Odată cu actualizarea la Windows 10, ați obținut un set elegant de caracteristici suplimentare și îmbunătățiți estetica, dar acestea nu au venit fără excepțiile și erorile nedorite fără care am fi putut trăi. Un astfel de exemplu este „excepția de magazin neașteptată” care vă obligă să reporniți de fiecare dată când apare.
Excepția neașteptată a magazinului a tulburat mulți utilizatori după ce s-au actualizat din versiunile anterioare de Windows 10. Este însoțită în mod normal de temut BSOD sau ecranul albastru al morții. De cele mai multe ori această excepție a fost ridicată din cauza unui program antivirus. Vom discuta despre eliminarea antivirusului pentru a opri reapariția ecranului albastru al morții. Dacă doriți să confirmați că este de fapt antivirusul care este partea vinovată, puteți face acest lucru trecând prin detaliile bug-ului dvs. Acolo, ar trebui să puteți vedea „stiva brută” care conține urmele care au fost produse de sistemul de operare. Acolo, ar trebui să puteți găsi erori care ar putea corespunde driverelor utilizate de programele dvs. de protecție antivirus sau malware.(Vom împărtăși alte două metode împreună cu aceasta, așa că, dacă metoda de eliminare antivirus nu funcționează pentru dvs., nu vă faceți griji, vă avem totuși acoperit)
Metoda 1: Reparați fișierele de sistem corupte
Descărcați și rulați Restoro pentru a scana și restaura fișierele corupte și lipsă de aici , după ce ați terminat, continuați cu soluțiile de mai jos. Este important să vă asigurați că toate fișierele de sistem sunt intacte și nu sunt corupte înainte de a continua cu soluțiile de mai jos.
Metoda 2: Dezinstalați programul antivirus
Windows 10 are „Microsoft Defender” ca aplicație implicită și puternică de protecție împotriva virușilor, deci chiar dacă eliminați antivirusul, nu vă faceți griji, computerul dvs. va fi păzit. Pentru a fi mai specifici, utilizatorii care conduc McAfee au raportat că McAfee a fost vinovatul.
Efectuați pașii următori pentru dezinstalare:
Apăsați tasta „ Windows + X ” pentru a deschide meniul pop-up de deasupra butonului Start.
Selectați „ Panou de control ” din listă.
În panoul de control, ar trebui să puteți vedea o secțiune care poartă numele de „ Programe ”. Apasa pe el.
Aici veți găsi o listă de programe instalate pe computer. Din listă, continuați și găsiți software-ul antivirus. Dacă ați instalat mai multe versiuni de software de protecție, atunci ar trebui să le dezinstalați pe toate. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe selecția dvs. și faceți clic pe „Dezinstalare”.
Veți fi întrebat dacă doriți cu adevărat să continuați cu dezinstalarea; spune da.
Urmați pașii de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea.
Reporniți computerul.
Odată ce efectuați pașii menționați mai sus, șansele ca această eroare să vină devin foarte mici. Dacă totuși vă confruntați în continuare cu această problemă, atunci vom discuta alte două metode, așa că porniți pălăriile de remediere a erorilor și continuați să citiți.
Metoda 3: Verificați sănătatea hard diskului
Unii utilizatori au raportat, de asemenea, că apar această problemă după ce au găsit unele probleme cu starea de sănătate a hard diskului. Au existat câteva fișiere importante care erau prezente într-un sector defect al hard disk-ului și care a fost cauza principală a problemei; unii utilizatori au raportat, de asemenea, că un hard disk pe moarte a fost cauza. Dacă metoda de mai sus nu a remediat eroarea pentru dvs., probabil că este vinovatul dvs. pe hard disk. Vom derula un test de diagnosticare a sănătății folosind un instrument terță parte pentru a demonstra mai multe. Urmați acești pași:
Pentru diagnosticarea stării de sănătate, vom folosi informațiile despre Crystal Disk, care este un mic instrument care vă poate informa despre starea hard disk-ului dvs. Descărcați-l de pe acest link.
Fișierul descărcat va fi unul executabil. Faceți dublu clic pe acesta și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru ao instala.
