Oricum, activați-l urmând instrucțiunile de mai jos și verificați dacă Windows Hello funcționează din nou. Asigurați-vă că verificați acest lucru după ce ați încercat toate soluțiile de mai sus.
- Țineți apăsată tasta Windows și apăsați butonul R de pe tastatură.
- Introduceți „gpedit.msc” în caseta de dialog Executare și apăsați butonul OK pentru a deschide Editorul de politici de grup.
- În secțiunea din stânga a Editorului de politici de grup local, sub Configurare computer, faceți dublu clic pe Șabloane administrative și navigați la Componentele Windows >> Biometrie.
- Selectați folderul Biometrics și navigați la secțiunea sa din partea dreaptă.
- Faceți dublu clic pe opțiunea de politică „Permiteți utilizarea datelor biometrice”, bifați caseta de lângă opțiunea „Activat” și faceți clic pe Aplicare sau pe butonul OK pentru a modifica această setare.
- În cele din urmă, reporniți computerul pentru a salva aceste modificări și verificați dacă Windows Hello funcționează din nou.
Soluția 6: Resetați dispozitivul de amprentă digitală în setările BIOS
Schimbarea setărilor BIOS-ului este întotdeauna un pas dificil pentru utilizatorii obișnuiți care nu sunt atât de obișnuiți să acceseze această secțiune pur și simplu pentru că interfața este diferită de ceea ce sunt obișnuiți. Cu toate acestea, aceste setări sunt ușor de modificat și cu siguranță nu veți provoca daune atâta timp cât nu deschideți setări necunoscute și dacă urmați cu atenție instrucțiunile de mai jos.
- Reporniți computerul și faceți clic pe butonul F8 pentru a deschide BIOS-ul. Nu este neapărat tasta F8 în toate cazurile, dar asigurați-vă că faceți clic pe butonul din mesajul din partea de jos a ecranului de încărcare (cel în care sunt listate sigla și numele producătorului computerelor dvs.):
Apăsați __ pentru a rula Setup
- Setările BIOS nu sunt aceleași pentru toți producătorii, dar asigurați-vă că sunteți familiarizați cu comenzile, deoarece nu puteți folosi mouse-ul în BIOS.
- Navigați la fila Securitate din BIOS și faceți clic pe opțiunea Fingerprint.
- După ce se deschide, navigați la ultima opțiune care ar trebui să citească „Resetare date amprente interne”.
- După ce apare un mesaj pop-up care spune „Resetare amprentă digitală?”, Alegeți Da.
- Navigați la fila Exit din BIOS și asigurați-vă că alegeți opțiunea Exist Saving Changes, deoarece veți pierde aceste modificări dacă existați în orice alt mod.
- Așteptați pornirea computerului și verificați dacă problema persistă.