Magazinul Google Play este cea mai populară piață de aplicații Android, utilizată de sute de milioane de utilizatori din întreaga lume. Deși aplicația este stabilă în cea mai mare parte, există unele cazuri în care erorile o fac inutilizabilă sau îi limitează funcționalitatea.
Google a făcut mai ușoară identificarea erorilor legate de Google Play Store, oferind diverse coduri de eroare concepute pentru a îndrepta utilizatorii în direcția corectă. Dar până acum, nu toate problemele au un cod de eroare. Acesta este cazul erorilor „ Server Error ” sau „No Connection” din Magazin Play . Deși par două tipuri diferite de erori, ele semnalează același lucru.
Mesajul de eroare pe care îl veți primi depinde de versiunea Android pe care o utilizați în prezent. Chiar și erorile îl fac să pară că este o problemă internă Google, de cele mai multe ori provine de pe dispozitivul dvs. sau de la routerul la care sunteți conectat.
„Eroare de server” ar putea apărea din cauza unei game largi de factori. Iată o listă cu cele mai frecvente cauze:
- data și ora incorecte
- limba greșită a Magazinului Google Play
- a greșit contul Google
- conexiune sau configurare Wi-Fi defectă
- acumularea de date cache din Google Play Store
Având în vedere acest lucru, am creat un ghid care vă va ajuta să scăpați de aceste erori și să faceți ca Google Play să își reia funcționalitatea normală. Metodele de mai sus sunt ordonate în funcție de frecvență și severitate, deci asigurați-vă că le urmați în ordine până când găsiți o soluție care să funcționeze pentru dispozitivul dvs.
Metoda 1: Conectarea prin date mobile
Înainte de a explora alte posibilități, să începem prin a ne asigura că nu aveți de-a face cu o conexiune Wi-Fi defectă. Uneori, această eroare apare deoarece conexiunea Wi-Fi este greșită sau este configurată incorect. Iată ce trebuie să faceți:
- Închideți Magazinul Google Play .
- Opriți conexiunea Wi-Fi și activați datele mobile .
- Așteptați un minut și deschideți din nou Magazinul Google Play .
Dacă vedeți în continuare „ Eroare server ” sau „ Fără conexiune “, treceți direct la Metoda 2 . Dar dacă Play Store se afișează normal, este clar că ruterul dvs. este de vină. Înainte de a sări online pentru a căuta un nou router, iată ce puteți încerca:
- Accesați Setări> Wi-Fi și apăsați lung pe rețeaua la care sunteți conectat în prezent.
- Apăsați pe Uitați (Uitați rețeaua) .
- Forțați routerul să repornească deconectând cablul de alimentare.
- Pe dispozitivul dvs. Android, reactivați Wi-Fi și accesați Setări> Wi-Fi .
- Atingeți din nou rețeaua Wi-Fi și reintroduceți parola.
- În timp ce vă conectați la Wi-Fi, deschideți Magazin Google Play și vedeți dacă eroarea a dispărut.
Notă: Dacă eroarea persistă, puteți încerca să vă resetați routerul. Puteți face acest lucru folosind un creion sau un ac pentru a apăsa și ține apăsat butonul de resetare (de obicei situat pe panoul din spate) timp de câteva secunde sau urmând metoda 3 din „nu a obținut adresa IP obținută”
Metoda 2: ștergerea datelor și a cache-ului din Google Play Store
Acum, că am exclus un router defect, să începem cu cea mai populară soluție pentru aceste erori. Dacă sunteți pe Google Play Store foarte mult, datele din memoria cache vor deveni mari foarte repede, cu șanse decente de a ieși. Iată cum să ștergeți memoria cache:
- Accesați Setări > Aplicații (Aplicații) și asigurați-vă că utilizați filtrul Toate aplicațiile.
- Derulați în jos și atingeți Magazin Google Play , apoi accesați Stocare și atingeți Ștergeți datele .
- După ce datele sunt șterse, atingeți Ștergeți memoria cache .
- Apăsați pictograma din spate și apăsați pe Forțare oprire .
- Reporniți dispozitivul și deschideți din nou magazinul Google Play pentru a vedea dacă eroarea a dispărut.
Metoda 3: Actualizarea setărilor pentru dată / oră
O altă soluție eficientă care va face ca erorile „Server Error” și „No Connection” să dispară este actualizarea setărilor de dată și oră. Unele versiuni mai vechi de Android au o eroare minoră care va împiedica accesul dispozitivelor cu o dată și o dată învechite să acceseze Google Play Store . Iată cum să le actualizați:
- Accesați Setări și atingeți Data și ora . Dacă nu găsiți o intrare de dată și oră , căutați în Setări avansate .
- Activați data și ora automate și fusul orar automat .
- Reporniți dispozitivul și deschideți Google Play Store pentru a vedea dacă eroarea a dispărut.
Metoda 4: Schimbarea limbii Magazinului Play
Unii utilizatori au raportat că „Eroarea serverului” a dispărut după schimbarea limbii în engleză . Deși nu am putut să o verific eu însumi, dacă folosiți o altă limbă când navigați în Magazin Play , s-ar putea să merite o lovitură. Iată cum se face:
- Accesați acest link și conectați-vă cu contul dvs. Google. Puteți face acest lucru fie din browserul dvs. Android, fie de pe un computer.
