Malwarebytes este unul dintre acele instrumente antivirus gratuite care pot fi actualizate la o versiune premium. Malwarebytes este cel mai bine cunoscut pentru scanner-ul său rafinat de malware, dar există și pachetul complet antivirus.
Problema apare cu setarea Protecție Web numită Protecție Web, care este de o importanță crucială pentru computerul dvs., deoarece Internetul este principalul distribuitor de aplicații malware. Utilizatorii care suferă de această problemă nu pot activa această setare și, imediat ce o fac, se dezactivează din nou fără niciun motiv aparent și se primește mesajul „Straturi de protecție în timp real dezactivate”. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a rezolva această problemă.
Soluția 1: Reinstalați curat Malwarebytes
O mulțime de utilizatori au raportat că reinstalarea Malwarebytes a rezolvat problema permanent și că este ceva ce ar trebui să încercați cât mai curând posibil. Cu toate acestea, dacă ați achiziționat versiunea Premium a instrumentului, va trebui să găsiți o modalitate de a vă recupera ID-ul de activare și cheia. Ar trebui să puteți localiza aceste informații cu ușurință verificând cu pagina de pe care ați descărcat instrumentul, dar există și alte modalități.
- Tastați „Regedit” în bara de căutare pe care ar trebui să o puteți localiza după ce faceți clic pe meniul Start. Puteți utiliza, de asemenea, combinația de taste Windows + R care ar trebui să deschidă caseta de dialog Executare, unde puteți, de asemenea, să tastați „Regedit” și să faceți clic pe Enter.
- Utilizați una dintre locațiile de mai jos pentru a vă recupera ID-ul și cheia, în funcție de arhitectura computerului:
Locație pentru Windows x86 32-Bit HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware Locație pentru Windows x64 64-Bit HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes' Anti-Mal ware
După ce ați recuperat ID-ul și cheia, puteți continua procesul de eliminare. Urmați instrucțiunile cu atenție dacă doriți să continuați cu versiunea Premium după dezinstalare.
- Deschideți MBAM >> Contul meu și faceți clic pe Dezactivare. Deschideți Setări >> Setări avansate și debifați caseta de lângă „Activați modulul de auto-protecție”.
- Închideți programul și descărcați instrumentul mbam-clean.exe de pe site-ul Malwarebytes (descărcarea va începe imediat). Închideți toate programele deschise și dezactivați temporar antivirusul.
- Rulați instrumentul mbam-clean.exe și urmați instrucțiunile de pe ecran. Reporniți computerul când vi se solicită acest lucru.
- Descărcați cea mai recentă versiune a MBAM de pe site-ul lor și instalați-o urmând instrucțiunile de pe ecran. Acest lucru este util și pentru a primi cea mai recentă versiune a instrumentului în loc să îl actualizați.
- Debifați caseta de lângă opțiunea de încercare. După lansarea programului, faceți clic pe butonul care spune Activare.
- Copiați și lipiți ID-ul și cheia pe care le-ați preluat din registru în caseta de dialog care ar trebui să vă activeze automat licența.
- Bucurați-vă de utilizarea Malwarebytes Anti-Malware Premium și, sperăm, eroarea privind protecția web va fi rezolvată.!
Dacă nu utilizați versiunea Premium sau Pro a MBAM, pur și simplu urmați pașii 3-6 și bucurați-vă de versiunea actualizată a MBAM.
Soluția 2: Rulați din nou programul pe computer
Această soluție de bază nu a avut succes pentru toți cei care au primit această problemă, dar a ajutat mai mulți oameni și a rezolvat problema pentru ei, ceea ce înseamnă că ar trebui să o încercați. Va dura doar un minut și nu va trebui să faceți modificări semnificative la computer.
- Faceți clic dreapta pe pictograma tăvii de sistem Malwarebytes din partea dreaptă jos a ecranului și faceți clic pe opțiunea „Închideți Malwarebytes”.
