Razer Synapse este software-ul însoțitor cu produsele Razer, care permite utilizatorilor să-și personalizeze produsele Razer schimbând iluminarea, adăugând macrocomenzi, schimbând funcțiile etc. .
Problemele care implică eșecul conectării dispozitivelor Razer folosind Synapse sunt foarte frecvente și deloc rare. Aceste probleme sunt prezente de când a fost lansat software-ul și toate apar din nou și din când în când Windows sau Synapse este actualizat sau se adaugă o funcție nouă.
Cu toate acestea, înainte de a continua cu soluția, trebuie să vă asigurați că aveți un produs Razer original pe care încercați să îl conectați. Dacă aveți o copie sau un aspect similar, nu veți putea să o conectați la Synapse indiferent de ce.
Ce face ca Razer Synapse să nu detecteze dispozitive?
Recunoașterea fiecărui periferic pe computerul dvs. independent de sistemul de operare și de versiunea Synapse nu este o sarcină ușoară. De aceea, cauzele pentru care dispozitivul dvs. nu poate fi recunoscut sunt destul de diverse:
- Rulați o versiune mai veche de Windows 7 . După cum au raportat mai mulți utilizatori, Windows 7 Home și educația nu acceptă Synapse în mod corespunzător. Toate versiunile ulterioare ale Windows sunt acceptate.
- De driverele USB de la care vă conectați mouse - ul nu este actualizat sau conține unele discrepanțe.
- Software-ul Synapse se află într-o stare de eroare . Acest lucru se întâmplă mai des și o simplă reinstalare rezolvă problema.
- S-ar putea să instalați driverele mai vechi pentru produsele dvs. Razer de pe CD în loc de cele mai recente disponibile.
- Uneori, driverele noi, dar instabile, pot preveni detectarea dispozitivelor și pot declanșa, de asemenea, o utilizare ridicată a procesorului de către Razer Synapse ..
- Asigurați-vă că Windows-ul dvs. este actualizat la cea mai recentă versiune, deoarece se știe că unele versiuni de Windows cauzează probleme în care aplicația nu detectează corect dispozitivele sau unde nu se deschide.
Înainte de a începe să accesați detaliile despre cum să remediați această problemă, asigurați-vă că aveți privilegii de administrator și o conexiune activă la internet pe computer.
Sfaturi de bază pentru depanare:
Înainte de a intra în soluții specifice, ar trebui să încercați sfaturile de bază de depanare și să vedeți dacă vreunul dintre cazuri vi se aplică. Acest lucru ne-ar putea ajuta să excludem o problemă hardware fără a depune eforturi mari.
- Încercați să conectați perifericele la un alt port USB . Există mai multe cazuri în care tipul de port USB face diferența, adică USB 2.0 și USB 3.0.
- Încercați să vă conectați dispozitivele la alt computer cu Razer Synapse instalat. Dacă sunt detectați acolo, înseamnă că este ceva în neregulă cu computerul și poate merge mai departe pentru a remedia problemele specifice software-ului. Dacă nu este detectat, acesta ar putea fi un semn de avertizare cu privire la problemele fizice ale dispozitivului.
Soluția 1: Reinstalarea Synapse
Una dintre cauzele principale, de ce dispozitivul dvs. Razer nu se poate conecta la Synapse, se datorează faptului că Synapse fie are module instalate învechite, fie unele dintre ele sunt corupte / lipsesc. Acest lucru se poate întâmpla tot timpul și o simplă reinstalare remediază eroarea. Asigurați-vă că aveți la îndemână acreditările contului, deoarece vi se va cere să le reintroduceți.
- Apăsați Windows + R, tastați „ appwiz.cpl ” în caseta de dialog și apăsați Enter.
- Odată ajuns în managerul de aplicații, căutați intrarea Razer Synapse, faceți clic dreapta pe ea și selectați Dezinstalare . De asemenea, dezinstalați Razer Core și toate celelalte subprograme. În plus, puteți face același lucru folosind Setări așa cum se arată mai jos.
- Acum apăsați Windows + E și navigați la următoarele căi una câte una și ștergeți tot ce conține ele. Puteți tăia-lipiți-le într-o altă locație în cazul în care trebuie să le refolosiți.
C: \ Program Files (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer directoare
- Navigați acum la site-ul oficial al Razer și descărcați cea mai recentă versiune Synapse lansată. După instalare, reporniți computerul. Când computerul repornește, deconectați perifericele Razer.
- Când computerul se deschide corect, introduceți-le din nou și lansați Synapse. Verificați dacă toate dispozitivele dvs. sunt recunoscute cu ușurință.
Soluția 2: Reinstalarea driverelor
Dacă reinstalarea software-ului nu merge bine în cazul dvs., putem încerca să reinstalați toți driverele la cea mai recentă versiune. În primul rând, nu vom dezinstala doar driverele Razer, ci toate dispozitivele de intrare compatibile HID. Aceasta a fost cheia pentru majoritatea utilizatorilor în rezolvarea problemelor lor. Apoi, vom încerca fie să actualizăm automat. Dacă actualizările automate nu sunt disponibile, ne putem asigura că ultima versiune este instalată navigând pe site-ul producătorului.
- Înainte de a dezinstala dispozitivele, asigurați-vă că urmați Soluția 1 și dezinstalați Synapse înainte de a continua.
- Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt. msc ”în caseta de dialog și apăsați Enter.
- Odată ajuns în managerul de dispozitive, extindeți secțiunea Tastatură și șoareci și alte dispozitive de indicare . Faceți clic dreapta pe fiecare intrare și selectați Dezinstalare dispozitiv . Asigurați-vă că bifați caseta „ Ștergeți driverele de dispozitiv ” la dezinstalarea dispozitivului.
- Acum reporniți computerul complet și lansați Synapse. Vedeți dacă perifericele dvs. sunt recunoscute și ultimele lor drivere sunt instalate automat. Dacă aveți cea mai recentă versiune de Synapse și o conexiune la internet, software-ul ar trebui să instaleze automat cele mai recente drivere.
Dacă nu puteți detecta dispozitivele dvs. de către Synapse, puteți încerca să instalați manual toate driverele de pe site-ul plăcii de bază / producătorului. Uneori, porturile USB nu sunt actualizate sau au drivere defecte.
- Navigați la managerul de dispozitive așa cum am făcut mai devreme și deschideți categoria de controlere Universal Serial Bus .
- Faceți clic dreapta pe fiecare intrare și selectați Actualizare driver .
- Selectați prima opțiune Căutați automat software-ul driverului actualizat . Acum Windows se va conecta la actualizarea Windows și va instala automat cele mai recente drivere. Reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.
- De asemenea, puteți naviga la site-ul oficial al producătorului și puteți descărca cele mai recente drivere disponibile. Dezarhivați toate pachetele și instalați-le unul câte unul. Nu uitați să reporniți computerul înainte de a verifica dacă Synapse a fost reparat.