Mai mulți utilizatori ne-au adresat întrebări după ce s-au enervat din ce în ce mai mult de faptul că mouse - ul lor se deconectează și se reconectează aleatoriu în timp ce îl utilizează. Se confirmă că această problemă apare atât cu mouse-urile mai noi în format USB, cât și cu modelele mai vechi care încă folosesc un port PS / 2. Marea majoritate a rapoartelor utilizatorilor au loc pe Windows 10. Unii utilizatori sugerează că problema a început să apară după ce au instalat o actualizare Windows 10 în așteptare.
Ce cauzează deconectarea aleatorie a mouse-ului pe Windows 10?
Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a remedia această problemă. După cum se dovedește, există mai mulți vinovați potențiali despre care se știe că cauzează această problemă:
- Defect hardware mouse - Este posibil să întâmpinați această problemă din cauza unui defect hardware. În acest caz, ar trebui să faceți verificările necesare pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un mouse defect. Puteți face acest lucru conectând mouse-ul la un alt dispozitiv și văzând dacă deconectările aleatoare se produc încă.
- Suspensia USB automată este activată pentru dispozitivul HID - Un alt potențial vinovat este o problemă specifică USB numită USB suspend. Dacă dispozitivul HID este configurat pentru a utiliza suspendarea automată USB, este posibil să aveți deconectări ale mouse-ului în perioadele de repaus. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin dezactivarea modului de suspendare automată USB prin Device Manager.
- USB Suspend este activat pentru planul de alimentare - Chiar dacă v-ați asigurat că portul USB nu are voie să utilizeze suspendarea selectivă, planul dvs. actual de alimentare ar putea să anuleze acea setare și să repornească funcția. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema modificându-vă planul de alimentare pentru a nu mai utiliza USB selectiv.
- Un EMI determină deconectarea aleatorie a mouse-ului - După cum au raportat mai mulți utilizatori, această problemă specială poate apărea și din cauza interferenței electromagnetice constante. Pe baza rapoartelor utilizatorilor, acest lucru se întâmplă în mod obișnuit pe computerele portabile (laptopuri, ultrabook-uri etc.) de către ventilatoarele portabile și coolere care sunt conectate prin USB. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema deconectând dispozitivul responsabil pentru EMI.
- Versiune de driver învechită sau coruptă - Deconectările aleatorii sunt raportate împreună cu un driver de mouse incomplet, învechit sau incorect. În majoritatea cazurilor, problema este creată de Windows Update (WU), deoarece instalează un driver greșit. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema dezinstalând driverul curent și instalând cea mai recentă versiune de pe site-ul producătorului.
- Windows 10 glitch - În iunie 2018, Microsoft a introdus o actualizare despre care se știe că provoacă deconectări aleatorii cu periferice conectate USB. De atunci, MS a corectat problema printr-o remediere rapidă disponibilă pe toate versiunile Windows 10. Deci, dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema instalând fiecare actualizare în așteptare.
- Problemă de consum de energie - Alimentatorul dvs. (unitatea de alimentare) poate fi, de asemenea, responsabilă pentru aceste deconectări aleatorii ale mouse-ului. În cazul în care dispozitivele conectate la USB consumă mai multă energie decât alimentatorul dvs. este capabil să furnizeze, este posibil să întâmpinați această problemă. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin actualizarea la un alimentator mai bun sau prin obținerea unui hub USB cu un adaptor de alimentare extern.
Dacă în prezent încercați să rezolvați această problemă de mouse pe computerul dvs. Windows 10, acest articol vă va oferi câțiva pași de depanare care ar trebui să vă ajute în rezolvarea problemei. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a remedia deconectările aleatorii ale mouse-ului.
Fiecare dintre corecțiile potențiale prezentate mai jos este confirmată a fi eficientă de cel puțin un utilizator afectat. Dacă doriți să rămâneți cât mai eficient posibil, vă sfătuim să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate, deoarece acestea sunt ordonate în funcție de eficiență și severitate.
Sa incepem!
