Unii utilizatori au raportat că au primit eroarea „serverul a răspuns: 421 nu se poate conecta la serverul SMT / SMTP” atunci când încearcă să trimită un e-mail în Outlook. De multe ori eroarea apare din cauza setărilor incorecte pentru serverul SMTP / / SMT, dar există și alte câteva cauze care vor declanșa acest comportament Outlook.
Eroarea este o situație destul de obișnuită cu conturile Gmail configurate în Outlook.
Erorile SMTP / SMT întâlnite în Outlook pot fi împărțite în general în următoarele patru categorii:
- Erori de configurare Outlook - Cel mai frecvent motiv pentru care Outlook nu se poate conecta la eroarea serverului SMTP / SMT este o greșeală de configurare în setările Outlook. Dar acest lucru se aplică numai dacă problema a apărut cu un cont de e-mail nou configurat.
- Probleme legate de firewall - Nu se știe că acest comportament se întâmplă cu paravanul de protecție Windows încorporat. Cu toate acestea, unele firewall-uri terțe și suite antivirus sunt configurate pentru a bloca conexiunea la anumite intervale de IP, care ar putea include serverul de e-mail. Aceasta ar putea fi cauza principală pentru primirea erorii la trimiterea unui e-mail în Outlook.
- Trafic filtrat pe portul 25 - Una dintre cele mai frecvente practici aplicate de furnizorii de servicii Internet pentru a minimiza spamul automat este blocarea traficului prin portul 25 . Deși acest lucru este eficient în prevenirea computerelor infectate să acționeze ca rețele SPAM, creează, de asemenea, o mulțime de probleme pentru utilizatorul final, inclusiv eroarea 421 Nu se poate conecta la serverul SMTP .
- Interferența cauzată de o conexiune VPN - Este posibil ca unii furnizori de VPN (în special produse noi) să nu aibă serverul de e-mail pe care l-ați utilizat pe lista albă. Este cunoscut faptul că declanșează eroarea „serverul a răspuns 421 nu se poate conecta la serverul SMT” .
În funcție de cauza mesajului de eroare, utilizatorii ar trebui să folosească soluția adecvată. Mai jos aveți o colecție de metode care au fost implementate cu succes de către utilizatori pentru a face față erorii „ serverul a răspuns: 421 nu se poate conecta la serverul SMT / SMTP” și trimite e-mailuri în mod normal în Outlook.
Notă: Înainte de a depana cu metodele de mai jos, asigurați-vă că instalarea Outlook nu a fost deteriorată. Pentru a vă asigura că problema nu este cauzată de o instalare Outlook defectă, reinstalați versiunea Outlook și verificați dacă mesajul de eroare apare în continuare.
Dacă ați configurat doar contul Outlook, începeți cu Metoda 1 și depanați erorile de configurare. Dacă anterior ați putut trimite e-mailuri în Outlook, începeți cu Metoda 2 și mergeți mai departe.
În cazul în care nu sunteți sigur cu privire la cauza problemei, urmați fiecare metodă în ordine până când veți întâlni o soluție care să rezolve cu succes problema dvs.
Metoda 1: rezolvarea problemelor de configurare Outlook
Dacă v-ați configurat recent contul de e-mail în Outlook, este posibil ca eroarea să fie cauzată de o greșeală de configurare. Rețineți că un nume de server de mail greșit scris sau o setare greșită a portului va face ca Outlook să afișeze eroarea „ 421 nu se poate conecta la serverul SMT / SMTP” la trimiterea sau primirea unui e-mail.
Dacă v-ați configurat manual setările contului de e-mail prima dată, să încercăm să vă adăugați din nou contul și să lăsați Outlook să adauge automat setările corecte. De cele mai multe ori, Outlook va face o treabă bună de a decide asupra porturilor corecte. Iată un ghid rapid despre adăugarea automată a configurației corecte:
- Să începem prin a elimina contul înainte de a permite Outlook să reconfigureze automat setările. Pentru aceasta, deschideți Outlook și accesați Fișier> Setări cont , selectați contul în cauză și faceți clic pe butonul Eliminare .
