„ Codul de eroare 910 ” se întâlnește de obicei atunci când utilizatorul încearcă să instaleze, să actualizeze sau să dezinstaleze o aplicație din Google Play Store pe un dispozitiv Android. Acest lucru se știe de obicei dacă utilizatorul a dezinstalat anterior actualizări preinstalate pentru aceeași aplicație. Problema este raportată în principal la Lollipop (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat și Oreo.
Ce cauzează problema „Codului de eroare 910”?
Am reușit să descoperim unele dintre cele mai frecvente cauze care vor declanșa această problemă specială. Am făcut acest lucru examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparare pe care le-au folosit pentru a rezolva problema. Iată o listă scurtă cu scenarii comune care au șansa de a declanșa acest mesaj de eroare special:
- Date corupte blocate în folderul Cache - Se confirmă că problema poate apărea din cauza unor date memorate în cache în folderul de instalare. Mai mulți utilizatori care se confruntă cu acest cod de eroare special au reușit să-l sorteze ștergând memoria cache și datele aplicației din aplicația Magazin Google Play.
- Cont Google defect - Această eroare specială poate apărea dacă aveți de-a face cu un cont Google deteriorat. Se știe că aceste lucruri se întâmplă fără declanșator aparent. Dar, din fericire, puteți remedia majoritatea problemelor legate de contul dvs. Google, deconectându-vă și conectându-vă la acesta.
- Datele prezente pe cardul SD sunt inaccesibile - Frecvența acestui cod de eroare este mult mai mare pe dispozitivele Android care utilizează un card SD pentru memorie suplimentară. Nu există nicio explicație oficială de ce se întâmplă acest lucru, dar unii utilizatori speculează că este probabil legat de faptul că cardul SD este formatat cu un alt sistem de fișiere. În acest caz, veți putea rezolva problema mutând aplicația în spațiul de stocare intern și actualizați-o cât timp este acolo.
- Date corupte de pe cardul SD - Există un scenariu în care codul de eroare este întâlnit din cauza corupției prezente pe cardul SD. Mai mulți utilizatori afectați au reușit să rezolve acest lucru prin scoaterea fizică sau virtuală a cardului SD înainte de a încerca să actualizeze aplicația.
- Magazinul Google Play împiedică finalizarea actualizării - Un alt motiv posibil care ar declanșa acest cod de eroare este incompatibilitatea dintre modelul dispozitivului dvs. și aplicație. Magazinul Google Play este responsabil pentru determinarea acestui lucru, astfel încât, probabil, puteți evita acest inconvenient prin descărcarea aplicației de pe un site web extern APK.
- Blackberry Launcher nu are privilegii de administrator - Acest scenariu este exclusiv pentru dispozitivele Blackberry Priv care rulează Android 6.0+. După cum se dovedește, o eroare de sistem ar putea reduce privilegiile Blackberry Launcher ori de câte ori Google Pay este activat pe dispozitiv. În acest caz, puteți rezolva problema dezactivând accesul de administrator al Google Pay și activând accesul de administrator al aplicației Blackberry Launcher.
- Corupție severă a aplicației - Acest scenariu nu va avea loc decât dacă descărcați aplicația, încercați să o depanați sau să interveniți cu fișierele sale. Dar dacă ați făcut acest lucru și nu puteți actualiza sau instala aplicația, singura modalitate de urmat este utilizarea utilitarului ADB pentru a elimina manual pachetul aplicației.
Dacă vă luptați pentru a găsi câțiva pași de depanare care vor rezolva „ Codul de eroare 910 ”, acest articol vă va fi de ajutor. Mai jos, veți descoperi mai multe metode verificate pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva problema.
Am aranjat corecțiile potențiale de mai jos în funcție de eficiență și severitate. Deci, dacă căutați cea mai eficientă abordare, urmați metodele de mai jos în ordinea în care sunt prezentate.