Instrumentul ar trebui să se instaleze destul de repede. Odată ce se întâmplă, lansați-l și fereastra principală ar trebui să vă poată oferi starea hard diskului. Pe hard disk-urile obișnuite, scrie „Bine”, dar dacă aveți unele probleme, va avea lucruri mai înspăimântătoare, de exemplu, „Bad”.
Dacă instrumentul diagnostică hard disk-ul dvs. ca fiind „rău”, atunci aceasta este cauza problemei dvs. Vă recomandăm să înlocuiți hard diskul pentru a rezolva problema. Cu toate acestea, dacă ați primit un raport de stare „Bun” și nici această metodă nu a funcționat pentru dvs., atunci avem o ultimă metodă de recomandat.
Metoda 4: Verificați problemele driverului
Dacă aveți aceeași problemă și aveți o mașină Lenovo, puteți urma acești pași pentru a elimina excepția:
Ca prim pas, vom dezactiva instalarea automată a driverelor. Pentru aceasta, tastați „ gpedit.msc ” în căutarea din meniul de pornire. Dacă nu aveți instalat editorul global de politici, puteți urma acest ghid cuprinzător pentru al instala mai întâi faceți clic (aici)
În partea stângă a ferestrei, ar trebui să vedeți „Configurarea computerului”. Extindeți asta.
Extindeți „ Șabloane administrative ”, apoi extindeți „ Sistem ” și urmați-l extinzând „ Instalare dispozitiv ”.
Faceți clic pe „ Instalare dispozitiv ”.
În fereastra din partea dreaptă, ar trebui să vedeți „ Preveniți instalarea dispozitivelor care nu sunt descrise de alte setări de politică ”. Faceți dublu clic pe el.
În fereastra care apare, selectați „ Activat ” și faceți clic pe „ Ok ”.
Reporniți computerul acum.
Invocați pop-up-ul meniului Start apăsând „ Tasta Windows + X” și selectați „ Device manager ”.
Acum, din fereastra managerului de dispozitive, accesați „Controlere video și jocuri de sunet” și faceți clic dreapta pe „Conexant SmartAudio” sau „IDT High Definition Audio”. Faceți clic pe dezinstalare din listă și asigurați-vă că este bifată caseta de selectare „ Ștergeți software-ul driverului pentru dispozitiv ”.
Acum apăsați din nou „ tasta Windows + X ” și selectați „Programe și caracteristici”. Din lista de aplicații, dezinstalați tot ce puteți găsi legat de „Conexant / IDT și Dolby”.
Reporniți computerul.
După ce ați repornit, trebuie să descărcați următorul driver pentru componenta Dolby și audio de pe acest link:
Driver audio (Conexant) pentru Windows pe 64 de biți - Lenovo G410, G510
Instalați driverul descărcat și reporniți aparatul.
După ce ați reinstalat cel mai recent driver, nu ar trebui să vă mai confruntați cu excepția magazinului neașteptat din Windows 10.
Soluția 5: Dezactivarea pornirii rapide
Pornirea rapidă a Windows 10 (denumită și boot rapid) funcționează similar modurilor de repaus hibrid ale versiunilor anterioare de Windows. Acesta combină elementele unei opriri la rece și caracteristica de hibernare. Când închideți computerul, Windows deconectează toți utilizatorii și închide toate aplicațiile similare cu boot-ul rece. În acest moment, starea Window este similară cu momentul în care este proaspăt pornit (deoarece toți utilizatorii sunt deconectați și aplicațiile sunt închise). Cu toate acestea, sesiunea de sistem rulează și nucleul este deja încărcat.
Apoi, Windows trimite o notificare pentru a elabora drivere care să se pregătească pentru hibernare și salvează starea actuală a sistemului în hibernare și oprește computerul. Când reporniți computerul, Windows nu trebuie să reîncarce nucleul, starea sistemului sau driverele. Pur și simplu îți reîmprospătează memoria RAM cu imaginea încărcată în fișierul de hibernare și te direcționează către ecranul de pornire.
Această caracteristică face ca Windows să pornească mai repede, astfel încât să nu trebuie să așteptați ora tradițională. Cu toate acestea, această caracteristică este, de asemenea, cunoscută pentru a provoca probleme prin faptul că nu încarcă corect driverele necesare de fiecare dată. Deoarece nu reîncarcă driverele, este posibil ca unele drivere să nu fie deja încărcate. Din această cauză, s-ar putea să ne confruntăm cu problema.