Metoda 1: Verificarea dacă mouse-ul funcționează corect cu alte dispozitive
Înainte de a încerca oricare dintre celelalte corecții potențiale prezente mai jos, este important să faceți verificările necesare pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu un mouse defect. Este posibil ca cablul USB / dongle să nu funcționeze corect și să provoace cumva deconectările.
Pentru a trece acest potențial vinovat din lista dvs., pur și simplu conectați mouse-ul la un alt dispozitiv și vedeți dacă problema încă apare. Dacă nu aveți un computer diferit, conectați-l la un televizor inteligent sau chiar la dispozitivul dvs. Android dacă aveți un cablu OTG.
Dacă deconectările încă se întâmplă, este clar că problema nu este izolată pe Windows 10 și nu este legată de driverele mouse-ului. În acest caz, singura soluție acceptabilă este să trimiteți mouse-ul pentru reparații (dacă aveți în continuare o garanție valabilă) sau să luați în considerare obținerea unui nou periferic.
Dacă problema nu apare pe un alt dispozitiv, cel puțin ați reușit să o izolați de Windows. În acest caz, urmați metoda de mai jos pentru o altă strategie de reparații.
Metoda 2: Dezactivarea suspendării automate USB pentru dispozitivul HID
Cei mai mulți utilizatori afectați au raportat că au reușit să rezolve problema mouse-ului pe Windows 10 prin dezactivarea suspendării USB. Această caracteristică permite șoferului hub să suspende un port individual fără a afecta operațiunile celorlalte porturi de pe hub. Suspensiile selective sunt o caracteristică utilă pe care ați activat-o (mai ales dacă doriți să economisiți energie), dar se știe că provoacă probleme de deconectare cu perifericele.
Dacă observați că mouse-ul tinde să se deconecteze în timpul perioadelor de repaus, este posibil să fiți capabil să rezolvați problema dezactivând Suspendarea automată USB din fila Gestionare energie a proprietăților mouse-ului. Iată ce trebuie să faceți:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „devmgmt.msc” și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive . Dacă vi se solicită UAC (Control cont utilizator), faceți clic pe Da la prompt pentru a acorda privilegii de administrator.
- După ce vă aflați în Manager dispozitive, extindeți meniul derulant asociat cu dispozitivele de interfață umană .
- Apoi, din lista dispozitivelor HID, faceți clic dreapta pe mouse și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
Notă: folosesc un mouse Logitech în test.
- Când vă aflați în ecranul Proprietăți al mouse-ului, selectați fila Gestionare energie din lista de meniuri.
- Din fila Gestionare energie , debifați caseta asociată cu Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.
- Faceți clic pe Ok pentru a salva modificările, apoi reporniți computerul pentru a aplica modificarea.
- Odată ce următoarea secvență de pornire este completă, testați mouse-ul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Dacă întâmpinați încă deconectări aleatorii ale mouse-ului chiar și după dezactivarea suspendării USB, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Dezactivarea suspendării selective USB prin intermediul opțiunilor de alimentare
O modalitate mai elegantă de a dezactiva suspendarea USB este să o faceți din meniul Power Options . Mai mulți utilizatori care au întâmpinat și deconectări aleatorii au raportat că această procedură le-a permis să remedieze problema. Deci, dacă nu ați reușit să urmați Metoda 2 sau nu sunteți sigur că dezactivați corect suspendarea USB, puteți urma această procedură pentru o abordare mai concentrată.
Iată un ghid rapid despre dezactivarea suspendării selective USB prin meniul Power Options:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ powercfg.cpl ” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide meniul Power Options .
- Odată ce vă aflați în ferestrele Opțiuni de alimentare , faceți clic pe butonul Modificare setări plan asociat planului de alimentare care este activ în prezent
Notă: dacă circulați constant între mai multe planuri de alimentare, repetați procedura de mai jos cu fiecare plan de alimentare.
- În cadrul Editare setări plan , faceți clic pe Modificare setări avansate de alimentare .
- Odată ce ați ajuns la Opțiunile de alimentare , derulați în jos prin lista de setări și extindeți meniul asociat cu setările USB .
- Apoi, extindeți meniul de setare USB suspendare selectivă și setați meniurile derulante de pe baterie și conectat la dezactivat.
