Este posibil să întâlniți mesajul atașament descărcat din cauza cache-ului / datelor corupte ale serviciului MMS sau a unei partiții cache corupte. Mai mult, aplicațiile de mesagerie incompatibile sau setările APN nevalide pot provoca, de asemenea, mesajul de eroare.
Utilizatorul afectat întâmpină eroarea atunci când încearcă să descarce un atașament MMS. Unii utilizatori au raportat că se confruntă cu problema numai în chaturile de grup. Mesajul de eroare apare și atunci când utilizatorul își deblochează telefonul (în unele cazuri, pe ecranul de blocare) sau când lansează aplicația de mesagerie.
Această problemă este dificilă, deoarece s-ar putea datora furnizorului de servicii sau telefonului dvs.
Înainte de a începe procesul de depanare pentru a descărca un mesaj multimedia, asigurați-vă că nu există o limită de dimensiune a fișierului activată în setările MMS. De asemenea, verificați dacă un alt SIM funcționează bine cu telefonul dvs. Dacă da, atunci problema este cu furnizorul de servicii. Dacă nu funcționează, atunci problema este legată de telefonul dvs. Mai mult, asigurați-vă că nu există întreruperi ale rețelei în zonă.
Rețineți că este posibil ca un telefon non-operator să nu descarce mesajul MMS chiar dacă apelul Wi-Fi este activat. De asemenea, dacă aveți doar mesajul de eroare și nu există MMS în așteptare, încercați să activați / dezactivați notificările de mesaje din setările telefonului.
Asigurați-vă că aveți un plan de date activat pentru conexiunea dvs. De asemenea, dacă ați folosit vreodată iMessage, apoi anulați numărul dvs. de la iMessage (puteți face acest lucru ca ultimă soluție). Nu în ultimul rând, reporniți dispozitivul sau activați / dezactivați modul avion.
Soluția 1: Schimbarea modului rețea / rețea
Nu veți putea descărca mesajul MMS dacă încercați să descărcați atașamentul MMS prin Wi-Fi dacă nu este activată opțiunea de apelare Wi-Fi. Și dacă opțiunea menționată este activă, chiar și atunci, este posibil să întâlniți problema pe telefoanele non-operator. În acest caz, oprirea Wi-Fi și activarea datelor mobile pot rezolva problema.
- Deblocați- vă telefonul și glisați în jos din partea de sus a ecranului.
- Apoi apăsați pe Wi-Fi pentru a-l opri.
- Acum atingeți datele mobile pentru a le activa.
- Apoi, încercați să descărcați mesajul pentru a verifica dacă este clar eroarea.
- Dacă nu, deschideți Setările telefonului și atingeți Mai multe .
- Acum atingeți Rețeaua mobilă .
- Apoi apăsați pe Mod de rețea preferat .
- Acum încercați diferite moduri de rețea, cum ar fi Automatic sau LTE etc. și verificați dacă problema MMS este rezolvată.
Soluția 2: Activați / Dezactivați setarea MMS pentru recuperarea automată
Preluarea automată este o caracteristică (când este activată) prin care telefonul dvs. va descărca automat multimedia, iar utilizatorul nu va trebui să atingă media pentru a o descărca. Dar această caracteristică de recuperare automată este o sabie cu două tăișuri în cazul mesajului nostru de eroare. Uneori este esențial pentru recuperarea mesajului, în timp ce în alte cazuri, este cauza principală a problemei. În cazul nostru, activarea / dezactivarea recuperării automate poate rezolva problema.
- Deschideți aplicația de mesagerie și atingeți Meniu .
- Apoi atingeți Setări .
- Acum , dezactivați opțiunea de preluare automată (sau Auto Fetch) și reporniți telefonul. Dacă este deja activat, dezactivați-l.
- La repornire, verificați dacă puteți descărca mesajul MMS.
Soluția 3: Dezactivați pachetul Disabler
Package Disabler (sau orice alt utilitar similar) este utilizat de mulți utilizatori pentru a bloca aplicațiile bloatware. Package Disabler blochează multe aplicații și servicii esențiale dacă opțiunea „Disable Bloatware” este activată. Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă serviciul MMS al telefonului dvs. este marcat ca bloatware de Package Disabler și, prin urmare, serviciul este dezactivat. În acest scenariu, dezactivarea dezactivării pachetului poate rezolva problema.
- Atingeți widget- ul Package Disabler (culoarea acestuia ar trebui să fie roșie dacă este activată), iar culoarea pictogramei widgetului va deveni albastră.
- Apoi verificați dacă puteți descărca mesajul MMS.
Soluția 4: activați Download Booster
Download Booster este o caracteristică (acceptată în principal de Samsung) prin care puteți descărca fișiere mai mari de 30 megabyte mai rapid, utilizând simultan o conexiune Wi-Fi și o conexiune de date mobile. Download Booster poate fi folosit pentru a descărca o varietate de articole, cum ar fi aplicații din Galaxy Apps și Play Store etc.
Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă o eroare de comunicare în rețea oprește descărcarea mesajului în modul de rețea curent. În acest context, utilizatorii Samsung pot descărca mesajul multimedia activând Download Booster.
- Activați datele Wi-Fi și mobile .
- Acum deschideți Setări ale telefonului și atingeți Conexiuni .
- Apoi atingeți Mai multe setări de conexiune .
- Acum atingeți Descărcați Booster .
- Apoi activați Download Booster și reporniți dispozitivul.
- La repornire, încercați să descărcați mesajul MMS pentru a verifica dacă acesta este clar de eroare.