Metoda 1: ștergerea memoriei cache a Magazinului Google Play
Următoarea metodă este una dintre cele mai populare modalități de a rezolva „ Codul de eroare 910 ” pe dispozitivele Android. Dacă problema apare din cauza unor date memorate în cache care sfârșesc prin a împiedica actualizarea aplicației, ștergerea datelor memorate în cache din aplicația Magazin Google Play va remedia problema definitiv. Pașii de mai jos au fost confirmați că sunt eficienți de mulți utilizatori care se luptă să rezolve același cod de eroare:
Iată cum puteți șterge datele memorate în cache din aplicația Magazin Google Play de pe un dispozitiv Android:
Notă: domeniul Android cuprinde o piață foarte fragmentată. Versiunile mai vechi de Android arată și se comportă diferit, fără a menționa că s-ar putea să aveți de-a face cu un ROM personalizat, în funcție de producător. Din această cauză, unii pași ar putea fi ușor diferiți de ceea ce vedeți pe ecranele noastre. Dar nu ar trebui să aveți nicio problemă în replicarea lor pe dispozitiv.
- Pe ecranul de start al dispozitivului dvs. Android, atingeți meniul Setări . În meniul Setări , atingeți Aplicații și notificări .
Notă: dacă nu sunteți direcționat direct la lista de aplicații, faceți clic și pe Aplicații sau Lista de aplicații .
- Derulați prin lista de aplicații și localizați Magazin Google Play . După ce îl vedeți, atingeți-l deschis.
- Din meniul Info al Magazinului Google Play, atingeți Stocare pentru a accesa opțiunea despre ștergerea datelor.
- În cadrul opțiunii Stocare, faceți clic pe Ștergeți memoria cache . După finalizarea procesului, urmați dând clic pe Ștergeți datele .
După ce ați șters datele din Magazinul Google Play, reporniți computerul și încercați să actualizați sau să descărcați din nou aplicația care a cauzat problema.
Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare ( „Cod de eroare 910”), treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: reconectați-vă contul Google
Această procedură este una dintre primele menționate de documentația oficială Google atunci când vine vorba de acest cod de eroare special. Și mai mult, mulți utilizatori afectați au confirmat că conectarea și ieșirea din contul lor Google au rezolvat problema și le-au permis să instaleze sau să actualizeze aplicația care anterior nu reușea cu „Codul de eroare 910”.
Iată pașii pentru a vă elimina contul Google de pe dispozitiv și a-l adăuga din nou pentru a rezolva Codul de eroare 910:
- Pe telefonul dvs. Android, deschideți aplicația Setări și accesați meniul Conturi .
- În ecranul Utilizator și conturi (Conturi) , găsiți contul dvs. Google și apăsați pe el. După ce vă aflați în setările contului Google, derulați în jos până la partea de jos a ecranului și atingeți Eliminare.
- Odată ce contul Google a fost eliminat, reveniți la ecranul Utilizator și conturi (Conturi) , derulați în jos până la partea de jos a ecranului și atingeți Adăugare cont .
- Apoi, din fereastra Adăugați un cont , atingeți Google și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga din nou contul dvs. Google.
- După ce vă reconectați contul Google reintroducând acreditările, reporniți computerul și încercați să actualizați sau să descărcați aplicația la următoarea pornire.
Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: mutarea aplicației din SD în intern
O altă soluție populară pentru a rezolva Eroarea 910 atunci când încercați să actualizați o aplicație deja instalată este mutarea aplicației din spațiul de stocare SD extern în spațiul de stocare intern. Este posibil ca aplicația să se actualizeze normal după ce a fost mutată pe spațiul de stocare intern. După finalizarea actualizării, o puteți muta înapoi la locul inițial (card SD extern). Mai mulți utilizatori care se luptă să rezolve această eroare au confirmat că pașii de mai jos au servit drept soluție permanentă pentru ei.
Iată ce trebuie să faceți:
- Deschideți meniul Setări și accesați Aplicații și notificări . Apoi, atingeți Aplicații (Lista aplicațiilor) pentru a vedea toate aplicațiile instalate.
- În lista aplicațiilor instalate, localizați aplicația care refuză să o instaleze și atingeți-o pentru a extinde meniul.
- Apăsați pe Stocare, apoi apăsați pe Modificare locație stocare și mutați aplicația în Stocare internă .
- Odată ce aplicația a fost mutată în spațiul de stocare intern, actualizați din nou aplicația și vedeți dacă procedura se finalizează fără probleme.
