Remediere: Microsoft Store Slow Download

Mulți utilizatori de Windows 10 raportează că viteza lor de descărcare în Magazinul Windows este extrem de mică în comparație cu viteza pe care o calculează în alte programe. Aceasta este o problemă recurentă care a fost raportată încă din primele zile ale acestui sistem de operare. Majoritatea utilizatorilor afectați raportează că viteza de descărcare începe normal, apoi se reduce rapid la câțiva Kbps.

Ce cauzează viteza de descărcare lentă a Microsoft Store?

Am abordat această problemă examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a rezolva această problemă specială pe Windows 10. Pe baza a ceea ce am adunat, există mai mulți vinovați potențiali care ar putea ajunge la cauza acestei probleme:

  • Windows Store Glitch - După cum se dovedește, această problemă particulară poate fi cauzată și de o problemă de sistem care este destul de frecventă în rândul versiunilor Windows 10 învechite. În acest caz, este posibil să puteți rezolva problema executând instrumentul de depanare Windows Store pentru a aplica strategia de reparare recomandată.
  • Fișierele Windows Store corupte - Această problemă poate apărea și în cazul în care executabilul principal al Store devine corupt (sau unele dependențe care sunt utilizate de acesta). Dacă acest scenariu este aplicabil, veți putea rezolva problema prin resetarea sau reînregistrarea magazinului Microsoft.
  • Limita de viteză de descărcare ascunsă este aplicată  - După cum se dovedește, Windows 10 are o limită de viteză de descărcare ascunsă care ar putea fi cauza cauzei descărcărilor lente. Mulți utilizatori au confirmat că caracteristica Microsoft care „optimizează dinamic” lățimea de bandă utilizată va sfârși prin a încetini descărcările în loc să le optimizeze. În acest caz, puteți rezolva problema eliminând capacul de descărcare ascuns din setările de optimizare a livrării.
  • Windows Update descarcă altceva - Windows 10 este cunoscut pentru prioritizarea actualizărilor Windows mai presus de orice altceva, așa că nu vă mirați dacă cauza descărcării dvs. lente este o actualizare în așteptare gestionată de WU. În acest caz, va trebui să eliberați lățimea de bandă instalând fiecare actualizare Windows în așteptare.
  • Problemă de ruter / modem - Această problemă este adesea raportată că apare cu furnizorii de servicii Internet care utilizează un IP dinamic. Utilizatorii afectați speculează că ar putea exista unele probleme de încredere între MS Store și IP-urile în continuă schimbare. În acest caz, puteți rezolva temporar problema prin repornirea routerului / modemului.
  • Memoria cache Windows Store coruptă - Memoria cache Windows Store are, de asemenea, potențialul de a produce această problemă în cazurile în care conține intrări corupte. Mai mulți utilizatori care au această problemă exactă au reușit să-și aducă viteza de descărcare la normal după ștergerea cache-ului magazinului Windows.
  • Folderul SoftwareDistribution este corupt - Există unele cazuri înregistrate în care problema a ajuns să fie cauzată de un folder SoftwareDistribution corupt. În acest caz, utilizatorii afectați au reușit să rezolve problema oprind serviciul WU și ștergând folderul SoftwareDistribution.
  • Interferență AV terță parte - Nod32 și alte câteva suite AV / Firewall sunt, de asemenea, conectate cu viteze de descărcare lente în magazinul Microsoft. În acest caz, dezactivarea protecției în timp real sau dezinstalarea suitei de securitate (pentru firewall-uri) ar trebui să rezolve problema.

Dacă în prezent vă confruntați cu această problemă specială, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare pe care îi puteți utiliza pentru a depana problema. S-a confirmat că soluțiile potențiale de mai jos funcționează de cel puțin un utilizator care se confrunta cu aceeași problemă exactă.

Pentru a rămâne cât mai eficient posibil, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece acestea sunt ordonate în funcție de eficiență și severitate. Una dintre ele este obligată să rezolve problema în scenariul dvs. particular.

Metoda 1: Rularea instrumentului de depanare Windows Store

Dacă viteza de descărcare lentă este rezultatul unei erori de sistem destul de frecvente, Microsoft ar putea avea deja o strategie de reparații care este gata să fie implementată automat.

