Ecranul tactil compatibil HID lipsește în managerul de dispozitive atunci când fie ecranul tactil a fost dezactivat manual de către utilizator, fie când sistemul nu reușește să instaleze în mod implicit driverele ecranului tactil în sistem. Ecranul tactil compatibil HID este de obicei situat sub Dispozitive de interfață umană în Manager dispozitive.
Acum, înainte de a continua cu depanarea ecranului tactil care nu funcționează, trebuie să ne asigurăm că problema este software sau hardware.
Problemă hardware sau software:
Cel mai bun mod de a identifica dacă este vorba de o problemă hardware sau software este să verificați dacă Touch-ul funcționează pe ecranul BIOS-ului sistemului. Porniți sau reporniți sistemul și accesați ecranul BIOS (în mod normal, îl puteți accesa apăsând F10 când sistemul pornește).
Acum, în BIOS, încercați să utilizați ecranul tactil. Dacă puteți utiliza ecranul tactil în BIOS, atunci este o problemă software și dacă nu puteți utiliza ecranul tactil în BIOS, atunci este o problemă hardware.
Mai mult, mulți producători au oferit teste ale ecranului tactil în BIOS-ul lor, care pot fi utilizate pentru a verifica funcționarea ecranului tactil. De asemenea, puteți utiliza meniul de diagnosticare hardware UEFI de către producătorul sistemului dvs., de exemplu, utilizatorii HP pot descărca meniul de diagnosticare hardware PC HP și îl pot instala.
În testul componentelor, există o opțiune pentru testul ecranului tactil - acesta este un test interactiv rapid pentru a afla dacă ecranul tactil funcționează corect. Dacă Testul ecranului tactil nu este afișat în ecranul de testare, atunci este o problemă hardware sau firmware / BIOS.
De asemenea, puteți utiliza Windows 10 Media bootabilă pentru a testa funcționalitatea ecranului tactil. Introduceți acel suport în sistem și porniți din acel suport. Pentru a crea suporturi de instalare și a porni din acesta, urmați pașii de aici. Nu vom instala Windows în acest stadiu, ci doar folosiți touch pentru a vă deplasa între interfață. Dacă nu puteți utiliza ecranul tactil în configurarea instalării Windows, atunci este o eroare hardware.
Dacă este o defecțiune hardware, trebuie să contactați un service de reparații hardware sau să utilizați sistemul fără ecranul tactil.
Dacă atingerea funcționează în oricare dintre cazurile de mai sus, atunci este o problemă software și ar trebui să urmați metodele menționate mai jos pentru a rezolva problema.
Soluția 1: Afișați dispozitivele ascunse în Manager dispozitive
În Manager dispozitive, există două tipuri de dispozitive ascunse. Primul tip este driverul tipic non-plug and play, imprimantele etc., iar al doilea tip este dispozitivele Phantom care nu sunt conectate la computer. În primul rând și cel mai important punct de verificat este că nu ați ascuns accidental ecranul tactil compatibil HID și, dacă da, atunci dezvăluirea ecranului tactil compatibil HID poate rezolva problema.
- Apăsați simultan tasta Windows și R pentru a deschide caseta de comandă „Run”, apoi tastați „ devmgmt. msc ”în el și apăsați pe„ Enter ”pentru a deschide managerul de dispozitive.
- Apoi, pe bara de meniu a Managerului de dispozitive, faceți clic pe meniul Vizualizare și apoi faceți clic pe „ Afișați dispozitivele ascunse” .
- Acum faceți clic pe Meniul de acțiune și apoi faceți clic pe „ Scanare pentru modificări hardware ”.
- Verificați dacă ecranul tactil compatibil HIP se afișează sub Dispozitive de interfață umană . Faceți clic dreapta pe el și dezvăluiți-l și apoi sunteți bine să mergeți.
Soluția 2: Rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive
Microsoft are un instrument automat „ Depanator hardware și dispozitive ” care verifică hardware-ul conectat la computer pentru orice problemă cunoscută cu acesta și oferă detalii despre cum să le remediați. Acest instrument este ușor de utilizat. De asemenea, este bun la detectarea și remedierea problemei dispozitivelor neinstalate care sunt conectate la sistemul dvs.
Pentru Windows 10:
- Apăsați tasta „Windows” și tastați „depanare” , apoi faceți clic pe Depanare .