- Apăsați Windows + R pentru a lansa aplicația Run. În caseta de dialog tastați „ panoul de control ” și apăsați Enter. Aceasta va lansa panoul de control al computerului.
- Odată ajuns în panoul de control, faceți clic pe Opțiuni de alimentare .
- Odată ajuns în Opțiuni de alimentare, faceți clic pe „ Alegeți ce fac butoanele de alimentare ” prezent în partea stângă a ecranului.
- Acum veți vedea o opțiune care necesită privilegii administrative denumită „Modificați setările care nu sunt disponibile în prezent ”. Apasă-l.
- Acum mergeți în partea de jos a ecranului și debifați caseta pe care scrie „ Activați pornirea rapidă ”. Salveaza schimbarile si iesi.
- Este posibil să trebuiască să reporniți computerul. Verificați dacă problema la îndemână a fost rezolvată.
Soluția 6: Actualizarea driverelor de afișare
Vă vom porni computerul în modul sigur și vom șterge driverele instalate în prezent pentru cardul dvs. de afișare. La repornire, driverele de afișaj implicite vor fi instalate automat la detectarea hardware-ului dvs. de afișare.
- Urmați instrucțiunile din articolul nostru despre cum să porniți computerul în modul sigur.
- Odată pornit în modul sigur, faceți clic dreapta pe tasta Windows și selectați Device Manager din lista de opțiuni disponibile.
O altă modalitate de a lansa managerul de dispozitive este apăsând Windows + R pentru a lansa aplicația Run și tastând „ devmgmt.msc ”.
- Odată ajuns în managerul de dispozitive, extindeți secțiunea adaptoare de afișare și faceți clic dreapta pe hardware-ul de afișare. Selectați opțiunea Dezinstalare dispozitiv . Windows va deschide o casetă de dialog pentru a vă confirma acțiunile, apăsați Ok și continuați.
- Reporniți computerul. Apăsați butonul Windows + S pentru a lansa bara de căutare a meniului dvs. de pornire. În caseta de dialog tastați „ Actualizare Windows ”. Faceți clic pe primul rezultat al căutării care apare înainte.
- Odată ajuns în setările de actualizare, faceți clic pe butonul care spune „ Verificați dacă există actualizări ”. Acum Windows va verifica automat actualizările disponibile și le va instala. Poate chiar să vă solicite repornirea.
- După actualizare, verificați dacă problema dvs. a fost remediată.
Windows Update se străduiește întotdeauna să furnizeze cele mai recente drivere disponibile pentru hardware-ul dvs. Dar, de asemenea, nu înseamnă că acestea sunt cele mai recente disponibile. Alternativ la Windows Update, puteți accesa site-ul web al producătorului plăcii grafice și puteți descărca manual cele mai recente drivere.
Dacă nici cele mai recente drivere nu rezolvă problema în cauză, puteți încerca să descărcați și să instalați un driver mai vechi pentru hardware-ul dvs. Producătorii au toate driverele listate în funcție de dată și puteți încerca să le instalați manual. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a instala driverele manual.
- Deschideți Managerul de dispozitive așa cum s-a explicat mai sus în soluție și faceți clic dreapta pe driver și selectați „ Actualizare driver ”.
- Acum va apărea o fereastră nouă care vă va cere să actualizați manual sau automat driverul. Selectați „ Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului ”.
- Acum navigați prin foldere până unde ați descărcat driverele. Selectați-l și Windows va instala driverele necesare. Reporniți computerul și verificați dacă problema a fost rezolvată.
Notă: De asemenea, trebuie să verificați fiecare dintre dispozitivele conectate la computer prin intermediul managerului de dispozitive și să le actualizați driverele unul câte unul. Eroarea ar putea fi generată din cauza uneia dintre ele; trebuie să faceți clic și încercare până când găsiți driverul greșit configurat.