- Deschideți din nou Malwarebytes făcând dublu clic pe pictograma sa de pe desktop sau localizându-l în meniul Start. Verificați dacă problema este rezolvată acum.
Soluția 3: Actualizați Malwarebytes la cea mai recentă versiune
Există anumite versiuni ale Malwarebytes care au suferit de această problemă specifică, dar dezvoltatorii săi au lansat rapid actualizări care sunt aproape garantate pentru a rezolva problema imediat. Această metodă are un mare succes, mai ales dacă soluția este lansată intern fără a fi nevoie de o versiune complet nouă.
- În mod implicit, Malwarebytes pe Windows va afișa un mesaj pop-up ori de câte ori există o nouă versiune a instrumentului disponibilă online. Dacă l-ați primit, puteți pur și simplu să faceți clic pe Instalare acum și să treceți la pasul 5.
- Dacă nu ați primit această notificare din diverse motive, cum ar fi dezactivarea acestei funcționalități sau similare, puteți verifica manual actualizările.
- Deschideți Malwarebytes făcând dublu clic pe pictograma desktop sau localizându-l în meniul Start și făcând clic pe Setări.
- Navigați la fila Aplicație din Setări și faceți clic pe Instalare actualizări aplicație în secțiunea Actualizări aplicație.
- Ar trebui să vedeți fie un mesaj care să spună că nu există actualizări disponibile, fie un mesaj care spune „Progres: actualizări descărcate cu succes”. Faceți clic pe OK și apoi faceți clic pe Da când vi se solicită să instalați actualizările imediat.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de actualizare și verificați dacă problema apare în continuare în noua versiune.
Soluția 4: Dezinstalați driverul pentru MBAM Web Protection
Chiar dacă dezinstalarea driverului pentru MBAM poate părea o mișcare radicală și cineva ar putea susține că funcția cu siguranță nu va funcționa acum după dezinstalarea driverului său. Cu toate acestea, acest lucru va forța instrumentul antivirus să îl instaleze singur după repornirea computerului și ar trebui să puteți rezolva problema acum.
- Faceți clic dreapta pe pictograma tăvii de sistem Malwarebytes din partea dreaptă jos a ecranului și faceți clic pe opțiunea „Închideți Malwarebytes”.
- Căutați „Prompt de comandă”, faceți clic dreapta pe acesta și selectați opțiunea „Rulați ca administrator”. Copiați și lipiți următoarea comandă și asigurați-vă că dați clic pe Enter după aceea:
sc șterge mbamwebprotection
- Reporniți computerul făcând clic pe Meniu Start >> Pictogramă alimentare >> Reporniți și redeschideți Malwarebytes în același mod ca și la pasul 1.
- Navigați la fila Protecție din Setări și verificați în secțiunea Protecție în timp real Protecția Web. Glisați glisorul de la Dezactivat la Activat și verificați dacă problema este rezolvată acum.
Soluția 5: Adăugați următoarele fișiere și foldere la lista de excepții din AV
Dacă utilizați Malwarebytes alături de orice alt instrument antivirus, poate fi necesar să adăugați următoarele fișiere și foldere la lista de excepții. Malwarebytes se anunță adesea că poate lucra alături de orice instrument antivirus, dar, din păcate, nu este întotdeauna cazul. După aceasta, puteți încerca pur și simplu să descărcați cea mai recentă versiune și pur și simplu să o instalați pe cea actuală.
- Deschideți interfața de utilizare antivirus făcând dublu clic pe pictograma sa din bara de sistem sau căutând-o în meniul Start.
- Setarea Excepție este localizată în locuri diferite în raport cu diferite instrumente antivirus. Poate fi găsit adesea pur și simplu fără probleme, dar iată câteva ghiduri rapide despre cum să îl găsiți în cele mai populare instrumente antivirus:
Kaspersky Internet Security : Acasă >> Setări >> Suplimentare >> Amenințări și excluderi >> Excluderi >> Specificați aplicații de încredere >> Adăugare. AVG : Acasă >> Setări >> Componente >> Web Shield >> Excepții. Avast : Acasă >> Setări >> Generalități >> Excluderi.