Notă: dacă primiți în continuare același cod de eroare ( „Cod de eroare 910” ), treceți direct la metoda 4 .
- Dacă reușiți să actualizați aplicația în timp ce aceasta este mutată în memoria internă, o puteți muta înapoi pe cardul SD după finalizarea procedurii.
Dacă această metodă nu a rezolvat eroarea în scenariul dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Scoaterea cardului SD din meniul Setări
La începutul etapei de investigație, am observat că majoritatea utilizatorilor care întâmpină această eroare specială foloseau un card SD. Și mai mult, unii utilizatori afectați au reușit să rezolve această problemă prin simpla „scoatere” a cardului SD prin meniul Setări Android.
Această procedură nu vă va cere să scoateți fizic cardul SD din telefon - Android are o funcție încorporată care va virtualiza acest scenariu. Iată ce trebuie să faceți pentru a vă scoate practic cardul SD și a rezolva „Codul de eroare 910”:
- Pe dispozitivul dvs. Android, deschideți meniul Setări și apăsați pe Stocare.
- În interiorul ecranului de stocare, atingeți Unmount card SD și confirmați pentru a forța Android-ul să pretindă că cardul SD a fost eliminat fizic.
- Deschideți din nou Magazinul Google Play și redescărcați / actualizați aplicația care afișa anterior mesajul de eroare.
Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 5: Descărcarea și instalarea APK-ului de pe un site web terță parte
Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat pentru dvs., vă recomandăm să începeți să luați în considerare posibilitatea de a utiliza un serviciu terță parte pentru a instala sau actualiza aplicația care eșuează cu „Codul de eroare 910”. Această procedură va fi eficientă în acele scenarii în care problema este cauzată de un fel de incompatibilitate sau pentru că versiunea dvs. curentă de Android nu acceptă cea mai recentă actualizare a aplicației.
În acest caz, descărcarea laterală a aplicației poate ocoli unele restricții impuse de Google Play Store. Iată cum puteți descărca și instala APK-ul aplicației de pe un site web terță parte:
- Accesați un site web terță parte cu APK-uri. Există o mulțime de site-uri web incomplete despre care se știe că conțin o mulțime de adware, așa că stați departe de locurile obscure. Vă recomandăm APK pur ( aici ).
- Utilizați funcția de căutare pentru a găsi cea mai recentă versiune a aplicației pe care vă confruntați să o instalați și apăsați pe ea.
- Apăsați butonul Descărcare APK și așteptați finalizarea descărcării. Apăsați Ok la solicitarea de securitate pentru a începe descărcarea.
Notă: dacă nu ați instalat APK-uri înainte, veți fi informat că dispozitivul dvs. blochează instalarea aplicațiilor din surse necunoscute. În acest caz, va trebui să accesați Setări> Securitate și confidențialitate și să modificați comportamentul implicit de instalare a aplicațiilor necunoscute pentru a fi permis în browserul dvs.
- După ce APK-ul este descărcat, deschideți-l și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala aplicația sau a actualiza. Dacă încercați să instalați o actualizare, vi se va solicita să confirmați dacă doriți să instalați o actualizare peste aplicația dvs. existentă. Dacă da, atingeți Instalare pentru a începe procesul.
Folosind acest proces, nu ar trebui să mai întâlniți „Codul de eroare 910”. Dar, în cazul în care o faceți, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 6: Dezactivarea administratorului Google Pay și activarea administratorului Blackberry Launcher (numai pentru Blackberry Priv)
Dacă întâmpinați această problemă specială pe un dispozitiv Blackberry Priv, soluția este puțin mai exotică. Câțiva utilizatori care se luptă să rezolve această problemă pe un dispozitiv Blackberry au reușit să elimine „Codul de eroare 910” prin dezactivarea accesului de administrator al Google Pay și activarea accesului de administrator al aplicației Blackberry Launcher. După ce s-a deconectat și s-a conectat la contul lor, problema a fost rezolvată și au reușit să finalizeze instalarea / actualizarea.