- Când contul este eliminat, faceți clic pe butonul Nou , selectați Cont de e-mail și introduceți din nou acreditările. Apăsați Următorul și așteptați configurarea setărilor și trimiterea mesajului de testare.
- Dacă e-mailul de testare este trimis cu succes, contul dvs. de e-mail ar trebui acum să fie configurat cu succes.
Dacă primiți același mesaj de eroare la trimiterea e-mailului de testare, treceți în jos la Metoda 2.
Metoda 2: Schimbarea numărului de port SMTP
Dacă primiți același mesaj de eroare atunci când e-mailul de testare este trimis în Outlook, este foarte probabil ca această problemă să se întâmple deoarece portul SMTP (25) este filtrat de ISP-ul dvs. Se știe că unii furnizori de servicii de internet blochează traficul prin portul 25, în încercarea de a minimiza răspândirea spamului automat.
Notă: Acest scenariu se aplică numai dacă conexiunea serverului de ieșire (SMTP) este configurată prin SSL .
Puteți verifica dacă aceasta este cauza erorii schimbând numărul portului SMTP de la 25 la 465 și puteți vedea dacă funcționalitatea normală se reia. Pentru aceasta, accesați Fișier> Setări cont , selectați contul de e-mail cu problema și apăsați butonul Modificare .
În expertul Schimbare cont , accesați Mai multe setări și selectați fila Avansat . Apoi, tastați 465 în caseta de lângă Server de ieșire (SMTP) și asigurați-vă că tipul conexiunii criptate este setat la SSL .
Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la Metoda 3 .
Metoda 3: Verificarea interferențelor firewall-ului
Firewall-urile sunt bariere de securitate suplimentare care ne protejează împotriva atacurilor și pirateriilor rău intenționate. Dar unele soluții de firewall terță parte vor bloca în mod eronat anumite intervale de IP pe baza unui număr de tipare de activitate. Cu un pic de ghinion, IP-ul serverului de e-mail ar putea ajunge pe lista respectivă, care se va traduce într-o eroare „serverul a răspuns 421 nu se poate conecta la serverul SMT” . Se știe că antivirusul Avast produce conflicte cu Outlook.
Puteți testa acest scenariu dezactivând suita de firewall / antivirus terță parte și trimitând un e-mail de test prin Outlook. Dacă e-mailul a fost trimis cu succes, începeți să căutați setările antivirus și vedeți dacă puteți adăuga serverul de e-mail la lista Excluderi . Locația listei de excluderi depinde în mare măsură de antivirusul dvs. terță parte.
Notă : dacă utilizați programe de completare Outlook, vă recomandăm să aruncați o privire asupra programelor de completare active în prezent. Accesați Fișier> Opțiuni> Suplimente și vedeți dacă aveți vreun plug-in antivirus care ar putea împiedica conexiunea la server. Dacă vedeți un plug-in antivirus (cum ar fi programul de completare Avast! ), Faceți clic pe butonul Go lângă Gestionare programe de completare COM și debifați caseta de lângă plugin. Acest lucru ar trebui să împiedice pluginul antivirus să interfereze cu conexiunea la server.
Metoda 4: Verificarea interferenței VPN
Dacă utilizați o soluție VPN pentru a vă asigura traficul web și a rămâne anonim în timp ce navigați online, vă recomandăm să verificați dacă aceasta este cauza problemei. Unii utilizatori au raportat că au descoperit că conexiunea VPN le împiedica Outlook să comunice cu serverul de e-mail.
Puteți verifica cu ușurință dacă este cazul dezactivând conexiunea la rețeaua VPN și trimitând un e-mail prin Outlook. Dacă e-mailul este trimis cu succes în timp ce rețeaua VPN este dezactivată, aveți două modalități potențiale de redirecționare - Puteți contacta asistența rețelei VPN și puteți solicita lista albă a serverului de e-mail sau căutați cu totul un alt furnizor VPN.