- Faceți clic pe Rulați instrumentul de depanare după ce faceți clic pe Hardware și dispozitive.
- Faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a remedia orice problemă pe care o detectează.
- Acum deschideți Managerul de dispozitive și verificați dacă acolo este afișat ecranul tactil de reclamație HID.
Pentru Windows 8.1 / 7:
- Pe tastatură, apăsați tasta siglă Windows și tastați depanare , apoi faceți clic pe Depanare .
- Faceți clic pe Configurare dispozitiv .
- Acum faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a remedia orice problemă pe care o detectează.
- Deschideți Managerul de dispozitive și vedeți dacă acolo este afișat ecranul tactil de reclamație HID.
Când procesul de depanare este finalizat, deschideți din nou Manager dispozitive și verificați dacă ecranul tactil compatibil HID este afișat acolo. Dacă nu, treceți la următoarea soluție.
Soluția 3: Dezinstalați și reinstalați ecranul tactil și actualizați driverele chipset-ului
Este posibil ca sistemul să nu funcționeze așa cum se presupune că dacă driverele sale nu sunt actualizate în mod regulat. Această problemă poate apărea dacă utilizați un driver învechit compatibil HID sau este, de asemenea, posibil ca driverele pentru ecranul tactil să nu fi fost instalate niciodată, deoarece dispozitivul a fost dezactivat. Din această cauză, nu puteți activa dispozitivul decât dacă instalați driverele corecte.
Vom folosi următorii trei pași pentru a rezolva problema. Dar, înainte de a continua, asigurați-vă că aveți privilegii de administrator.
Pasul 1: Dezinstalați driverele Ghost
În primul rând, vom elimina toți driverele fantomă care nu sunt cu adevărat active, dar continuă să apară în managerul de dispozitive.
- În caseta de căutare Windows tastați „ Prompt de comandă ” și faceți clic dreapta pe primul rezultat și faceți clic pe „ Executare ca administrator ” cu privilegii de administrator.
- În promptul de comandă, tastați:
set devmgr_show_nonpresent_devices = 1
& apăsați Enter. Nu va fi afișată nicio ieșire pentru acest lucru, deoarece doar activăm o setare care permite afișarea dispozitivelor ascunse în managerul de dispozitive.
- Acum, în promptul de comandă tastați „ devmgmt. msc ”pentru a deschide Device Manager & Apăsați Enter pentru a lansa Windows Device Manager.
- Faceți clic pe meniul Vizualizare din Manager dispozitive și apoi faceți clic pe Afișare dispozitive ascunse .
- Aceasta va afișa lista dispozitivelor, driverelor și serviciilor care nu au fost instalate sau dezinstalate corect. Acum, când extindeți diferite dispozitive și drivere în managerul de dispozitive, sunt afișate dispozitivele pe care Windows le-a detectat în prezent ca instalate pe computerul dvs. De asemenea, sunt afișate și dispozitivele care au fost încărcate în trecut, dar care nu au fost dezinstalate sau care nu sunt pornite în prezent. Acum găsiți dispozitivul contravenient, faceți clic dreapta pe el și faceți clic pe dezinstalare pentru al elimina complet din sistem. Rețineți că, dacă dispozitivele sunt gri, nu înseamnă că ar trebui să le ștergem. Eliminați numai dispozitivele / driverele despre care credeți că cauzează probleme. Aveți grijă la ștergerea dispozitivelor despre care nu știți.
- Acum reporniți sistemul după efectuarea acțiunilor de mai sus.
După repornirea sistemului, deschideți Device Manager și apoi faceți clic pe butonul „ Scanare schimbări hardware ” din partea de sus a ferestrei Device Manager și vedeți dacă Windows a detectat dispozitivul cu ecran tactil și un driver corespunzător este instalat automat pentru acesta. Dacă driverul este instalat automat, confirmați dacă atingerea funcționează. Dacă atingerea nu funcționează sau ecranul tactil nu este afișat, treceți la pasul următor.
Pasul 2: Utilizați actualizările Windows pentru orice actualizare a driverelor.