Notă: dacă nu utilizați un dispozitiv Blackberry Priv, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Iată ce trebuie să faceți:
- Pe dispozitivul dvs. Blackberry Priv, accesați Setări> Personal> Securitate> Administratori de dispozitive . Odată ajuns acolo, dezactivați accesul de administrator al Google Pay . Apoi, asigurați-vă că accesul administratorului este activat pentru Blackberry Launcher .
- Apoi, accesați Setări> Dispozitiv> Utilizatori și selectați Invitat pentru a vă deconecta de la contul dvs. Așteptați câteva secunde, apoi selectați- mă și urmați instrucțiunile pentru a vă conecta din nou.
- Reveniți la Google Play> Aplicațiile și jocurile mele și continuați cu actualizarea / instalarea. Acum ar trebui să îl puteți finaliza fără probleme.
Dacă această metodă nu a fost aplicabilă scenariului dvs. particular, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 7: Utilizarea ADB pentru a dezinstala aplicația
Dacă vă aflați într-o situație în care aplicația nu poate fi actualizată, reinstalată sau dezinstalată, ultima dvs. alegere (în afară de efectuarea unei resetări din fabrică) este să utilizați ADB pentru a elimina cu forță pachetul aplicației. Această procedură este puțin avansată și vă va cere să faceți o configurare inițială atât pe Android, cât și pe computer, dar va face treaba.
Dacă nu știați despre asta, ADB (Android Debug Bridge) este un instrument de linie de comandă foarte versatil, care vă va permite să efectuați diverse operații pe dispozitivul dvs. Android. Facilitează o mulțime de acțiuni ale dispozitivului, inclusiv instalarea și depanarea aplicațiilor, care este exact ceea ce avem nevoie în acest caz.
Iată un ghid rapid despre utilizarea ADB pentru a dezinstala aplicația cu forță și pentru a rezolva „Codul de eroare 910”:
- În primul rând, trebuie să instalăm mediul ADB. Veți avea deja instalat acest lucru dacă ați instalat anterior Android Studio. Dacă nu, descărcați cea mai recentă versiune a Minimal ADB Fastboot de pe acest link ( aici ).
- Odată ce descărcarea este finalizată, utilizați un utilitar precum Winzip sau 7Zip pentru a extrage conținutul minimal_adb_fastboot.
- Pur și simplu rulați fișierul executabil și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Minimal ADB și Fastboot pe computer.
- După finalizarea instalării, treceți la telefonul dvs. Android și accesați Setări> Sistem> Despre telefon . Când ajungeți acolo, începeți să apăsați pe Build Number . După ce îl apăsați pentru a 7-a oară, veți primi un mesaj de succes care vă spune că sunteți acum dezvoltator.
Notă: În funcție de metoda de securitate, este posibil să vi se solicite să introduceți parola sau codul pentru a finaliza procedura.
- Ceea ce am făcut în esență mai sus a fost să activăm fila Opțiuni pentru dezvoltatori . Apoi, vom permite ADB să acceseze conținutul telefonului. pentru a face acest lucru, accesați Setări> Opțiuni dezvoltator și activați depanarea USB (sub Depanare ).
- Conectați-vă telefonul Android la computer printr-un cablu USB și așteptați până la stabilirea conexiunii. Este posibil să trebuiască să îl permiteți din nou de pe telefonul dvs. Android.
- După ce Android este conectat la computerul dvs. prin cablul USB, deschideți Minimal ADB și Fastboot. Mai întâi, tastați „ dispozitive adb ” și apăsați Enter pentru a vedea dacă dispozitivul dvs. este conectat corect.
- Treceți la telefon și atingeți Da pe solicitarea de autorizare care a apărut pe ecran.
- În aceeași fereastră Minimal ADB, tastați următoarea comandă pentru a dezinstala aplicația defectă:
dezinstalare adb
Notă: Înlocuiți Numele pachetului cu numele pachetului aparținând aplicației pe care doriți să instalați. Dacă nu cunoașteți numele pachetului aplicației, executați „ pm list packages -f ” în fereastra Minimal ADB și veți obține o listă completă a aplicațiilor instalate.
- Deconectați Android de la cablul USB și reporniți dispozitivul mobil. Apoi, odată ce următoarea secvență de încărcare este finalizată, reinstalați din nou aplicația. Nu ar trebui să aveți probleme în acest sens.
