Unii utilizatori raportează că Xfinity WiFi HotSpot nu mai funcționează. În marea majoritate a cazurilor raportate, utilizatorii afectați spun că hotspotul a funcționat înainte de a se rupe brusc. În majoritatea cazurilor, utilizatorii raportează că pot conecta dispozitivele la acesta, dar nu există niciun acces la Internet. Dar există, de asemenea, cazuri în care utilizatorul nu se poate conecta deloc la rețeaua hotspot (întâlnite mai ales cu dispozitivele IOS). Problema nu este exclusivă pentru Windows 10, deoarece este întâlnită și pe Windows 8 și Windows 7.

Ce cauzează problemele „Xfinity WiFi HotSpot”?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali care ar putea ajunge să declanșeze această eroare:

Limita dispozitivului Xfinity este depășită - Această problemă poate apărea și dacă numărul de dispozitive depășește numărul maxim permis. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, puteți rezolva problema examinând toate dispozitivele dvs. și curățați lista prin eliminarea acelor dispozitive care nu sunt utilizate.
Configurarea IP nu este agreabilă - Dacă utilizați o configurație IP dinamică, este posibil ca problema să fie rezolvată și să vă puteți conecta la Xfinity Wifi Hotspot după ce ați reînnoit configurația IP utilizând un prompt CMD.
Rețeaua WiFi Xfinity este ascunsă - Un alt motiv pentru care este posibil să aveți probleme la conectarea la această rețea este că s-ar putea să fie ascunsă. În acest caz, puteți utiliza un software terță parte pentru a identifica SSID-ul ascuns și a-l conecta manual folosind adresa MAC.

Dacă în prezent căutați o modalitate de a rezolva aceeași problemă, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare care, cel mai probabil, vor rezolva problema. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-un scenariu similar le-au folosit pentru a remedia problemele „ Xfinity WiFi HotSpot” . Fiecare corecție potențială prezentată mai jos este confirmată că funcționează de cel puțin un utilizator afectat.

Dacă doriți să rămâneți cât mai eficient posibil, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece acestea sunt ordonate în funcție de eficiență și severitate. Una dintre soluțiile de mai jos ar trebui să rezolve problema, indiferent de vinovatul care ajunge să o provoace.

Metoda 1: ștergerea adresei MAC din contul dvs.

Rețineți că există o limită de dispozitive care pot deveni disponibile pentru XfinityWifi. Dacă numărul de dispozitive depășește numărul maxim permis, veți putea remedia problema examinând toate dispozitivele dvs. și curățați lista prin eliminarea dispozitivelor care nu sunt utilizate.

Mai mulți utilizatori care au efectuat aceste instrucțiuni au raportat că Hotspot-ul Xfinity Wifi a început din nou să funcționeze și au putut conecta noi dispozitive la acesta.

Iată un ghid rapid despre cum să ștergeți adresa MAC (Media Access Control) în asociere cu contul dvs.:

Accesați acest link ( aici ) și conectați-vă cu contul dvs. - asigurați-vă că utilizați ID-ul de utilizator principal.
După ce v-ați conectat, navigați la secțiunea care afișează toate dispozitivele dvs. și eliminați dispozitivul care refuză să vă conectați (îl puteți localiza folosind adresa MAC sau după nume).
Când reușiți să localizați dispozitivul corect, faceți clic pe butonul Eliminare asociat acestuia.
Dacă vi se cere să confirmați „Sigur doriți să eliminați acest dispozitiv?” , faceți clic pe Eliminare din nou.
Încercați să vă conectați din nou la hotspot-ul XfinityWifi și să vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Reînnoirea configurației IP

Unii utilizatori afectați care se confruntă cu problema de pe un computer sau laptop au raportat că problema nu se mai produce și s-au putut conecta în mod normal după ce au utilizat un prompt de comandă ridicat pentru a spăla și reînnoi configurația IP. Acest lucru este de obicei raportat a fi eficient cu configurațiile IP dinamice.

Iată un ghid rapid despre reînnoirea configurației IP pe un computer Windows:

Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, în interiorul casetei de text, tastați „cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide o linie de comandă ridicată. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator), faceți clic pe Da pentru a acorda privilegii administrative.
În promptul de comandă ridicat, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a elibera configurația IP curentă:
```
ipconfig / release
```
După lansarea configurației IP curente, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a reînnoi configurația IP a mașinii dvs. Windows:
```
ipconfig / renew
```
Odată ce comanda este procesată cu succes, închideți promptul de comandă ridicat și vedeți dacă problema a fost rezolvată încercând să vă conectați la Xfinity Wifi Hotspot.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași eroare Xfinity, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Conectarea prin adresa MAC

Dacă prima metodă nu v-a permis să rezolvați problema, să încercăm un alt traseu. Unii utilizatori afectați au rezolvat această problemă utilizând un software terță parte numit WIrelessMon - un software de monitorizare fără fir pentru a rezolva problema.

Acest software vă va permite să vizualizați SSID-urile ascunse ale XfinityWifi și să vă conectați la acestea, chiar dacă acestea sunt ascunse în mod implicit și nu apar în lista conexiunilor Wi-Fi disponibile.

Iată un ghid rapid despre modul de utilizare:

Accesați acest link ( aici ) și descărcați o versiune de probă a WirelessMon.
Urmați instrucțiunile de instalare pentru a instala aplicația pe computer. Lansați programul după finalizarea aplicației.
Faceți clic pe Continuare la primul prompt pentru a continua să utilizați versiunea gratuită.
În ecranul următor, așteptați până când este generată lista rețelelor disponibile (în secțiunea de jos a ecranului).
Acum, conectați-vă dispozitivul la aceeași rețea Xfinity Wifi care a eșuat anterior. Faceți-o în mod convențional, nu utilizați încă WirelessMon.
Odată ce dispozitivul este conectat (dar nu are acces la internet), reveniți la WirelessMon, faceți clic dreapta pe rețeaua Xfinity Wifi care nu funcționează și alegeți Conectare la Ap.
În ecranul Conectare la punctul de acces , schimbați comutarea din Conectare utilizând SSID pentru Conectare utilizând Mac și faceți clic pe Conectare.
Reveniți la dispozitivul care anterior avea probleme și vedeți dacă acum se poate conecta.

Original text

Contribute a better translation