Windows 10 include un utilitar (Windows Troubleshooter) care este confirmat pentru a rezolva această problemă în situațiile în care viteza de descărcare lentă este cauzată de o eroare a Windows Store. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au rulat aplicația Windows și depanatorul magazinului și au aplicat strategia de reparare recomandată.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ms-settings: troubleshoot” și apăsați Enter pentru a deschide fila Troubleshoot din aplicația Settings .
  2. În fila Depanare , derulați în jos până la Găsiți și remediați alte probleme , apoi faceți clic pe aplicațiile Windows Store și faceți clic pe Executați instrumentul de depanare .
  3. Așteptați până când diagnosticul inițial este finalizat, apoi faceți clic pe Aplicați această remediere dacă se găsește o strategie de reparații adecvată.

    Notă: dacă nu sunt identificate probleme, treceți direct la Metoda 2 .

  4. După aplicarea strategiei de reparații, reporniți computerul și vedeți dacă viteza de descărcare este îmbunătățită la următoarea pornire a sistemului.

Dacă întâmpinați în continuare aceleași simptome, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Resetarea / Reînregistrarea magazinului Microsoft

Câțiva utilizatori care se luptă să rezolve aceeași problemă au raportat că viteza lor de descărcare s-a îmbunătățit drastic după ce au luat măsurile necesare pentru a înregistra din nou magazinul Windows. Dar rețineți că această procedură vă poate face să pierdeți preferințele utilizatorului stocate local.

Dacă decideți să continuați acest lucru, iată un ghid rapid despre reînregistrarea Microsoft Store:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi tastați „ms-settings: appsfeatures” și apăsați Enter pentru a deschide fila App & Features  din aplicația Settings .
  2. În fereastra Aplicații și caracteristici  , derulați în jos prin lista de aplicații și faceți clic pe Magazin Microsoft . Apoi, faceți clic pe Opțiuni avansate (sub Microsoft Store ).
  3. Derulați în jos până la secțiunea Resetare, faceți clic pe Resetare și apoi confirmați pentru a reseta magazinul Microsoft .
  4. Deschideți Microsoft Store, inițiați o altă descărcare și vedeți dacă viteza de descărcare a fost îmbunătățită.

Dacă vedeți în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Îndepărtarea capacului ascuns de viteză de descărcare

Chiar dacă Microsoft nu este deloc clar (deloc) cu privire la această restricție, mai mulți utilizatori au descoperit că există de fapt un capac ascuns când vine vorba de viteza maximă de descărcare în Microsoft Store. După cum se dovedește, Windows 10 conține o fereastră de setări de descărcare bine ascunsă în care puteți elimina acest capac.

Microsoft spune că sistemul de operare „optimizează dinamic” cantitatea de lățime de bandă utilizată pentru descărcare, dar unii utilizatori afectați au descoperit că viteza maximă se limitează la aproximativ 45% chiar și atunci când opțiunea este presupusă dezactivată. Cei mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema după ce au accesat meniul Descărcare setări și au împins glisierele Descărcare până la 100%.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ms-settings: windowsupdate” și apăsați Enter pentru a deschide fila Windows Update a aplicației de setări.
  2. În fila Windows Update , derulați în jos și faceți clic pe Opțiuni avansate .
  3. În ecranul Opțiuni avansate , faceți clic pe Optimizare livrare (sub Actualizări notificări ).
  4. După ce ajungeți la meniul Optimizare livrare , derulați în jos până la Permiteți descărcări de pe alte computere  și faceți clic pe Opțiuni avansate din partea de jos a ecranului.
  5. În interiorul ecranului următor, derulați în jos până la Descărcați setările și bifați caseta asociată cu Limitați câtă lățime de bandă este utilizată pentru descărcarea actualizărilor în fundal .
  6. Apoi, împingeți glisorul de mai jos la 100%.
  7. Deschideți Magazinul Microsoft, descărcați ceva și vedeți dacă viteza de descărcare s-a îmbunătățit.

Dacă încă vă confruntați cu aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Instalarea fiecărei actualizări Windows în așteptare

Această problemă poate apărea și dacă aveți actualizări Windows în așteptare care se descarcă și în fundal în timp ce încercați să descărcați ceva din Magazinul Microsoft. Deoarece Windows 10 va acorda prioritate instalării actualizărilor Windows mai presus de orice altceva, aveți puține opțiuni decât să vă asigurați că fiecare actualizare în așteptare este instalată înainte de a vedea dacă viteza de descărcare crește.