Verificarea actualizărilor Windows poate fi o modalitate de a remedia această problemă. Majoritatea OEM-urilor livrează acum actualizarea prin canalul de livrare Windows Update și sunt testate pentru compatibilitate. Actualizarea Windows va actualiza toate driverele, inclusiv driverele de ecran tactil și driverele aferente, cum ar fi driverele de chipset, care sunt raportate de mulți utilizatori pentru a le ajuta să rezolve această problemă. Chiar dacă Windows oferă o actualizare opțională, instalați-o.
Pentru Windows 10
- Apăsați butonul Windows , tastați „ Verificați actualizările ” și în lista rezultată faceți clic pe „ Verificați actualizările “.
- În fereastra afișată, faceți clic pe „ Căutați actualizări “.
- Dacă sunt disponibile actualizări , instalați-le.
Pentru Windows 8
Instalați cele mai recente actualizări Windows 8.
- Faceți clic pe pictograma Windows , apoi căutați și deschideți Windows Update .
- Faceți clic pe Afișare actualizări .
- Faceți clic pe actualizări importante .
- O listă de actualizări disponibile va fi deschisă într-o fereastră nouă. Selectați actualizările din secțiunile Important , precum și opțional . Asigurați-vă că instalați toate actualizările driverului de dispozitiv.
- Faceți clic pe Instalare .
Este posibil să trebuiască să reporniți computerul de sistem pentru a aplica actualizările.
După actualizarea sistemului, verificați ecranul tactil pentru a vedea dacă funcționează. Dacă nu, continuați cu pasul următor.
Pasul 3: Actualizați software-ul driverului de pe site-ul OEM:
Dacă nu găsiți driverul ecranului dvs. tactil de Windows Updates, accesați site-ul web OEM și găsiți driverul modelului dispozitivului dvs. și apoi instalați-l urmând instrucțiunile date de site-ul OEM sau afișate pe ecran în timpul instalării. De asemenea, puteți utiliza eticheta de serviciu pentru a găsi driverele specifice. Actualizați driverele de chipset, Drivere pentru plăci grafice și Drivere pentru monitor furnizate pe portal.
Dacă cunoașteți detalii despre driverul sistemului dvs., puteți utiliza Update Catalog pentru a descărca driverul, introducându-l în caseta de căutare a site-ului web al catalogului de actualizare. De asemenea, puteți utiliza acest site web pentru a afla dacă cunoașteți vreun driver vechi care lucrează cu ecranul dvs. tactil.
După actualizarea driverelor, verificați dacă ecranul tactil HID-Complaint apare în Managerul de dispozitive, dacă nu treceți la următoarea soluție.
Soluția 4: Dezinstalarea actualizărilor Windows conflictuale
Se știe că actualizarea KB4480116 cauzează problema ecranului tactil. Dacă acest lucru este instalat pe sistem, atunci dezinstalarea acestuia poate rezolva problema. Puteți efectua acțiuni similare pentru alte actualizări Windows în mod corespunzător dacă v-au întrerupt driverele de pe ecranul tactil.
- Deschideți Setările Windows apăsând simultan tastele Windows + I.
- Apoi faceți clic pe Actualizare și securitate .
- Apoi faceți clic pe Windows Update și apoi faceți clic pe „Vizualizați istoricul actualizărilor”.
- Apoi faceți clic pe „Dezinstalare actualizări”
- Apoi dezinstalați Update KB 4480116.
Actualizarea KB 4480116 va fi instalată din nou automat dacă nu este blocată. Folosiți următorii pași pentru a o bloca:
- Descărcați actualizarea KB (KB3073930) care permite utilizatorilor să blocheze sau să ascundă Windows sau actualizările driverului.
- După descărcare, lansați-l și apoi faceți clic pe Următorul , așteptați în timp ce detectează actualizări Windows în așteptare.
- Faceți clic pe meniul Ascunde actualizări .
- Parcurgeți lista, apoi selectați actualizarea KB4480116 . Bifați caseta de selectare de lângă numele actualizării, apoi faceți clic pe „ Următorul ” pentru a confirma modificările.
Acum verificați dacă ecranul tactil funcționează bine, dacă nu, încercați următoarea soluție.
Soluția 5: Configurarea afișajului tactil
Dacă driverul ecranului tactil nu funcționează, atunci configurarea afișajului tactil pentru a vă identifica ecranul ca ecran tactil poate face ca acesta să funcționeze și astfel problema poate fi rezolvată.
