Eroarea „Asistența aplicației Apple nu a fost găsită” apare de obicei atunci când programul de instalare iTunes nu reușește să finalizeze instalarea, deoarece fie nu a putut accesa toate fișierele de instalare, fie nu au fost disponibile în pachetul de instalare.
Această eroare apare din mai multe motive diferite. Eroarea a apărut în special după actualizarea versiunii iTunes, precum și versiunea sistemului de operare Windows. Ori de câte ori o aplicație este instalată pe computerul dvs., toate componentele care trebuie instalate sunt verificate mai întâi. Dacă toate acestea sunt disponibile, programul de instalare continuă cu instalarea software-ului fără nici un obstacol. Dacă lipsesc unele fișiere, programul de instalare își oprește funcționarea și vă solicită să lipsească un anumit fișier de pe computer.
Am enumerat toate soluțiile prezente pentru această eroare. Începeți cu primul și mergeți în jos în consecință.
Soluția 1: Rularea ca administrator
Multe programe necesită privilegii de administrator pentru a finaliza instalarea pe computer. Trebuie să își insereze registrele, să adauge folderul aplicației lor la fișierele de bază ale computerului dvs., precum și să acceseze câteva fișiere importante pentru a efectua instalarea. Este posibil ca programul de instalare iTunes să nu primească anumite permisiuni pentru a efectua sarcini specifice și, din această cauză, generează eroarea. Putem încerca să rulăm aplicația cu privilegii administrative și să verificăm dacă problema din cazul nostru se rezolvă. Rețineți că ați avea nevoie de un cont de administrator real pe computerul dvs. pentru a realiza această soluție.
- Găsiți folderul iTunes pe care l-ați descărcat de pe site-ul oficial.
- Faceți clic dreapta pe aplicația iTunes și selectați „ Run as administrator ”.
Soluția 2: Verificarea compatibilității
Cel mai frecvent motiv pentru care utilizatorii au această eroare este atunci când aplicația pe care o rulează nu este compatibilă cu computerul lor. Mai întâi trebuie să confirmați că aplicația și computerul dvs. au aceleași configurații de biți. Puteți verifica compatibilitatea computerului dvs. utilizând următoarea metodă.
- Apăsați Windows + S pentru a lansa bara de căutare. Tastați „ informații despre sistem ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.
- Odată ce aplicația este deschisă, selectați „ Rezumatul sistemului ” utilizând panoul de navigare din stânga și căutați câmpul „ Tip sistem ” din partea dreaptă a ecranului.
- Acum verificați dacă aplicația pe care încercați să o rulați este compatibilă cu computerul dvs.
Dacă ați descărcat aplicația în conformitate cu specificațiile sistemului dvs. și totuși apare eroarea „ Suportul aplicației Apple nu a fost găsit ”, putem încerca să lansăm aplicația în modul de compatibilitate. Lansarea aplicației în modul de compatibilitate rezolvă majoritatea problemelor dacă acestea sunt legate de sistemul dvs. de operare. Asigurați-vă că lansați aplicația într-un cont de administrator. Urmați pașii de mai jos pentru al lansa în modul de compatibilitate.
- Faceți clic dreapta pe aplicație și selectați „ Proprietăți ”.
- Odată ajuns în proprietăți, navigați la fila de compatibilitate .
- Odată ajuns în fila de compatibilitate, verificați opțiunile „ Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru: ” și „ Rulați acest program ca administrator ”. Puteți selecta versiunea de Windows pe care doriți să o rulați în modul de compatibilitate.
- Apăsați Aplicare pentru a salva modificările și a ieși. Reporniți computerul și verificați dacă problema a fost rezolvată.
Soluția 3: Utilizarea WinRAR pentru a instala aplicația
O altă soluție propusă și testată de mulți utilizatori a fost utilizarea aplicației WinRAR pentru a extrage mai întâi toate fișierele de instalare într-o locație a fișierului țintă. Aceasta va descompune fișierul principal de instalare în fișiere separate. De acolo puteți vedea dacă într-adevăr aplicația „AppleApplicationSupport” este prezentă pentru instalare. Dacă este, executați aplicația iTunes și, sperăm, se va instala de data aceasta.
- Navigați la site-ul oficial al WinRAR și descărcați versiunea gratuită într-o locație accesibilă. Puteți utiliza cu ușurință Google adresa site-ului web oficial.
- După descărcarea executabilului, rulați instalarea și instalați WinRAR pe computer. Reporniți sistemul după instalare.
- Accesați site-ul oficial Apple și descărcați cea mai recentă versiune de iTunes într-o locație accesibilă.
- Navigați la locația în care ați descărcat aplicația, faceți clic dreapta pe ea și selectați „ Extract to iTunes64Setup \ ”. Acest șir ar putea fi diferit dacă ați descărcat o aplicație pe 32 de biți. După executarea acestei comenzi, va fi creat un nou folder cu același nume în directorul dvs. curent.
- Deschideți folderul. Aici puteți vedea că fișierul de instalare „ AppleApplicationSupport ” este prezent. Acum faceți dublu clic pe programul de instalare iTunes64 . Acesta va instala automat programul de instalare a celeilalte aplicații pe măsură ce parcurge toată instalarea la instalarea iTunes.
- Reporniți computerul după instalarea iTunes și verificați dacă problema la îndemână a fost rezolvată.
Dacă întâmpinați probleme la extragerea fișierelor de instalare folosind WinRAR, putem crea un fișier .bat folosind blocnotesul pentru a extrage manual toți instalatorii. Rețineți că este posibil să aveți nevoie de privilegii administrative pentru a realiza această soluție.
- Mai întâi, va trebui să schimbăm opțiunile folderului pentru a ne asigura că putem vedea cu ușurință toate extensiile de fișiere ale tuturor fișierelor. Apăsați Windows + S, tastați „ opțiuni folder ” în caseta de dialog și deschideți aplicația.
- Faceți clic pe fila „Vizualizare” și debifați opțiunea „ Ascundeți extensiile pentru tipurile de fișiere cunoscute ”. Apăsați Aplicare pentru a salva modificările și a ieși.
- Navigați la locația în care se află aplicația descărcată iTunes. Faceți clic dreapta pe orice spațiu gol din director și selectați Nou> Document text . Denumiți documentul ca „ liliac ”. Nu uitați să eliminați extensia .txt din nume și să redenumiți fișierul. Dacă nu eliminați extensia, fișierul va fi în continuare un fișier text.
- Acum faceți clic dreapta pe folderul de instalare iTunes și copiați numele scris în fața câmpului de nume al aplicației.
- Acum deschideți fișierul .bat pe care tocmai l-am creat. Faceți clic dreapta pe acesta și selectați „ Editați ”. Inserați numele pe care tocmai l-am copiat și adăugați „ / extract ” după ce ați acordat un spațiu. Comanda ar trebui să arate cam așa:
iTunes64Setup.exe / extract
- Salvați .bat și ieșiți. Este posibil să vi se solicite un avertisment că acest lucru poate face fișierul inutilizabil. Apăsați Da.
- Acum rulați fișierul .bat și lăsați Windows să dezarhiveze componentele. După ce promptul de comandă execută comanda, veți vedea că fișierul de instalare al „AppleApplicationSupport” este prezent. Acum faceți dublu clic pe programul de instalare iTunes64 . Acesta va instala automat programul de instalare a celeilalte aplicații pe măsură ce parcurge toată instalarea la instalarea iTunes.
- Acum reporniți computerul. După conectare din nou, verificați dacă problema la îndemână a fost rezolvată.