- Faceți clic / atingeți Preferințe cont și selectați Instrumente de limbă și introducere .
- Faceți clic / atingeți Limbă și selectați Engleză .
- Ridicați dispozitivul Android și accesați Setări> Conturi și atingeți Google .
- Apăsați pe Sincronizare acum și așteptați până când datele sunt actualizate. Deschideți din nou Magazin Play și vedeți dacă eroarea a dispărut.
Metoda 5: Dezinstalarea actualizărilor Google Play
Dacă ați încercat fără rezultat metodele de mai sus, dezinstalarea actualizărilor din Google Play ar putea în cele din urmă să o remedieze. Dacă sunteți înrădăcinat, puteți încerca să dezinstalați complet Google Play dacă pașii de mai jos nu reușesc, dar v-aș sfătui.
- Accesați Setări> Aplicații (Aplicații). Selectați filtrul Toate aplicațiile și derulați în jos la Magazin Google Play .
- Apăsați pe Dezinstalare actualizări . Reporniți telefonul și evitați să lăsați Play Store să se actualizeze din nou până când confirmați că eroarea a dispărut.
Metoda 6: eliminați și adăugați din nou contul Google
Deși este mai puțin frecvent, există o ușoară șansă ca contul dvs. Google să aibă probleme pe dispozitivul dvs. Android. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când vă schimbați parola contului de pe un alt dispozitiv. Oricum, iată ce trebuie să faceți:
- Accesați Setări> Conturi și apăsați pe Google și apăsați pe contul dvs. și apăsați Eliminare .
Dacă nu vedeți o pictogramă de eliminare, atingeți pictograma cu trei puncte. - Reveniți la Setări> Conturi și apăsați pe Adăugare cont .
- Selectați Google din listă și introduceți adresa de e-mail și parola asociate contului. Acum, atingeți Sincronizați acum .
- Deschideți din nou Magazin Play pentru a vedea dacă a funcționat.
Dacă nu vedeți o pictogramă de eliminare, atingeți pictograma cu trei puncte.
Metoda 7: ștergeți memoria cache a serviciilor Google
Google Services Framework este procesul responsabil pentru sincronizarea și stocarea datelor dispozitivului. Dacă eroarea legată de eroare provine de aici, forțarea opririi și ștergerea cache-ului ar putea face treaba. Iată ce trebuie să faceți:
- Accesați Setări și apăsați pe Manager aplicații . Rețineți că unii producători ascund procesele de sistem undeva în fila aplicație. Dacă nu găsiți Manager aplicații , accesați Setări> Aplicații (Aplicații) și atingeți pictograma meniu (pictogramă cu trei puncte). De acolo selectați Afișați procesele sistemului .
- Derulați în jos și atingeți Google Services Framework .
- Apăsați pe Forțare oprire .
- Accesați Stocare și atingeți Ștergeți memoria cache . Reporniți dispozitivul și deschideți Magazin Play.
Metoda 8: Editarea fișierului gazdă (numai dispozitive înrădăcinate)
Dacă utilizați sau ați folosit un blocator de anunțuri, există o mică șansă ca acesta să blocheze gazdele greșite. Vestea proastă este că veți avea nevoie de un editor de text, dar majoritatea producătorilor includ unul în lista lor de aplicații preîncărcate. Iată ce trebuie să faceți:
- Eliminați-vă contul Google așa cum se arată în Metoda 5 .
- Cu Root Explorer (sau o aplicație similară), navigați la etc / hosts.
- Deschideți fișierul gazdelor prezent acolo cu un editor de text.
- Căutați adresa IP a Google și introduceți un „#” în fața ei . De obicei se află pe a doua linie. Acest lucru va dezactiva blocarea acelui IP. Rezultatul final ar trebui să arate similar cu acest „ # 74.125.93.113 android.clients.google.com “.
- Salvați fișierul, reporniți dispozitivul, adăugați din nou contul Google și deschideți din nou Magazinul Google Play.
- Dacă vi se prezintă aceeași eroare după repornire, încercați să dezinstalați orice aplicație de blocare a anunțurilor sau VPN pe care ați putea avea și ștergeți complet fișierul gazdă
Metoda 9: Efectuarea unei resetări din fabrică
Dacă nimic nu a funcționat până acum, trebuie să încercați un ultim lucru înainte de a vă trimite telefonul la un tehnician pentru o re-flash a sistemului de operare. Efectuarea unei resetări din fabrică va restabili telefonul la starea inițială. Aceasta înseamnă că toate datele dvs. personale care nu sunt prezente pe cardul SD vor fi șterse.
Pentru a evita pierderea inutilă a datelor, accesați Setări> Setări avansate și atingeți Backup și resetare . Apăsați pe Copia de siguranță a datelor mele și așteptați să fie create.
Odată ce ați reușit, iată pașii necesari unei resetări din fabrică:
- Accesați Setări> Setări avansate> Backup și resetare și derulați până la resetarea din fabrică .
- Apăsați pe Resetare telefon și confirmați.
- Dispozitivul dvs. va reporni la sfârșitul procesului.
- După inițializare, deschideți Magazinul Google Play și vedeți dacă funcționează normal.