- În caseta de căutare Windows, tastați și deschideți „ Calibrați ecranul pentru introducere stilou și atingere” .
- În fila Afișare , faceți clic pe Configurare .
- Faceți clic pe Intrare tactilă .
- Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a vă identifica ecranul ca ecran tactil.
- Atingeți ecranul pentru a vedea dacă răspunde. În caz contrar, încercați pasul următor.
Soluția 6: Efectuați o restaurare de sistem Microsoft
Microsoft System Restore este conceput pentru a crea un instantaneu al dispozitivului și pentru a salva starea de lucru în acel moment ca „punct de restaurare”. Un punct de restaurare este apoi utilizat pentru a reveni la un moment mai devreme, când totul funcționa bine. Deci, revenirea sistemului la o perioadă anterioară când ecranul dvs. tactil funcționa bine poate rezolva și problema.
Deci, haideți să restabilim sistemul la un punct de restaurare. Puteți utiliza oricare dintre punctele de restaurare, dar se recomandă restaurarea la cel mai recent punct de restaurare.
După ce sistemul este restaurat și ecranul tactil încă nu funcționează, treceți la următoarea soluție.
Soluția 7: Modificați valoarea de registru aferentă
Registrul deține valoarea cheie în sistemul de operare Windows și, dacă oricare dintre valorile sale sunt configurate greșit, atunci poate crea o mulțime de probleme în funcționarea sistemului. Și dacă din cauza oricărei probleme, valoarea de registry a valorilor driverului ecranului tactil este schimbată la zero, utilizatorul nu va putea utiliza ecranul tactil, deci, revenirea la 1 poate rezolva problema.
- Deschideți Căutarea Windows și tastați „ regedit ”
- În lista afișată, găsiți „regedit” și faceți clic dreapta pe acesta și apoi faceți clic pe „ Rulați ca administrator ”
- Navigheaza catre
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Wisp \ Touch
- Schimbați valoarea „ TouchGate ” la „ 1 ”
- Părăsiți editarea registry și apoi reporniți sistemul.
Verificați dacă ecranul tactil a început să funcționeze, dacă nu treceți la următoarea soluție.
Soluția 8: Reparați Windows
Windows 10 permite utilizatorilor să-și reseteze sistemele, care vor readuce sistemul de operare al computerului la setările din fabrică și toate aplicațiile, driverele, serviciile care nu au venit cu computerul vor fi dezinstalate și toate modificările făcute de utilizator la setările sistemului și preferințele sunt anulate. În ceea ce privește fișierele și datele stocate pe calculatorul utilizatorului, utilizatorul va cere să renunța la fie pentru a le menține sau de a le elimina în timp ce resetarea calculatorului
- Asigurați-vă că computerul este oprit .
- Apăsați de putere butonul pentru a porni PC - ul și atunci când vedeți logo - ul Windows țineți putere butonul în jos până când se închide automat pe PC în jos.
- Repetați pașii de mai sus de trei ori .
- Va apărea ecranul de reparare automată .
- Apoi, așteptați ca Windows să vă diagnosticheze computerul.
- Când apare ecranul „ Reparare pornire ” și spune că nu a putut repara computerul, faceți clic pe Opțiuni avansate .
- Faceți clic pe Depanare în mediul de recuperare Windows.
- În ecranul Depanare, faceți clic pe Resetare acest PC .
- Alegeți dacă doriți să păstrați sau să ștergeți fișierele și aplicațiile.
- Faceți clic pe „ Resetare ” pentru a continua.
Soluția 9: Actualizați BIOS-ul
BIOS-ul este componenta principală a sistemului. Dacă BIOS-ul nu poate comunica cu dispozitivul, atunci sistemul de operare nu poate comunica cu dispozitivul respectiv. Deci, actualizați BIOS-ul, dar fiți avertizat că este posibil să vă împiedicați sistemul.
Pentru a actualiza BIOS-ul sistemului dvs., urmați articolele menționate mai jos.
- Actualizarea BIOS-ului Gateway Desktop sau Laptop
- Actualizarea Dell BIOS
- Actualizarea BIOS-ului pe un desktop / laptop HP
Avertisment : Procedați pe propriul risc, întrucât întreruperea sau nereușita actualizării BIOS-ului în orice moment ar putea împiedica computerul și deteriorarea nerecuperabilă a întregului sistem.