Soluția 5: ștergeți memoria cache și datele pentru serviciul MMS
Serviciul MMS folosește un cache pentru a-și efectua operațiunile. Este posibil să nu descărcați mesajul MMS dacă memoria cache / datele serviciului sunt corupte. În acest context, ștergerea memoriei cache și a datelor serviciului poate rezolva problema.
- Deschideți Setări ale telefonului și atingeți Aplicații .
- Acum apăsați pe butonul Mai multe (lângă partea de jos a ecranului) și apoi apăsați pe Afișare sistem .
- Acum apăsați pe MmsService și apoi pe Stocare .
- Acum atingeți Ștergeți memoria cache și Ștergeți datele și apoi confirmați dialogul.
- Acum reporniți telefonul.
- La repornire, încercați să descărcați mesajul și verificați dacă problema a fost rezolvată.
Soluția 6: ștergeți partiția cache
Pe lângă cache-ul aplicației, sistemul de operare Android utilizează partiția cache pentru diferite operațiuni de sistem. Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă partiția cache menționată devine coruptă. În acest context, ștergerea partiției cache poate rezolva problema.
- Ștergeți partiția cache.
- Reporniți smartphone-ul și verificați dacă telefonul dvs. este liber de eroarea MMS.
Soluția 7: Dezactivați protocolul IPV6
Protocolul IPV6 a fost introdus pentru a remedia limitările protocolului IPV4, dar are totuși cota sa de probleme. Este posibil să întâlniți eroarea dacă protocolul IPV6 este activat în router și utilizați acea conexiune pentru a descărca MMS. În acest context, dezactivarea IPV6 poate rezolva problema.
- Dezactivați protocolul IPV6 pe router . Puteți face acest lucru navigând la Setările routerului prin adresa IP dată pe spate.
- Apoi verificați dacă puteți descărca mesajele MMS.
Soluția 8: Schimbarea aplicației de mesagerie
Problema MMS pe care o întâlniți ar putea fi cauzată de aplicația de mesagerie pe care o utilizați. În unele cazuri, problema este generată de aplicația de mesagerie stoc, în timp ce în alte cazuri, problema este rezolvată prin utilizarea aplicației de mesagerie stoc. Există vizualizări mixte din comunitatea smartphone-urilor. Dacă utilizați T-Mobile, încercați să utilizați cifre T-Mobile.
Dacă utilizați aplicația de mesagerie stoc, instalați o altă aplicație de mesagerie cum ar fi Mesaje (Google), Hangouts, Textra și apoi comutați aplicația de mesagerie implicită la aplicația nou instalată.
Dacă utilizați orice aplicație de mesagerie terță parte, comutați aplicația de mesagerie implicită la aplicația de mesagerie stoc .
- Pentru a seta aplicația de mesagerie implicită, deschideți Setări ale telefonului și atingeți Manager aplicații.
- Apoi apăsați pe butonul Mai multe și apoi apăsați pe Configurare aplicații .
- Acum atingeți aplicația SMS .
- Apoi, în lista de aplicații, selectați aplicația pe care doriți să o utilizați ca aplicație implicită pentru mesaje.
- După schimbarea aplicației SMS implicite, verificați dacă eroarea mesajului MMS este rezolvată.
Soluția 9: Reinstalați / Resetați setările pentru operator sau APN
Telefonul dvs. utilizează APN (Access Point Name) pentru a vă conecta la un serviciu wireless. Nu veți putea descărca mesajele MMS dacă setările APN ale telefonului dvs. nu sunt valide. În acest caz, reinstalarea sau resetarea setărilor operatorului poate rezolva problema.
- Deschideți Setări ale telefonului și atingeți Mai multe .
- Apoi atingeți rețeaua mobilă și apoi numele punctelor de acces .
- Apăsați pe Meniu și apoi apăsați pe Resetare la implicit .
- Verificați dacă problema este rezolvată. Dacă nu, deschideți setările Numelor punctelor de acces așa cum s-a menționat mai sus și ștergeți toate APN-urile care nu sunt necesare.
- Apoi adăugați un APN nou (ar trebui să contactați operatorul dvs. pentru a obține setarea APN). Dacă aveți mesajele de setări MMS salvate, utilizați aceste mesaje pentru a adăuga APN-uri.
- După resetarea la valorile implicite, verificați dacă problema MMS este rezolvată.
Soluția 10: Actualizați profilul și PRL
Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă profilul de date al dispozitivului dvs. sau al bazei de date Lista de roaming preferat (PRL) este corupt. Dacă există un PRL / profil nevalid, este posibil ca telefonul dvs. să nu descarce mesajele MMS. În acest context, actualizarea profilului și a PRL poate rezolva problema.
- Deschideți Setări ale telefonului și atingeți Despre telefon .
- Acum apăsați pe Sistem și apoi pe ecranul afișat, apăsați pe Actualizare profil .
- Acum apăsați pe Actualizare pe PRL și reporniți telefonul .
- La repornire, verificați dacă problema MMS este rezolvată .
Dacă aveți în continuare probleme, încercați să raportați telefonul pierdut prin portalul de autoservire. Așteptați 15 minute, apoi raportați telefonul așa cum a fost găsit . Acest lucru a funcționat pentru numeroși utilizatori, dar fiți conștienți de faptul că acest lucru ar putea necesita documente la unii operatori, iar telefonul dvs. ar putea fi blocat și. Consultați-vă cu transportatorul înainte de a continua.