Este posibil să nu descărcați fișiere Bootstrapper în Synapse X din cauza blocării aplicațiilor antivirus / firewall sau a ISP-ului dvs. Mai mult, este posibil să primiți eroarea în discuție dacă Synapse X nu este lansat cu privilegii administrative.
Utilizatorul afectat întâmpină eroarea atunci când încearcă să lanseze / instaleze aplicația Synapse. Unii utilizatori au întâmpinat eroarea imediat după descărcare, în timp ce alți utilizatori au întâmpinat-o după ce au folosit-o mult timp.
Înainte de a continua procesul de depanare, asigurați-vă că site-ul web Synapse este în funcțiune . Mai mult, efectuați o repornire simplă a sistemului pentru a verifica dacă problema este rezolvată (o soluție raportată de mulți utilizatori pentru a funcționa).
Soluția 1: Lansați Synapse X cu privilegii de administrator
În cea mai recentă versiune de Windows, Microsoft a consolidat caracteristicile de securitate și confidențialitate ale sistemului său de operare. Una dintre astfel de caracteristici este utilizarea UAC pentru a restricționa accesul la resursele vitale ale sistemului. Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă Synapse X nu are dreptul de a accesa resursele de sistem protejate. În acest context, lansarea Synapse X cu privilegii administrative poate rezolva problema.
- Faceți clic dreapta pe pictograma de comandă rapidă din Synapse X și apoi faceți clic pe Executare ca administrator .
- Acum verificați dacă Synapse X funcționează bine.
Soluția 2: utilizați un client VPN sau încercați altă rețea
ISP-urile impun diferite tipuri de tehnici și metode pentru a controla traficul și a-și proteja utilizatorii. Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă un fișier / serviciu / resursă esențială este blocat de ISP-ul dvs. În acest context, utilizarea unui VPN poate rezolva problema. Puteți opta pentru a utiliza o altă rețea sau hotspot de pe telefonul mobil.
- Descărcați și instalați un client VPN la alegere.
- Acum lansați și conectați- vă la locația preferată. Puteți opta pentru a utiliza o altă rețea sau hotspot de pe telefonul dvs. mobil (dar fiți atenți la dimensiunea descărcării).
- Apoi verificați dacă Synapse X este liber de eroare.
Soluția 3: dezactivați securitatea avansată (numai Xfinity)
xFi Advanced Security by Xfinity adaugă un strat suplimentar de protecție (în timp real) pentru dispozitivele dvs. prin blocarea site-urilor rău intenționate și a amenințărilor cibernetice. Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă xFi Advanced Security blochează accesul la site-ul web Synapse. În acest scenariu, dezactivarea xFi Advanced Security poate rezolva problema.
- Lansarea app / site - ul XFI și să navigați la mai mult .
- Acum selectați Serviciile mele și apoi Dezactivați securitatea avansată xFi.
- Apoi lansați Synapse X pentru a verifica dacă funcționează bine acum.
Soluția 4: Permiteți Synapse X prin aplicațiile dvs. antivirus (Windows Defender) și firewall
Aplicațiile antivirus și firewall joacă un rol vital în securitatea sistemului și a datelor. Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă aplicația dvs. antivirus / firewall blochează fișierul / serviciul / procesul esențial pentru Synapse X. În acest context, dezactivarea temporară a aplicației dvs. antivirus și oprirea firewallului pot rezolva problema. De asemenea, puteți opta pentru adăugarea de excepții pentru fișierele / serviciile / procesele legate de Synapse X în setările Antivirus / Firewall.
Avertisment : Continuați pe propriul risc, deoarece dezactivarea (sau adăugarea de excepții la) aplicațiile dvs. antivirus / firewall vă pot expune sistemul la amenințări precum viruși, troieni etc.
- Dezactivați temporar antivirusul.
- Opriți paravanul de protecție temporar.
- Fii cu ochii pe Windows Defender , dacă preia rolul de antivirus / firewall, apoi dezactivează-l și (cel puțin dezactivează protecția în timp real a Windows Defender).
Dacă doriți să adăugați o excepție pentru Synapse X în setările antivirus / firewall, adăugați o excepție pentru întregul folder al Synapse X. Pentru ilustrare, vom discuta despre procesul pentru Windows Defender.
- În bara de activități a sistemului dvs., faceți clic pe caseta de căutare Windows și tastați Protecție împotriva virușilor și amenințărilor . Apoi, în lista de rezultate, faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor.
- Acum, derulați în jos până la sfârșit și apoi faceți clic pe Gestionare setări (sub Setări de protecție împotriva virușilor și amenințărilor ).
- Apoi, derulați în jos până la sfârșit și apoi faceți clic pe Adăugare sau eliminare excluderi (sub Excluderi ).
- Acum faceți clic pe Adăugați o excludere și apoi în meniul afișat, faceți clic pe folder .
- Acum navigați la folderul Synapse X și faceți clic pe Selectare folder .
- Apoi lansați Synapse X pentru a verifica dacă este clar eroarea.
Dacă aveți în continuare probleme, descărcați și reinstalați (cu privilegii administrative) Synapse X în timp ce vă păstrați antivirusul / firewall-ul dezactivat (nu uitați să adăugați o excepție pentru folderul complet al Synapse X în aplicațiile antivirus / firewall, în special Windows Defender) .
Va fi o idee bună să vă curățați sistemul înainte de a descărca și reinstala aplicația sau de a închide toate procesele inutile prin Task Manager. Dacă este posibil, încercați să utilizați antivirus , cum ar fi Web Root , care este compatibil cu Synapse X . De asemenea, atunci când extrageți arhiva Synapse, încercați să utilizați File Explorer (nu WinRAR sau 7-Zip etc.).