Unii utilizatori Windows se confruntă brusc cu eroarea driverului BCM20702A0 , care pare să semnaleze faptul că driverele pentru acest dispozitiv nu sunt instalate deoarece nu există drivere compatibile. Cu toate acestea, marea majoritate a utilizatorilor afectați raportează că același dispozitiv a funcționat normal pe aceeași configurație exactă.
Dacă vedeți această eroare pe Windows 10, începeți prin rularea instrumentului de depanare Windows Bluetooth și vedeți dacă reușește să vă remedieze problema. În cazul în care utilitarul nu găsește nimic în neregulă cu configurația dvs. Bluetooth actuală și utilizați un laptop HP, instalați pachetul de driver Bluetooth Broadcom.
Cu toate acestea, ar trebui să testați și pentru a vedea dacă corupția este responsabilă pentru acest comportament - Încercați să reinstalați întreaga suită Bluetooth împreună cu fiecare controler USB. Dar dacă problema este cauzată de un fișier OS, nu veți rezolva această problemă decât dacă efectuați o instalare curată sau o procedură de instalare de reparare.
Rularea instrumentului de depanare Bluetooth
În cazul în care întâmpinați această problemă pe Windows 10, ar trebui să începeți prin a vedea dacă nu puteți remedia problema automat executând instrumentul de depanare Bluetooth. Dacă întâmpinați eroarea din cauza unei probleme generice cu driverul routerului, acest utilitar ar putea fi echipat pentru a remedia problema automat.
Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au rulat instrumentul de depanare Bluetooth și au aplicat remedierea recomandată.
În cazul în care acest scenariu este aplicabil, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a rula instrumentul de depanare Bluetooth pe computerul dvs. Windows 10:
- Deschide un Run caseta de dialog și apăsați Tasta Windows + R . În interiorul casetei de text, tastați „ ms-settings: depanare” și apăsați Enter pentru a deschide fila Depanare a aplicației Setări .
- Odată ce ați reușit să intrați în fila Depanare , derulați în jos până la Găsiți și remediați alte probleme , apoi faceți clic pe Bluetooth înainte de a face clic pe Executați instrumentul de depanare din meniul contextual nou apărut.
- Așteptați până la finalizarea scanării inițiale și faceți clic pe Aplicați această remediere dacă se descoperă o strategie de reparații adecvată.
- După ce soluția este aplicată cu succes, reporniți computerul și vedeți dacă dispozitivul dvs. Bluetooth începe să funcționeze normal.
În cazul în care întâmpinați în continuare aceeași problemă sau această metodă nu a fost aplicabilă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Instalarea driverului Bluetooth Broadcom (numai pentru Windows 10)
Dacă întâmpinați eroarea driverului BCM20702A0 pe un driver HP sau un ultrabook, este probabil din cauza unei versiuni lipsă sau actualizate a driverului Bluetooth. Modelele de laptop HP sunt cunoscute pentru probleme de compatibilitate cu diferite drivere Bluetooth.
Acest lucru este destul de frecvent în rândul mașinilor care nu acceptă nativ Bluetooth, dar folosesc un adaptor Bluetooth precum Insignia 4.0 sau echivalent.
În cazul în care acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema instalând întregul pachet Bluetooth al driverului de la Broadcom. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Faceți clic pe acest link ( aici ) din browserul dvs. implicit și așteptați până când descărcarea este finalizată.
- Apoi, faceți clic dreapta pe executabilul de instalare a driverului și alegeți Executare ca administrator din meniul contextual nou apărut. În UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
- Odată ce vă aflați în ecranul Broadcom Bluetooth Driver pentru Windows 10, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a iniția și finaliza instalarea driverului Bluetooth.
- După finalizarea instalării, reporniți dispozitivul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următorul pornire a computerului este finalizată.
În cazul în care vedeți în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Dezinstalarea fiecărui controler Bluetooth și USB
În cazul în care instrumentul de depanare nu a reușit să rezolve problema și v-ați asigurat că nu este o problemă de permisiune, probabil că aveți de-a face cu un driver Bluetooth corupt sau un controler USB cu probleme (în cazul în care utilizați un dongle pentru Bluetooth).
În acest caz, cel mai bun scenariu care vă va asigura că eliminați instanța coruptă este dezinstalarea fiecărui driver Bluetooth (și controler USB dacă utilizați un dongle) pentru a forța instalarea Windows să caute și să instaleze noile echivalente de driver.
În cazul în care nu știți cum să faceți acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ devmgmt.msc ” și apăsați Enter pentru a deschide o casetă de dialog Executare .
Notă: Dacă vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
- Odată ce vă aflați în Manager dispozitive , extindeți meniul derulant asociat Bluetooth, apoi faceți clic dreapta> Dezinstalați fiecare driver din interior.
- În cazul în care utilizați un dongle pentru a vă echipa sistemul cu Bluetooth, va trebui, de asemenea, să dezinstalați fiecare controler USB sub controlerele Universal Serial Bus .
Notă : Dacă computerul dvs. gestionează Bluetooth în mod nativ, săriți peste acest pas.
- Reporniți computerul pentru a vă forța sistemul de operare să instaleze driverele lipsă.
- Repetați acțiunea care anterior a cauzat eroarea și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Efectuarea unei instalări de reparare / instalare curată
Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat pentru dvs., este foarte probabil să aveți de-a face cu un anumit tip de problemă de corupție a sistemului de operare care ajunge să afecteze componenta Bluetooth. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia această problemă reîmprospătând fiecare componentă Windows.
Pentru a realiza acest lucru, puteți alege fie o instalație de reparație (reparație la fața locului), fie o instalare curată .
O instalare de reparație este puțin mai plictisitoare și vă va cere să utilizați un suport de instalare compatibil, dar principalul avantaj al acestei proceduri este că procesul de reîmprospătare va atinge doar fișierele dvs. de sistem de operare - media personală, aplicațiile dvs., jocurile și chiar unele preferințele utilizatorului vor rămâne intacte.
O instalare curată poate fi efectuată fără un suport de instalare, dar fiți pregătit pentru pierderea totală a datelor, cu excepția cazului în care copiați datele în avans.