- Faceți clic pe Aplicați pentru a salva modificarea, apoi reporniți computerul.
- Odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată, vedeți dacă mai întâmpinați deconectări aleatorii.
Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Rezolvarea unei interferențe electromagnetice (EMI)
Un vinovat puțin probabil, dar unul destul de comun, este interferența electromagnetică sau pulsul care deconectează temporar mouse-ul. Dacă vă confruntați cu deconectări aleatorii ale mouse-ului în timp ce utilizați în mod activ mouse-ul, vă recomandăm să investigați acest scenariu.
Mai mulți utilizatori care s-au confruntat, de asemenea, cu această problemă, au raportat că l-au identificat pe vinovat ca fiind un alt dispozitiv conectat la USB care cauzează interferențele care au ajuns să afecteze alte dispozitive conectate la USB.
În majoritatea cazurilor, acest scenariu particular este întâlnit pe laptopuri și ultrabook-uri care folosesc un cooler care include un ventilator. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, încercați să deconectați soluția de răcire personalizată și să vedeți dacă deconectările aleatorii se opresc.
Dacă această procedură nu a rezolvat problema dvs. sau nu a fost aplicabilă scenariului dvs. particular, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Descărcarea celei mai recente versiuni a driverului pentru mouse
Dacă ați stabilit anterior că problema apare numai în timp ce mouse-ul este conectat la computerul dvs. Windows 10, este posibil să aveți de-a face cu o problemă cu driverul. Chiar dacă Windows 10 este echipat teoretic pentru a actualiza și instala automat cele mai noi versiuni ale driverelor de pe dispozitivele conectate (inclusiv periferice), în realitate, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna.
Este posibil ca după o actualizare Windows, sistemul dvs. de operare să fi instalat o versiune greșită a driverului, care ajunge să creeze probleme de deconectare. Mai mulți utilizatori afectați care s-au trezit într-o situație similară au reușit să rezolve problema dezinstalând versiunea curentă a driverului mouse-ului și descărcând cea mai recentă versiune de pe site-ul producătorului.
Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „devmgmt.msc” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide Manager dispozitive . Dacă vi se solicită solicitarea UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe Da pentru a acorda acces administratorului.
- Odată ce vă aflați în Manager dispozitive, extindeți meniul derulant asociat cu șoareci și alte dispozitive de indicare .
- Apoi, faceți clic dreapta pe mouse-ul compatibil HID și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
Notă: Dacă aveți mai multe înregistrări de mouse compatibile HID , se datorează faptului că ați conectat mai multe periferice de acest tip la computer. În acest caz, repetați instrucțiunile de mai jos cu fiecare listă de mouse conform HID.
- În ecranul Proprietăți al mouse-ului compatibil HID, selectați fila Driver din bara de meniu din partea de sus și faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv .
- Când vi se solicită fereastra Uninstall Devices , faceți clic din nou pe Uninstall pentru a confirma acțiunea.
- Odată ce dezinstalarea este completă, deschideți browserul și căutați online driverul „ * Mouse Model * + * Producător * +. Din rezultatele căutării, căutați pagina oficială de descărcare. Mouse-ul meu este realizat de Logitech, așa că am descărcat cea mai recentă versiune de driver de pe support.logitech.com
Notă : rețineți că „ modelul mouse-ului ” și „ producătorul ” sunt pur și simplu substituenți. Înlocuiți-le cu modelul real și producătorul mouse-ului.
- După descărcarea executabilului de instalare, deschideți-l și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.
- Când instalarea este finalizată, reporniți computerul și vedeți dacă mouse-ul funcționează normal (fără deconectări aleatorii) odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.
Dacă aceleași deconectări aleatorii persistă chiar și după ce v-ați asigurat că cea mai recentă versiune de driver este instalată corect, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 6: Instalarea oricărei actualizări Windows în așteptare
După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată și de o problemă Windows 10 introdusă cu o actualizare lansată în iunie 2018. Microsoft a fost liniștit cu privire la această problemă, dar a existat o creștere a biletelor după ce actualizarea a fost împinsă, iar utilizatorii primesc deconectări aleatorii - această eroare pare să afecteze numai dispozitivele mouse-ului conectate la USB.