Soluția 7: Rularea Verificator de fișiere de sistem
System File Checker (SFC) este un utilitar prezent în Microsoft Windows care permite utilizatorilor să-și scaneze computerele pentru a găsi fișiere corupte în sistemul lor de operare. Acest instrument există în Microsoft Windows de la Windows 98. Este un instrument foarte util pentru diagnosticarea problemei și verificarea dacă vreo problemă se datorează fișierelor corupte din Windows.
Putem încerca să rulăm SFC și să vedem dacă problema noastră este rezolvată. Veți primi unul dintre cele trei răspunsuri atunci când rulați SFC.
- Windows nu a găsit nicio încălcare a integrității
- Windows Resource Protection a găsit fișiere corupte și le-a reparat
- Windows Resource Protection a găsit fișiere corupte, dar nu a reușit să le remedieze pe unele (sau pe toate)
- Apăsați Windows + R pentru a lansa aplicația Run. Tastați „ taskmgr ” în caseta de dialog și apăsați Enter pentru a lansa managerul de activități al computerului.
- Acum faceți clic pe opțiunea Fișier prezentă în partea din stânga sus a ferestrei și selectați „ Rulați o sarcină nouă ” din lista de opțiuni disponibile.
- Acum tastați „ powershell ” în caseta de dialog și bifați opțiunea de sub care afirmă „ Creați această sarcină cu privilegii administrative ”.
- Odată ajuns în Windows Powershell, tastați „ sfc / scannow ” și apăsați Enter . Acest proces poate dura ceva timp, deoarece întregul fișier Windows este scanat de computer și este verificat pentru faze corupte.
- Dacă întâmpinați o eroare în care Windows afirmă că a găsit o eroare, dar nu a putut să o remedieze, ar trebui să tastați „ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ” în PowerShell. Aceasta va descărca fișierele corupte de pe serverele de actualizare Windows și le va înlocui pe cele corupte. Rețineți că acest proces poate consuma și ceva timp în funcție de conexiunea dvs. la internet. Nu anulați în niciun stadiu și lăsați-l să ruleze.
Dacă a fost detectată o eroare și s-a remediat folosind metodele de mai sus, reporniți computerul și verificați dacă procesul a început să funcționeze normal.
Soluția 8: Dezactivarea modului de repaus
O altă soluție care a funcționat pentru majoritatea utilizatorilor a fost dezactivarea modului de repaus. Eroarea pare să fie legată de repausul computerului sau de salvarea datelor predefinite (ca la pornirea rapidă). Putem încerca să dezactivăm complet modul de repaus și să verificăm dacă acest lucru remediază problema. Rețineți că, dacă acest lucru nu face diferența, puteți reveni oricând la modificări.
- Faceți clic dreapta pe pictograma bateriei prezentă în partea dreaptă jos a ecranului și faceți clic pe „ Opțiuni de alimentare ”.
Dacă dețineți un computer și nu vedeți această opțiune, apăsați Windows + S și tastați „ alegeți un plan de alimentare ”. Faceți clic pe cel mai relevant rezultat.
- Vor fi multe planuri listate în fereastră. Faceți clic pe „ Schimbați setările planului ” în fața planului de alimentare care este activ în prezent pe computer.
- În această fereastră, veți vedea o opțiune „ Aduceți computerul în repaus ”. Asigurați-vă că opțiunea este setată la „ Niciodată ” în ambele condiții (la baterie și conectat). Faceți clic pe „ Salvați modificările ” și ieșiți.
- Acum reporniți computerul și verificați dacă problema a dispărut.
Soluția 9: reconectarea hard disk-ului (numai pentru turnuri)
De asemenea, puteți încerca să reconectați hard diskul și să verificați dacă acest lucru rezolvă problema. Mulți utilizatori au raportat că problema a fost legată de hard diskul lor. Dacă dețineți un turn, opriți computerul, deconectați-l de la curent, apoi scoateți cu grijă capacul și deconectați firele alb-negru care merg la placa de bază de pe hard disk. Așteptați câteva minute înainte de a le reconecta. După repornirea computerului, verificați dacă problema a fost rezolvată.
Dacă ați instalat deja Windows din nou și problema persistă, vă recomandăm să verificați hard diskul. Este posibil ca problema să apară pe unitatea de disc și să provoace eroarea, chiar dacă ați instalat o nouă copie a Windows pe computer.