- Iată o listă de fișiere și foldere pe care va trebui să le adăugați la excepții:
Fișiere: C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ assistant.exe C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ malwarebytes_assistant.exe C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ mbam.exe C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MbamPt.exe C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MBAMService.exe C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ mbamtray.exe C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MBAMWsc.exe C: \ Windows \ system32 \ Drivers \ farflt.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mbae64.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mbam.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ MBAMChameleon.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ MBAMSwissArmy.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mwac.sys Dosare: C: \ Program Files \ Malwarebytes \ Anti-Malware C: \ ProgramData \ Malwarebytes \ MBAMService
Soluția 6: Reporniți serviciul MBAM
Dacă fișierul MBAMService.exe s-a deteriorat, erorile precum cea despre care vorbim acum trebuie să apară și nu puteți face aproape nimic pentru a remedia problema în afară de repararea serviciului în sine. Alte simptome când acest fișier este corupt este memoria RAM crescută și utilizarea crescută a procesorului.
- Utilizați combinația de taste Ctrl + Shift + Esc pentru a afișa Managerul de activități. Alternativ, puteți utiliza combinația de taste Ctrl + Alt + Del și selectați Task Manager din meniu. De asemenea, îl puteți căuta în meniul Start.
- Faceți clic pe Mai multe detalii pentru a extinde managerul de activități și căutați intrarea MBAMService.exe afișată în listă în fila Procese din Managerul de activități. Dacă vedeți mai multe intrări, faceți clic dreapta pe ele și alegeți opțiunea Finalizare sarcină din meniul contextual care apare.
- Faceți clic pe Da la mesajul care va fi afișat prezentând un avertisment când procesul unui fișier este pe cale să fie încheiat.
- După aceea, faceți clic pe New >> Task și tastați „MBAMService.exe” în fereastra Run New Task care apare.
- Reporniți computerul și verificați dacă puteți continua fără a primi aceeași eroare acum.
Soluția 7: Restaurare sistem
Această metodă sună ca o ultimă soluție, dar restaurarea computerului la un punct de restaurare chiar înainte ca eroarea să înceapă să apară va fi cu siguranță un proces ușor, având în vedere faptul că o mulțime de puncte de restaurare sunt create automat imediat ce instalați ceva.
Asigurați-vă că restaurați computerul la un punct de restaurare înainte ca eroarea să înceapă să apară, ceea ce va readuce versiunea originală fără erori.
Pentru a vedea cum să efectuați această operațiune, consultați restaurarea sistemului pe acest subiect.
Soluția 8: Rularea ca administrator
În unele cazuri, antivirusul vă cere să îi acordați privilegii administrative pentru a efectua o scanare sau pentru a activa scutul de protecție. Prin urmare, în acest pas, vom acorda privilegii administrative permanente software-ului. Pentru asta:
- Faceți clic dreapta pe executabilul principal „Malwarebytes” și selectați opțiunea „Properties” .
- Faceți clic pe fila „Compatibilitate” și selectați opțiunea „ Rulați acest program ca administrator ”.
- Selectați opțiunea „Aplicați” și faceți clic pe „OK”.
- Verificați dacă problema persistă.
Soluția 9: Actualizare la fața locului
In certain cases, Malwarebytes’ database might have gotten corrupted due to which it is unable to properly detect and implement its configurations and the Real-time protection is being turned off. Therefore, in this step, we will be performing an in-place upgrade of the software to get it up and running correctly. For that:
- Download the installer from here.
- Wait for it to download and run the executable when it finishes downloading.
- Follow the on-screen instructions without uninstalling the previous instance of Malwarebytes and perform an upgrade.
- Check to see if the issue persists.
Note: Make sure to activate only a maximum of 5 installations because it won’t activate any more than that.