Din fericire, Microsoft a reparat acest lucru liniștit după câteva săptămâni. Deci, dacă credeți că problema ar putea fi cauzată de o eroare și nu sunteți la curent cu actualizările Windows, atunci instalarea oricărei actualizări în așteptare ar trebui să vă permită să rezolvați problema foarte ușor.
Mai mulți utilizatori afectați au raportat că deconectarea aleatorie a mouse-ului s-a oprit după ce au instalat toate Windows 10 în așteptarea actualizărilor. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „ ms-settings: windowsupdate ” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide fila Actualizare Windows a aplicației Setări .
- După ce vă aflați în fila Windows Update, faceți clic pe Verificare actualizări .
- După finalizarea analizei, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala toate actualizările Windows în așteptare până când sistemul dvs. de operare este actualizat. Dacă vi se solicită să reporniți, faceți acest lucru și apoi asigurați-vă că reveniți la ecranul Windows Update și instalați restul.
- Începeți să utilizați mouse-ul în mod normal și vedeți dacă problema persistă. Dacă întâmpinați încă deconectări aleatorii, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Dacă problema apare în continuare chiar și după ce ați actualizat sistemul Windows 10 la cea mai recentă versiune, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 7: Rezolvarea problemei de extragere a puterii
După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unei probleme de consum de energie. Dacă unitatea de alimentare (PSU) nu este suficientă pentru a susține toate dispozitivele conectate la USB, este posibil să vă confruntați cu deconectări aleatorii ale mouse-ului, deoarece sistemul dvs. nu este în măsură să alimenteze energia necesară.
Acest lucru este raportat în mod specific că se întâmplă cu configurații care au hard disk-uri externe conectate prin USB. Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, încercați să scoateți hard diskul extern și să vedeți dacă mai aveți deconectări aleatorii.
Dacă deconectările se opresc și intenționați să remediați problema fără a pierde nici o funcționalitate, aveți două căi de urmat:
- Obțineți o sursă de alimentare mai mare (unitate de alimentare) care poate furniza mai multă energie dispozitivelor dvs. conectate USB. Desigur, acest lucru se aplică numai configurațiilor desktop
- Obțineți un hub USB cu o sursă de alimentare externă. Aceasta ar trebui să fie soluția dacă întâmpinați problema pe un laptop sau ultrabook. Huburile USB cu adaptoare de alimentare incluse vor prelua încărcarea alimentatorului, oprind deconectările aleatorii.
Dacă problema persistă, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 8: Efectuarea unei restaurări de sistem
Mai multe rapoarte ale utilizatorilor par să sugereze că problema poate fi cauzată și de corupția Registrului. După cum se dovedește, deconectarea aleatorie a mouse-ului poate apărea în situații în care enumeratorul de dispozitiv situat la HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet este deteriorat. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive diferite.
Mai mulți utilizatori afectați în care acest scenariu era aplicabil au reușit să rezolve problema efectuând o restaurare a sistemului., Restaurând aparatul într-o stare sănătoasă în care registrul nu a fost corupt.
Dacă ați început recent să obțineți deconectări aleatorii recent, ar trebui să puteți remedia problema revenind la registrul dvs. într-o stare sănătoasă. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare . Apoi, tastați „rstrui” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide expertul Restaurare sistem .
- În primul asistent de restaurare a sistemului, faceți clic pe Următorul pentru a trece la următorul meniu.
- Apoi, bifați caseta asociată cu Afișați mai multe puncte de restaurare , apoi selectați un punct de restaurare a sistemului datat înainte de a începe să vă confruntați cu deconectările aleatorii ale mouse-ului și faceți clic pe Următorul.
Notă: rețineți că odată ce treceți de acest pas, toate modificările pe care le-ați făcut de la salvarea punctului de restaurare se vor pierde odată ce procedura este finalizată.
- Faceți clic pe Finalizare pentru a face clic pe începe procesul. Calculatorul dvs. va reporni și starea mai veche va fi pusă în aplicare la următoarea pornire. Până la sfârșitul acestuia, computerul dvs. va fi restaurat la starea exactă în care a fost când a fost creat punctul de restaurare.
