Remediere: codul de eroare Google Play 491

Mai mulți utilizatori primesc „ Codul de eroare: 491 ” în Magazinul Google Play ori de câte ori încearcă să descarce sau să actualizeze o aplicație. Capacitatea de a descărca aplicații pe smartphone-ul dvs. este una dintre sarcinile utilizate frecvent în aceste zile, dar această eroare îi împiedică pe utilizatori să facă acest lucru. Această problemă se poate întâmpla pe orice dispozitiv Android pe care îl utilizați. Mesajul de eroare va fi „ Nu se poate actualiza aplicația ” sau „ Nu se poate descărca aplicația ”.

Ce cauzează codul de eroare Google Play 491?

După ce am analizat această problemă, am găsit câteva motive posibile care pot cauza această eroare. De obicei, această eroare înseamnă că telefonul dvs. nu vă mai recunoaște contul Google, din cauza căruia nu poate finaliza descărcarea sau actualizarea solicitată de utilizator. Dar pot exista și alte motive, așa cum sunt enumerate mai jos:

  • Cont Google - Cel mai frecvent scenariu pentru această eroare poate fi; când ceva cauzează o problemă cu contul dvs. Google. Și contul dvs. nu va putea fi sincronizat cu Google Play Store și va afișa eroarea de descărcare și actualizare.
  • Magazin Google Play - Există șansa ca problema să fie cauzată de faptul că aplicația Magazin Google Play are unele date corupte sau deteriorate, din cauza cărora nu veți putea finaliza unele sarcini.
  • Memorie cache - Uneori, când închidem aplicații, acestea nu sunt complet închise, iar aplicațiile sau datele care rămân în memorie pot cauza probleme telefonului.

Acest articol vă va ajuta cu diferite metode pentru a rezolva „ Codul de eroare: 491 ”. Vom începe de la metoda comună și simplă la cea detaliată.

Metoda 1: Reporniți telefonul

Majoritatea erorilor Android pot fi remediate cu ușurință prin repornirea telefonului. Va reîmprospăta memoria RAM eliminând toate datele temporare ale aplicațiilor utilizate anterior. Puteți reporni telefonul folosind alimentare butonul de pe telefon. După ce ați repornit telefonul, accesați Google Play Store pentru descărcarea sau actualizarea aplicațiilor.

Metoda 2: ștergerea memoriei cache și a datelor Google Play

Datele cache de pe dispozitivul dvs. reprezintă o colecție de fișiere mici salvate pentru a vă ajuta să încărcați sau să finalizați mai rapid sarcinile, mai degrabă decât să le descărcați de fiecare dată când sunt utilizate. Magazinul Google Play salvează datele utilizatorului în dispozitiv, care pot fi corupte sau deteriorate, deci ștergerea acestora poate rezolva problema pentru mulți dintre voi. Pentru a șterge datele, urmați pașii de mai jos

  1. Deschideți „ Setări ”, apoi selectați „ Aplicații / Aplicații
  2. Căutați aplicația „ Magazin Google Play ” și deschideți-o

    Notă : dacă dispozitivul dvs. are mai multe file, selectați „ Toate ” în setările aplicației pentru a găsi Magazin Google Play.

  3. Faceți clic pe „ Forțați oprirea ”, apoi faceți clic pe „ Ștergeți datele ” sau „ Ștergeți memoria cache

    Notă : poate fi necesar să faceți același lucru pentru „ Google Service Framework ” (Dacă este instalat)

  1. Acum, verificați Google Play Store, dacă puteți descărca sau actualiza.

Metoda 3: eliminați și adăugați din nou Contul dvs. Google

Când un cont este adăugat la un dispozitiv, informațiile legate de acel cont sunt sincronizate automat cu dispozitivul. Dacă contul Google este cauza erorii, atunci eliminarea și adăugarea acestuia ar putea rezolva problema pentru dvs. Trebuie să eliminați contul Google de pe dispozitiv în setări, apoi reporniți telefonul și adăugați-l din nou urmând pașii de mai jos

  1. Accesați „ Setări ” ale dispozitivului dvs., selectați „ Conturi ”, apoi „ Google
  2. Acum selectați contul dvs. existent, atingeți pictograma de opțiuni și selectați „ Eliminați contul
  3. Reporniți dispozitivul și parcurgeți aceiași pași și „ Adăugați un cont ” după ce selectați Google
  4. Acum puteți merge la Google Play Store și puteți verifica dacă funcționează.