Iată un ghid rapid pentru a vă asigura că nu există nicio actualizare Windows în așteptare care se descarcă în prezent:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: windowsupdate”  și apăsați Enter pentru a deschide fila Windows Update a aplicației Setări .
  2. În interiorul ecranului Windows Update, faceți clic pe Verificare actualizări și așteptați până când fiecare actualizare în așteptare este descărcată și instalată.

    Notă: Dacă vi se solicită să reporniți în timpul acestui proces, faceți acest lucru și asigurați-vă că reveniți la acest ecran și continuați cu instalarea restului de actualizări până când acestea nu mai sunt.

  3. După instalarea fiecărei actualizări în așteptare, reporniți din nou computerul și vedeți dacă problema este rezolvată.

Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Repornirea routerului

Unii utilizatori afectați au raportat că, pentru ei, soluția a fost la fel de simplă ca și repornirea routerului la care au fost conectați atunci când au întâmpinat această problemă.

Puteți reporni routerul folosind butonul de repornire, apăsând butonul de alimentare de două ori sau deconectând fizic cablul de alimentare timp de câteva secunde. La reconectarea routerului, așteptați până când se restabilește conexiunea la internet, apoi deschideți magazinul Microsoft și vedeți dacă viteza de descărcare s-a îmbunătățit.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Ștergerea cache-ului magazinului Windows

Unii utilizatori afectați au reușit să rezolve problema ștergând memoria cache a magazinului Windows. Acest lucru ar trebui să rezolve problema în acele cazuri în care problema este cauzată de o eroare Microsoft Store. După cum au raportat mai mulți utilizatori, această procedură ar trebui să aibă succes în acele cazuri în care ați observat că viteza de descărcare a fost diminuată după instalarea unei actualizări Windows 10.

Iată un ghid rapid despre ștergerea memoriei cache a magazinului Windows:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift +   Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
  2. În linia de comandă ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a goli cache-ul magazinului Microsoft:
    wsreset.exe
  3. După ce vedeți mesajul de confirmare care spune că „ Memoria cache a magazinului a fost ștearsă ” înseamnă că procesul este terminat.
  4. După ce vedeți acest mesaj, deschideți din nou Magazinul Microsoft și vedeți dacă viteza de descărcare s-a îmbunătățit atunci când încercați să descărcați ceva.

Dacă întâmpinați în continuare aceleași viteze de descărcare dureroase, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 7: Oprirea serviciului de actualizare și ștergerea folderului de distribuție software

Unii utilizatori afectați au descoperit o procedură care va reîncărca tot fișierul care se descarcă cu o viteză stricată. După cum se dovedește, oprind serviciul Windows Update și ștergând folderul în care sunt stocate fișierele de descărcare temporară, este posibil să puteți rezolva această problemă și să readuceți viteza de descărcare la normal.

Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
  2. În linia de comandă ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a opri serviciul Windows Update:
    net stop wuauserv
  3. Cu serviciul Windows Update dezactivat, rulați următoarea comandă pentru a șterge folderul SoftwareDistribution:
    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  4. Odată ce folderul SoftwareDistribution este șters, reporniți computerul pentru a forța sistemul dvs. de operare să creeze unul nou.
  5. Când secvența de pornire este completă, deschideți Magazinul Microsoft și vedeți dacă problema este rezolvată acum.

Dacă aveți în continuare probleme cu viteza de descărcare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 8: Dezactivarea antivirusului terță parte (dacă este cazul)

Unii utilizatori au raportat că, în cazul lor, problema a fost de fapt cauzată de o suită antivirus supra-protectoare care a insistat să analizeze fiecare bloc de date care a fost descărcat de Microsoft Store. Nod32 este cel mai adesea raportat ca AV responsabil pentru această problemă specială.

Dacă acest scenariu este aplicabil și utilizați un scaner de securitate terță parte în locul programului de securitate încorporat (Windows Defender), încercați să dezactivați temporar AV-ul și să vedeți dacă viteza de descărcare se îmbunătățește. Dacă utilizați un firewall, va trebui să dezinstalați complet software-ul de securitate, deoarece este foarte probabil ca aceleași reguli să rămână în vigoare chiar dacă dezactivați protecția în timp real.

Urmați acest ghid ( aici ) pentru a afla cum să dezinstalați complet suita de securitate și să stabiliți dacă a fost responsabil pentru descărcările lent.